獵云網(wǎng)1月23日報道 （編譯：蔡妙嫻）

編者注：本文作者為Clement Vouillon，Point Nine Capital的高級研究分析員，曾參與創(chuàng)立2家SaaS初創(chuàng)公司。在這篇文章中，他分析了2016年SaaS領(lǐng)域的7大主要發(fā)展趨勢。本文由獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）精選編譯。

1. 垂直SaaS VS橫向SaaS

2. 通訊應用向平臺轉(zhuǎn)變

3. 移動端優(yōu)先SaaS

4. 軟件人工智能及自動化（機器人）

5. SaaS分類計價

6. 微型SaaS公司

7. 基于SaaS的市場

1. 垂直SaaS VS 橫向SaaS

趨勢

SaaS創(chuàng)企進軍B2B軟件市場主要有兩種方式：

? 垂直SaaS：解決特定產(chǎn)業(yè)需求的軟件（例如：醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、金融產(chǎn)業(yè)軟件）

? 橫向SaaS：特定軟件分類（市場營銷，銷售，開發(fā)者工具，人力資源）產(chǎn)品，但不限定哪個行業(yè)（公司代表：SalesForce，Slack，Zenefits，Workday）

各個產(chǎn)業(yè)各種SaaS公司的成熟度不盡相同，向成熟發(fā)展的腳步也各有差異。

橫向SaaS：對于許多領(lǐng)域的公司來說，“用戶培養(yǎng)”階段已經(jīng)過了，現(xiàn)在我們進入了一個有以下特點的新階段：

? 增長的“受培養(yǎng)”用戶基礎(chǔ)：現(xiàn)階段已無需再去告訴用戶SaaS和本地應用的各自優(yōu)點，加上許多SMB（服務器信息塊）現(xiàn)在都已習慣了購買SaaS。因此，當下的關(guān)注點已經(jīng)從培養(yǎng)用戶轉(zhuǎn)換到了留住用戶（“客戶成功”的興起）。

? 高競爭力領(lǐng)域：客戶享有在多種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品中選擇的權(quán)利。在有些領(lǐng)域，想要將自己的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)分開來已經(jīng)越來越難了。如何為產(chǎn)品打開市場，新型手段正在萌生（見下文的“SaaS分類計價”和“移動端優(yōu)先SaaS”）。

? 越來越多的“領(lǐng)域強敵”已生根發(fā)芽：SalesForce，Zendesk，Hubspot，GitHub，Slack，Docker……對于新入場選手來說，想要以現(xiàn)有的方式統(tǒng)治這些領(lǐng)域已經(jīng)不可能了，必然會有新型手段出來攪局。

? 一些SaaS公司已經(jīng)或正在向“平臺轉(zhuǎn)變”，如：SlaesForce，Slack……

從另一個角度看，許多垂直SaaS產(chǎn)品正面臨著橫向SaaS產(chǎn)品前幾年面臨的問題（在其達到現(xiàn)在的成熟度之前）：

? 市場培養(yǎng)：想培養(yǎng)用戶，說服他們從傳統(tǒng)解決方式轉(zhuǎn)變，或采取新產(chǎn)品之前，SaaS公司要做的還有很多。

? 沒有明顯的行業(yè)贏家：在垂直SaaS領(lǐng)域，我們看不到誰明顯是行業(yè)贏家，也還未出現(xiàn)哪個平臺極受歡迎的情況。

? 傳統(tǒng)的“全功能產(chǎn)品”+傳統(tǒng)的“銷售/分配策略”在尚未擁擠的領(lǐng)域仍然是最佳選擇。

2016年，這兩大宏觀趨勢仍將持續(xù)。

橫向SaaS：前幾年在網(wǎng)絡上行之有效的產(chǎn)品/銷售/分配策略現(xiàn)在過時了，橫向SaaS公司必須考慮到市場的變動，因時制宜。

垂直SaaS：越來越多的行業(yè)會被“SaaS化”（除卻法律行業(yè)），關(guān)鍵要素就是借鑒其他行業(yè)的成功先例，再加以特殊化，在此過程中，用戶培養(yǎng)速度將是至關(guān)重要的一點。

數(shù)據(jù)圖

市場成熟度演變：

上圖為2015年Bessemer Venture Capital的云狀態(tài)。

標題：SaaS達到總應用支出的30% 藍線：本地應用；橙線：SaaS。右側(cè)為2013-2018的年復合增長率。

上圖為2015年Bessemer Venture Capital的云狀態(tài)。

標題：一類市場正在衰落，云CRM達到爆點。副標題：2016年50%的CRM收入將來自云領(lǐng)域，Salesforce已成為市場份額領(lǐng)跑者。

垂直軟件市場：

上圖內(nèi)容：“縱向?qū)I(yè)化軟件代表了2014年全球軟件市場最大的環(huán)節(jié)，收入達到1140億美元（Gartner，2015年3月）。”

SMB環(huán)節(jié)也逐漸走向成熟：

本圖標題：小公司主愿意花多少錢買一款新應用？

內(nèi)容為：85%的小公司執(zhí)行官愿意在5年內(nèi)投資小企業(yè)解決方案；小企業(yè)主的軟件購買花銷為年630美元；27%的企業(yè)家愿意購買能夠簡化日常公司運營的應用；22%的企業(yè)家愿意購買能夠立即帶來回報的應用；20%的企業(yè)家愿意購買能夠解決現(xiàn)有軟件不能解決的問題的應用；11%的企業(yè)家愿意購買能夠與現(xiàn)有軟件形成互補的應用

標題：小企業(yè)家們都用什么硬件。

內(nèi)容：近43%小企業(yè)家選擇智能手機來管理公司日常事務。

2. 通訊應用向平臺轉(zhuǎn)變

趨勢

2014年及2015年，前企業(yè)聊天應用Slack和Hipchat正式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)平臺，支持第三方SaaS公司在平臺上開發(fā)產(chǎn)品，與用戶交流。

這兩家公司與Messenger，Whatsapp等消費通訊應用做出的轉(zhuǎn)變是一樣的，現(xiàn)在這些公司都提供與終端用戶直接交流的功能。

2016或?qū)⑹堑谌焦ぞ吲畈l(fā)展的一年，風投也有望更多地向他們注資。盡管如此，我們?nèi)匀徊荒艽_定通訊平臺經(jīng)營者們將如何發(fā)展自己的生態(tài)系統(tǒng)；此外，我們也不能保證這些公司最終不會落得Twitter 或LinkedIn的境地（以及斬斷他們的生態(tài)系統(tǒng)）。當然，Slack憑借它的專用資金，似乎正往正確的方向發(fā)展。

數(shù)據(jù)圖

2015年，Slack的活躍用戶數(shù)量突飛猛漲，已經(jīng)成長為許多SaaS創(chuàng)企不可小覷的對手。

標題：Slack日活躍用戶量。

3. 移動端優(yōu)先SaaS

說到移動端時，我想將移動端優(yōu)先公司和其他公司區(qū)分開來。

2015年，最成功的幾家移動端優(yōu)先SaaS公司有以下兩種：

? 針對建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、零售業(yè)等勞動力流動量大的“特殊行業(yè)”產(chǎn)品

? 橫向SaaS領(lǐng)域的效能工具：日歷，團隊溝通（通訊，視頻會議，項目管理……），費用管理等等

除卻這兩方式，“移動端優(yōu)先”創(chuàng)企很難再擠進市場營銷，銷售或輔助等更廣闊的行業(yè)了。

但在2016年，這一游戲規(guī)則可能會有稍許改變。幾款通訊應用向真正平臺的轉(zhuǎn)變或?qū)⑼苿右恍┬碌囊苿覵aaS領(lǐng)軍公司的誕生。

雖然我曾報道過消費者支持領(lǐng)域幾個有意思的公司，但如果其他領(lǐng)域（銷售，市場營銷，金融……）有更多的這種公司興起的話，我也不會覺得驚訝。因為通訊平臺可能會是許多創(chuàng)企邁向移動端的觸發(fā)因素。

對非“移動端優(yōu)先”的SaaS公司來說，移動體驗（網(wǎng)頁或本地應用）的重要性顯然會繼續(xù)增加。

移動效能類和垂直應用也主宰了風投融資：

2015移動報告

一家有趣又成功的“移動端優(yōu)先”公司代表：Expensify。

圖片內(nèi)容：2008年——成立；

2011年11月——企業(yè)用戶9萬，總用戶65萬；

2012年5月——企業(yè)用戶14萬，總用戶95萬；

后用戶數(shù)量向付費用戶數(shù)量轉(zhuǎn)變；

2014年7月——4000付費企業(yè)用戶；

2014年12月——8000付費企業(yè)用戶；

2015年5月——16000付費企業(yè)用戶。

（用戶數(shù)量每6個月翻一番）

4. 軟件人工智能和自動化（機器人）

2015年，人工智能和機器人都是熱門話題，而這層熱度似乎也朦朧了我們的視線，讓我們看不清它的背后到底隱藏著多少潛力。事實上，我們聽說的人工智能不少，但大部分所謂的“智能應用”還沒有那么智能。

我認為，和許多事情一樣，人工智能領(lǐng)域也不存在革命一說，只有革新而已。我們使用的任何一個軟件都不可能一夜間智能化，實現(xiàn)智能化要有許多步要走，而2015年，我們已經(jīng)在用戶培養(yǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施方面取得了不小的進步。

??用戶培養(yǎng)

在通訊工具（如Slackbots）和智能助手（Clara Labs，Siri，Facebook M……）的支持下，越來越多的人都接觸到了軟件機器人這一新產(chǎn)品。人們對這一概念開始逐漸熟悉，并學會了如何與軟件機器人互動。很快，我們將看到越來越多輕巧的“陪同機器人”，而通訊平臺為這些機器人的發(fā)展提供了完美的媒介服務。

? 基礎(chǔ)設(shè)施

如果沒有基礎(chǔ)設(shè)施就想人工智能能成為SaaS產(chǎn)品的主流的話，那簡直是異想天開。不是每個創(chuàng)企都能招到一支人工智能專家團隊的，因此只有開發(fā)者擁有足夠多人工智能模塊來構(gòu)建奇思妙想時，人工智能的民主化才能真正實現(xiàn)。盡管有幾家主流公司（Airbnb，Google，Facebook）已經(jīng)開放了人工智能建設(shè)平臺，越來越多的創(chuàng)企也開始提供開發(fā)人工智能的端口，但我們尚還處于出發(fā)階段。

2016年有望看到兩股潮流的持續(xù)發(fā)展。我們還需要培養(yǎng)更多的用戶，開發(fā)更易使用的API，只有這樣人工智能才會有大行其道的一天。

與此同時，真正重量級的應用要么會出自Google，F(xiàn)acebook，Tesla等“大人物”手中，要么會出自有足夠資源將此領(lǐng)域技術(shù)發(fā)揮到極致的研究項目中。

地圖

下面是覆蓋了人工智能和軟件機器人的幾個領(lǐng)域，2016年我們可以留意一下“基礎(chǔ)設(shè)施”領(lǐng)域的發(fā)展。

5. SaaS分類計價

趨勢

我說的“SaaS分類計價”指的是一些不提供傳統(tǒng)“全功能”SaaS產(chǎn)品，但提供一系列API和小工具套裝的公司。讓我用Clearbit來舉例解釋一下這一趨勢。

Clearbit是一款支持豐富用戶/聯(lián)系數(shù)據(jù)的API。豐富聯(lián)系數(shù)據(jù)并不是什么新概念了，許多傳統(tǒng)SaaS產(chǎn)品，如銷售，CRM和聯(lián)系人管理工具都提供這樣一種功能。

除了提供傳統(tǒng)聯(lián)系人擴增工具之外，Clearbit還提供API和一套用來創(chuàng)造自己的產(chǎn)品的插件。因為沒有必要提供不合適的用戶界面，因此Clearbit給大家提供了量身定制用戶體驗的機會。

2016年，這一趨勢將得到加強，我們將會看到多個領(lǐng)域大量此類服務的興起（輔助、銷售/市場營銷、金融工具分類計價）。這一趨勢主要會由以下因素驅(qū)動：

? 過分飽和的行業(yè)

正如我在上面“垂直VS橫向”一節(jié)所寫，某些SaaS領(lǐng)域因為眾多類似的產(chǎn)品而顯得過度臃腫。人們不希望有其他披著同一用戶體驗模型的“傳統(tǒng)”產(chǎn)品出現(xiàn)，而更期待靈活產(chǎn)品的出現(xiàn)。

? 市場成熟度

許多公司清楚自己想要什么，需要什么，因此也就習慣了使用SaaS。這些公司想要建立自己獨特的用戶體驗，他們也有自我開發(fā)的能力（但這些公司不想一切都從頭開始）。

? API已經(jīng)不再是只有開發(fā)者會用的技術(shù)了

為什么？因為越來越多的“非科技”人員（市場營銷，銷售，輔助支持）都學會了使用腳本語言，越來越多的產(chǎn)品（如Blockspring或Zapier）都開通了API使用功能，API提供者亦提出了多種API（如Google記賬插件，Slack機器人）運用方式以及更完美的可視化編程界面。

“API優(yōu)先”創(chuàng)企將開發(fā)出更多傳統(tǒng)API（只支持開發(fā)者使用純文本代碼）不具備的功能，而這大概也會是SaaS革新的下一步。

上圖標題：開發(fā)者工具市場（表中紅柱為投資額，曲線為成交量）。

內(nèi)容：“自2011年開始，面向開發(fā)者服務公司的投資年增長率達到了近65%，2014年的總投資額為23億美元?！?/p>

6. 微型SaaS公司的興起

隨著SaaS市場用戶群體、科技基礎(chǔ)設(shè)施和分配渠道的進一步成熟，有兩種趨勢似乎面臨著互相矛盾的局面：一方面，由于市場競爭不斷升級，想要建立一家具有較大規(guī)模的公司越來越難；另一方面，我們看到，越來越多的“微型SaaS公司”正拔地而起。

我們所說的微型SaaS公司指的是由一只小型團隊（通常是只有一人，最多2-3人）領(lǐng)導的公司，自力更生，收入在1000-20000美元之間，并無意爭取風投資金來發(fā)展壯大。微型SaaS公司的產(chǎn)品不外乎是這些：

? 滿足特定需求的產(chǎn)品，不具備成長為大型公司的市場規(guī)模（這樣的好處就是少了競爭）。這類公司的代表是Storemapper。

? 互補性產(chǎn)品，用來彌補現(xiàn)有SaaS公司缺少的功能（如增強內(nèi)部交流的圖表）。

2016年，我們可能會看到更多這樣的公司。

如果想從度量的角度看微型SaaS公司是什么樣，你可以去研究一下Storemapper的商業(yè)儀表盤，Tyler Tringas也就這個話題寫了一本很有意思的電子書。

?

圖表1標題：月經(jīng)常性收入；圖表2標題：活躍用戶數(shù)。

上圖是2012-2015年MRR和活躍用戶的變遷。

7. 以SaaS為基的市場

越來越多的SaaS產(chǎn)品開始將市場變化融合進了自己的產(chǎn)品模型中，而隨著垂直SaaS公司和特殊行業(yè)SaaS公司對此的重視，這個市場也不再僅僅指大型橫向市場。

我們就拿“預訂市場”來舉個例子。這類公司在支持用戶在線直接預訂本地服務（預約看診，預訂體育場地，預約理發(fā)……）的同時，也會給平臺上的各公司提供管理和優(yōu)化訂單的工具。

市場和技術(shù)的成熟化也是促使越來越多SaaS公司興起的主要推動力，2016年，這種趨勢大概還會繼續(xù)（現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營者也會給他們的超級賣家提供新SaaS功能）。

Source:medium

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