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吉屋饒國強:房產營銷需借勢互聯網服務平臺

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思達派 2016-01-21 11:47 搶發第一評

互聯網打造了一個服務平臺,(移動)互聯網將消費者和服務方聯接在一起,通過移動APP可以為購房者提供線上專業的咨詢和導購服務,購房者成交前的絕大部分服務都可以通過互聯網得到滿足,減少購房者線下的看房和咨詢時間,提高服務效率。”

1月16日,主題為“學習分享,創意未來”的第七屆全國房地產經理人年會于北京召開。在會上,深圳吉屋副總裁饒國強為到場的500位房地產行業同仁作了“房地產與互聯網到底怎么+?“的主題分享,引起現場不少共鳴。

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“整體而言,房地產行業離互聯網距離還非常遙遠。”對整個房地產行業,饒國強直言不太樂觀。盡管在房地產行業受到互聯網沖擊最大的這兩年,不少大型房地產開發企業都紛紛觸網嘗試,但對于互聯網,眾多中小開發商仍是霧里看花。

不僅如此,進入新時期,房地產開發企業遇到的挑戰也前所未有。一方面,一二線城市供銷兩旺,量價齊升,開發商拿地困難加大,大多數沒有拿地能力;另一方面,三四線城市庫存積壓嚴重,去化周期非常長,財務成本居高不下,現金流壓力同樣非常大。整個房地產行業進入了微利時代,也進入了買方市場。

“過去開發商的營銷能力高低決定了房地產開發企業盈利的多和少,可是進入新時期之后,開發商的營銷水平和營銷能力高低,上升到能決定企業的生和死。”

如何才能提高開發商的營銷能力?借助互聯網是饒國強推崇的方式之一,除了打造一個優勢的服務平臺,他認為互聯網能夠為房地產行業帶來的改變不止如此。

首先是新的傳播工具。傳統的營銷方法往往是事倍功半,費效比極差;互聯網時代,購房者客戶發生了巨大變化,客戶甚至16個小時都活躍在手機上,通過移動互聯網的信息傳播方式效率更高。好的推廣,可能在很短的時間內就可以收獲到幾百萬以上的閱讀量,獲客成本將會遠遠低于傳統方式。

而且,互聯網還具有大數據分析的能力。通過互聯網技術,了解一個客戶變得更加容易。傳統的做法是不停地搞活動,多次將某客戶請來售樓處才基本抓住。而今天所有客戶活躍于互聯網上,他們的喜好、需求、行為、生活半徑都能在互聯網后臺一覽無余。每個客戶在互聯網平臺上基本上是透明的,所以互聯網可以幫助開發商做客戶的精準定位,達到精準營銷。

正是看中了互聯網的眾多營銷優勢,定位做房產O2O行業“天貓”的吉屋在2011年成立,成為了中國首家開放的房產交易網商平臺。

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經過五年的技術積累,吉屋打造的新房導購流量平臺擁有每月1000多萬的UV,居全國前五;服務于經紀人的“吉屋惠”經紀人平臺連接著超過60萬的注冊經紀人,它不僅幫助經紀人參與新房的聯動分銷,同時也是他們發布二手房房源的免費端口。過去幾年,吉屋的線上流量更是免費推送給經紀人,其活躍度在同類型平臺里達到最高。

這些流量來自哪里呢?當來自互聯網的剛需客戶在搜索跟房子有關的問題時,發現都能在吉屋上找到答案,這些客戶不知不覺進入了吉屋的流量平臺。吉屋再通過400、團購、首付貸申請、資訊訂閱、以及新增加的滴滴看房專車等方式,完成客戶的接入和服務。

通過吉屋惠連接著經紀人、二手房門店的店長、分銷專員、行銷專員、商戶聯動專員、案場置業顧問、甲方營銷總監、平臺網商老板等各個角色,吉屋打造的全渠道整合營銷平臺將所有環節全部連接了起來,從而幫助經紀人從報備、帶看、成交到結傭全流程信息完全透明,建立參與各方之間的信任,達到提升營銷效率和效益的目的。

“吉屋的金融業務剛剛接入了芝麻信用,我們會為每一個吉屋平臺上在線服務的置業管家,為經紀人設立評分系統。經過長時間積累之后,購房者能夠在這個平臺上尋找到更有服務能力和更有信用的經紀人為他提供服務,讓購房者更加滿意。”饒國強說道。

如今,這種“天貓”模式已經全新升級。1月5日,吉屋正式發布了全新思維房產網商平臺戰略。“房產網商”作為吉屋B2C 平臺發布的全新模式, 將房產交易業態升級,形成的一種“輕資產、重運營”的模式,提升行業經營效率。

那它究竟是怎樣幫助開發商賣房的呢?

據介紹,幫助房產網商在吉屋平臺上建立旗艦店是第一步。代理公司、分銷公司,或有自銷團隊的開發商銷售團隊,都可以稱之為網商。在吉屋所有端口建立一個旗艦店,類似于幫助開發商建立一個互聯網的外場,將線上全流量導入并完成交易閉環。

建立旗艦店之后,接入吉屋的置業管家系統,線上訪問客戶24小時內都可以得到及時的信息反饋和服務,提高線上客戶滿意度,初步實現購房客戶和購房置業管家同步在線,讓服務需求可以及時得到服務。

除此以外,吉屋APP將連接全城的經紀人資源,該系統可以讓整個全城的經紀人幫助商戶賣房。積累了五年的渠道管控平臺,有資源、有信任基礎,就能能夠更好的幫助開發商整合和管控全城的經紀人資源。

??“我們已經跟滴滴開展戰略合作,平臺幾乎所有客戶可以隨時隨地一對一地看房,享受一對一的咨詢導購服務,提高服務品質。”而這個解決方案,類似于吉屋的物流,通過全程的服務跟蹤體系管控,讓每一個意向客戶都能更方便更快捷的到達項目案場,并能享受到更好的購房服務體驗。

??而且,吉屋還有很多線上營銷插件,包括分享紅包、積分商城,能將線上活動變得更加的豐富,讓購房客戶更覺得有意思。2015年5月16日吉屋僅用七天推出了“516經紀人狂歡節”,通過吉屋的帶看送紅包,實現了在吉屋全國運營的項目上,一天時間內經紀人帶看客戶總量達到6270組的奇跡。而這組數據,對比之下,鏈家當時全國門店2000家左右,線下經紀人40000人,鏈家當時的經紀人平均每天帶看量是12000組左右。

??事實證明,吉屋的線上運營工具費效比非常高,這就是互聯網的運營力量。

不僅如此,房產開發商的營銷總監、開發商老板、網商老板也需要及時了解整個項目運營的情況,推出的BOSS版本相當于決策支持系統,方便經營者隨時了解動態,并給予支持和必要的參與。

“我們認為,吉屋這一套互聯網時代的房產網商系統平臺非常有效,能夠幫助開發商解決去庫存的難題,能夠在互聯網時代幫助開發商更好的賣房。”

這樣的房產營銷模式,成效如何呢?饒國強分享了一個案例——上海經緯城市綠洲項目。該項目由吉屋和商戶在2015年上半年一起完成,獲得了上海2015年上半年銷冠!據悉,吉屋惠平臺整合了該項目周邊400家門店,項目銷售額達21億,在900套成交房源里,其中60%來自吉屋惠平臺。

這就是互聯網營銷價值的真實體現。


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