對于早期創始人來說，公關行為的最高目標就是讓用戶產生“共鳴”。初創公司CEO得學會放低身段，融入草根，去分析要公關的用戶角色。

共鳴第一式：分析用戶角色

小米的公關角色分類脫胎于Malcolm Gladwell的 《引爆點》，引爆點中最有名的理論，就是把傳播角色細分成聯系員、內行和推銷員。

小米當年依靠MIUI聚集的一群極客用戶(也就是最早的米粉)，憑借著這些發燒友中意見領袖之口完成社會化營銷。小米的口號早期為什么被定義為“為發燒而生”？這其實是一個非常適合最早一批使用小米的用戶的口號，帶有輕微極客屬性（ “內行” 和“推銷員”），而在另一面，通過社交工具和線下圈子（“聯系員”），小白用戶看到的是一個被 “論壇大神”推薦的超高性價比機型，以及“屌絲”文化帶給他們的親切感，這一切后來被寫成了那本有名的《參與感》當中，當做教材向外推銷，但《參與感》還是脫胎于《引爆點》。

共鳴第二式：講好一個故事

在國內的創業者當中，羅永浩講故事的能力能夠排到前三，從《一個理想主義者的創業故事》這樣的演講，到《我的奮斗》 《生命不息、折騰不止》這樣的書籍出版，老羅把一個小鎮青年的逆襲故事說了無數遍。而我們要做的，就是通過剖析這個故事，去發掘一個創始人應該如何公關自己。

一直以來，一個好的創業故事都應該遵循下面這三項原則：

①從低起點開始奮斗

②具有與眾不同的經歷與個性

③保持與觀眾的共同點

這個世界大多數都是平凡人，受制于環境，想努力掙脫又缺乏勇氣。他們每天都在理想和現實之中矛盾與掙扎：我要不要辭掉國企公務員呢？我要不要離開高管職位去創業呢？而在這理想和現實糾結之中，可就大有文章可做了。

共鳴第三式：背上十字架，放大危機與磨難

網上有個流傳很久的叫《書生馬云》的視頻，是馬云當年去體制內跑業務拉贊助被拒絕的片段，這段經歷后來被馬云稱之為在北京碰壁的歲月，據說那時的馬云曾經在末班公交上看著窗外呢喃：北京你為什么這樣對我。至于老羅的磨難，那就更多了，其悲壯程度簡直離“創業未半而中道崩殂”只有一步之遙了，讓我們看看他是怎么做的。

①背上十字架

②制造對立的聲音

③傳播情緒：激發好奇心，從失望到希望

一直以來，老羅是一個喜歡主動給自己背一大堆十字架的人，這一點就不贅述了；在制造對立的聲音方面，大家都還記得，2014年優酷直播的羅永浩約戰王自如事件吧。

至于在傳播情緒上，羅永浩更是其中的高手，如果把2015年堅果手機發布會的全程看完，你可以細細琢磨老羅的每一處停頓和小哽咽。

共鳴第四式：推團隊，你不是一個人在戰斗

永遠記住，在外界看來，團隊和企業文化是一脈相承的。

中國人有兩個特定的社會情結：一個是較為重視出身，還有一個就是三人成眾（重視團隊）。作為創始人要進行對外公關的時候，適當推一推團隊很有必要。

在創業早期，一家初創公司可以借助團隊原先的出身推銷文化，例如比較常見的“XX系創業團隊”。不僅可以給公司定一個調性向外界傳達“我們是一群怎樣的人”；同時，對用戶和投資人也有一定的背書作用。

用戶共鳴——切記不能自嗨

按照武俠小說的說法，以上介紹的只是武功招式，但是越高深的武功越需要相應的內功心學來化解，不然一不小心練偏了，真氣亂竄就容易走火入魔。對于創業者來說，公關推廣中最應提防的心魔莫過于創始人自嗨。

對于初創公司創始人來說，因為知名度還遠遠及不上前輩大佬，所以在公關對話時，千萬不能以自我為中心。千萬不要自嗨。

創業者在這里不妨把所有潛在用戶都想象成伸手黨，對他們來說，創業者首先要給予他們例如心態指導、價值觀信心、或者思路工具。完成了這一步，我們才能考慮用戶是不是真的會購買產品，或者成為這個品牌的粉絲，積極的去進行傳播。這就是CEO們的“共鳴型”公關。

思達派（Startup－Partner.com）投稿。本文作者舍予兄，系三只松鼠前廣告策劃，社會化營銷研究者，目前正在撰寫 《共鳴：互聯網人必備的公關推廣手冊》，本文將作為“共鳴”體系全書的一部分。微信號shuyang9451。