“頭發太干保養一下吧”、“辦張卡吧”、“燙染套餐五折優惠”，大部分理發的人，都對理發師的這種“騷擾”不勝其煩。

而星客多“快剪”則回歸了理發最基本的問題：不燙不洗不染，只做剪發，全程無推銷?！翱旒簟眲摌I一周年后，已經有25家店面，連續獲得李開復兩輪數千萬投資。這一切，僅僅因為創始人莊威長的像當紅明星鄭凱嗎？

來自臺灣 ?有20多年傳統美業經驗支撐

莊威父母都從事美容美發行業二十多年，父親創辦的“富康美容美發學校”是全國最大的美發學校。在星客多之前，莊威曾連續創業兩次，但并不十分成功。幾經思索后，莊威也進入了美發行業，打造了自己的品牌——星客多“快剪”。

“快剪”概念最早在日本和臺灣流行，只提供剪發和最基本的造型服務。連洗發吹發都沒有，用時短，收費低廉。

而對于國人來說，星客多“快剪”不僅提供了低價高效的服務，更解決了國內理發店最讓人頭痛的推銷問題，所以深受顧客好評。

截止2016年1月底，星客多在北京和上海已經有了25家店面，135名理發師。

2015年初，星客多即獲得創新工場、明勢資本和天使匯的天使投資。2015年11月又獲創新工場等四家投資機構3000萬A輪投資。

2015年10月星客多望京SOHO旗艦店開業時，莊威召集了許多互聯網大咖鋪就了一場盛大的開業盛典。潘石屹當場與莊威進行俯臥撐PK,并將第一次處女剪交給了星客多，親自給莊威理發。

衛生方便快捷 ?全程無推銷

“快剪”體驗如何？近日，筆者專門來到星客多建外SOHO店一探究竟。

星客多建外SOHO店面只有十幾平米大小，設有三個工作臺，三名理發師。當時是下午，并不需要排隊。

接待我的是一位名叫李帥的理發師，非常熱情，針對我的長發提出了一些建議，然后就拿出消過毒的工具開始工作。

經過理發師的精心修剪，20分鐘后，雖然沒洗也沒吹，但我感覺自己的頭發已經煥然一新。

理完發后，李帥用一個類似吸塵器的工具把我身上的碎發吸的干干凈凈。

付款時不需要現金，微信掃碼即時付款。

我理發的同時，旁邊接連有兩三位男士理發。相對來說，他們用時就比較短，10分鐘左右，理發師和他們交流也比較少。

李帥告訴我，星客多員工都是從傳統理發店過來的，工資是底薪加提成。雖然沒有了名目繁多的推銷，但總體收入并不比以前低。

李帥還強調，之前在傳統店里面臨業績壓力，每天都要算計顧客荷包里的錢，心很累?，F在雖然身體會累一些，但心不用那么累了。

對此，我也深有同感：終于不用再和理發師斗智斗勇了。

“我們力爭提供‘星巴克’式高質量、標準化的服務”

據莊威透露，星客多的店鋪在開業一個月后即能完成營收平衡。

但由于每個店的滿負荷有限，“快剪”模式盈利的天花板很容易看到。

由此，星客多采取兩種對策：一種是針對于不同商圈的店鋪，采取不同的定價。望京店星客多的剪發單價30元，其他店鋪有的20元，有的則由顧客自助打賞。如新開業的建外SOHO店，則設立了0到60元一個范圍，讓顧客根據體驗隨機付款。

另一種，是采取適度擴張的策略。

國內現有的快剪連鎖，如人人剪、QCHOUSE等，往往通過迅速擴張加盟的方式來增加盈利。據報道，QCHOUSE計劃2016年準備再開1000店。

相對來說，2015年一年時間，星客多擴張了25家店面，速度要慢很多。

對此，莊威解釋道，理發屬于服務行業，服務質量、客戶的體驗非常重要。而要保證服務質量，首先要保證理發師的服務水平。將線下眾多理發師的服務標準化，不是一件簡單的事。

對于理發師的管理，星客多有一套完備又人性化的體系。

首先，所有的理發師都要接受上海星客多學院的統一培訓。

其次，在薪資、個人成長等各方面，星客多也盡可能提供好的待遇。公司成立一周年聚會抽獎時，一等獎是公司的股份。平時表現好的員工，也有機會獲得公司股份。

“一直以來，理發師的社會地位并不算高。而我們希望提高手藝人的尊嚴?！鼻f威認為，只有讓理發師為自己的工作感到自豪，才能有更好的精神面貌服務消費者。

“我們力爭提供‘星巴克’式高質量、標準化的服務。只有這樣，星客多才可以持續發展，自然有長遠的收益?！鼻f威說。

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