隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)智能終端的應(yīng)用，“互聯(lián)網(wǎng)+”也用在了養(yǎng)老中。但是，面對(duì)光速發(fā)展的高科技，老人們會(huì)買(mǎi)賬嗎？

“陪爸媽”CEO孫黎經(jīng)歷了大半年的試錯(cuò)后，有話要說(shuō)。

獲e袋洗千萬(wàn)級(jí)投資，以上門(mén)保健為切入點(diǎn)，但行不通

2013年年中，孫黎和兩位朋友進(jìn)入家政O2O領(lǐng)域，創(chuàng)辦了“云家政”。兩年后，因?yàn)橛脩羰褂妙l次不高、保姆資源少、飛單嚴(yán)重，孫黎感覺(jué)家政業(yè)務(wù)前景一般，幾經(jīng)思索后，他從“云家政”退出。

基于自己的家政創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2015年7月，孫黎又創(chuàng)辦了“陪爸媽”。

“陪爸媽”采用共享經(jīng)濟(jì)的方式切入居家養(yǎng)老行業(yè)，通過(guò)聚合數(shù)百名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)行屬地化“社區(qū)醫(yī)生上門(mén)檢查+社區(qū)醫(yī)院陪診”，來(lái)解決老人對(duì)健康管理的剛需。

“陪爸媽”獲得了e袋洗千萬(wàn)投資，孫黎也對(duì)項(xiàng)目很有信心。但三四個(gè)月后，項(xiàng)目發(fā)展并未達(dá)到預(yù)期，他不得不考慮“陪爸媽”轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。

“陪爸媽”的出發(fā)點(diǎn)是加強(qiáng)老人的日常保健。但事實(shí)證明，只有少數(shù)文化水平較高的老人會(huì)付費(fèi)，大部分老人不愿意掏這個(gè)錢(qián)。

之前，團(tuán)隊(duì)對(duì)老人的了解還是太少了。四五十年代出生的中國(guó)老人，健康意識(shí)既薄弱又扭曲。只要身體沒(méi)有不舒服，他們不肯主動(dòng)花錢(qián)檢查。而真不舒服了，只要能動(dòng)，他們有的是時(shí)間在醫(yī)院排隊(duì)。而病重的，就直接住醫(yī)院。還有老人平時(shí)很節(jié)省，不做檢查，一旦得了大病，反倒會(huì)盲目買(mǎi)各種保健品補(bǔ)身體。

這種情況下，下一步怎么走？“陪爸媽”團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的爭(zhēng)執(zhí)和討論。?

縮小客戶群體，教老人用微信，提供更“適老”的服務(wù)

孫黎認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老項(xiàng)目中，如何把老人們“圈”在網(wǎng)上是個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。

如果做不到這一點(diǎn)，就要從子女入手。

但他又發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上真正連接孩子和老人的項(xiàng)目，比如一些“孝心購(gòu)物平臺(tái)”之類，用戶使用頻次又太少，難以盈利。

經(jīng)過(guò)分析，他決定還是從老人入手，重點(diǎn)做到了三點(diǎn)：

第一，讓老人學(xué)會(huì)使用微信?！芭惆謰尅倍ㄆ谂e辦微信使用培訓(xùn)班，并將“如何玩微信”的圖書(shū)送給種子用戶老人。

第二，縮小目標(biāo)群體?！芭惆謰尅钡姆?wù)重點(diǎn)，變成了身體尚可、收入尚可的活躍老人。

因?yàn)閷O黎發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是否使用互聯(lián)網(wǎng)+的思維，如果老人身體狀況較差，養(yǎng)老都是非常重的業(yè)務(wù)，這是“陪爸媽”難以負(fù)擔(dān)的。

現(xiàn)階段，他們只能考慮身體良好的老人的需求。這些老人中，三成以上的北京老夫妻月收入可達(dá)上萬(wàn)元。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，缺的不是錢(qián)，是生活的樂(lè)趣。

第三個(gè)，也是最重要的一點(diǎn)，是由關(guān)懷老人的身體，變成關(guān)懷老人的心情，找一些老人能“玩起來(lái)”的東西。

“陪爸媽”公眾平臺(tái)上會(huì)發(fā)布一些與老人生活相關(guān)的內(nèi)容，并定期舉辦“國(guó)畫(huà)”“舞蹈”等課程，有時(shí)還會(huì)召集老人們一起泡溫泉、辦征文比賽。通過(guò)這些活動(dòng)，孫黎希望老人的生活能像年輕人一樣有活力。

反饋顯示，老人們都很喜歡這些活動(dòng)。

“其實(shí)很多服務(wù)，政府和居委會(huì)都在提供，為什么老人總是不滿意，就是因?yàn)闆](méi)有找到老人最適合、最喜歡的方式?！睂O黎說(shuō)，“相比之下，我們更‘適老’。”

現(xiàn)階段，“陪爸媽”仍在摸索階段，團(tuán)隊(duì)每天都非常忙碌。只顧著陪別人的爸媽，孫黎甚至沒(méi)時(shí)間陪自己的爸媽，但他卻認(rèn)為自己做的是一件非常有意義的事。

“老人們對(duì)我們都很真誠(chéng)，我們收獲了很多溫暖，有位老人甚至送給我們一面錦旗。”孫黎笑著說(shuō)，“我們這是在積德啊?！?/p>

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