和打工不同，創業的核心是建立全新的解決方案，去解決正在影響用戶體驗的問題，沒有路徑可以遵循（雖然中國大多數模式都是借鑒硅谷）。

在這種探索中，創業者一不小心就由先驅變為先烈。怎樣才能降低無謂失誤的比例呢？作為創業者中的一員，思達派（startup-partner.com)撰稿人認為，要想解決問題，首先要提出問題。如果你的問題錯了，就永遠找不到用戶需要的解決方案。

1、從痛點到正確的問題之間，隔著千山萬水

美劇中常有人會說：這是一個價值百萬美金的問題。大意是你終于問到點子上了。然后順著這個問題不斷拆解，就會找到答案，或者找出解決問題的可行方法。

如果你沒有找對問題，你就永遠不可能到達目的地。

用戶在尋找解決方案的時候，只會在現有的世界里思考，即便偶然開腦洞，也不會想到如何實現和解決。這就是福特說的，如果我問用戶想要什么，他們就會說，一匹更快的馬。

毋庸置疑，這個答案里確實也包含了用戶的需求。就是“交通要更快”。但用戶的想象力不夠，無法預見有更新的更快的東西出現。

汽車剛出現的時候確實不如馬車和馬。而且它要求有平坦的道路、遍布的加油站、方便的維修、以及一整套交通規則。但當它解決了速度、成本、道路等問題以后，它就逐漸淘汰了馬車。

從中可以看到，慢是用戶的痛點，但更快的馬卻不是解決方案。如果沒能正確的挖掘和理解用戶的深層次需求，創業者就無法提出正確的問題。如果你想為每個用戶都找到更快的馬，那就是沒有問對正確的問題。

2、找到正確的問題之后，再挖掘出問題的本質

蘋果做手機的第一步，是喬布斯覺得“現在的手機爛透了”。然后他們發現了很多很多問題。比如：耳機太爛了，功能太復雜，沒辦法快速獲得信息……那么這些問題的本質是什么呢？

喬布斯認為，用原有的手機制造方法，不可能解決用戶體驗這些方面的問題。最好的辦法，應該是想辦法讓手機也能擁有整個互聯網，甚至可以記錄整個移動和貼身的軌跡。這才是iPhone能夠改變世界的起源。

再比如Apple Watch。大家一直在討論瑞士手表怎樣怎樣，人們為什么不會選擇Apple Watch的種種原因。但是，我們去挖掘問題的本質：人們真的是用它看時間嗎？人們真的是嫌棄智能手表電子的很廉價嗎？人們真的覺得智能手表不值那么多錢嗎？人們到底為什么帶手表？

答案各位都看到了，蘋果給出的答案是：硬件要足夠時尚可以戴在每個潮人的手腕上；軟件則是Glance（一瞥），占用用戶不超過10秒時間。至于智能等等，只是錦上添花。也許有一天它會成為主打功能，但早期要先干掉手表。而且要超越手表。就好比iPhone存在的第一步要先干掉功能手機，然后APP才有價值，逆襲成為智能手機的主打功能。

3、抓到本質需求以后，創造性的找到解決方案

我們以蘋果和喬布斯做iPhone手機為例。

找到了關鍵的問題以后，他們沒有遵循慣例，而是把一切都推倒重來：沒有屏幕？蘋果自己去找玻璃廠談；沒有觸控技術？蘋果收購一家初創企業；沒有GPS手機元件，蘋果去找廠商談判……為了解決他們自己提出的問題，蘋果設計并自建了一整套的解決方案。

實際上，只要找到正確的問題，并且毫不妥協的去尋找解決方案，創業者就能做出更好的產品。

4、返回修正：直到用戶都能看得到并喜歡這些改變！

很多人都是站在當下，發散的去提出問題。而沒有站在將來，看到當產品完善、問題解決后回帶來怎樣的改變——這就是創業者的工作。

當創業者根據上述方法找到了解決方案，并且做出了原型產品，工作才剛剛開始。我們需要帶著原型回到我們最開始的地方，再和需求碰撞，不斷修改每一個細節。這樣，在一遍又一遍的打磨過程中，創業者就會越來越篤定，找到用戶真正需要的產品。當產品成型后，所有人都會說：沒錯，就是這樣的。

思達派(Startup-Partner.com)獨家稿件，轉載請注明鏈接及出處。本文作者趙博思，資深喬布斯粉和蘋果粉，正在寫一本關于喬布斯與創新的書。