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楊元慶公開信:聯想要回歸初心 重拾狼性

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億邦動力網 2016-01-05 15:30 搶發第一評

1月5日消息,聯想集團董事長兼CEO楊元慶昨晚在其新開通的微信個人公眾號上推送了第一篇文章——《原力覺醒再出發 ——致全體聯想人的信》,定調了聯想在新一年要努力的方向。

楊元慶在信中指出聯想此時處于“劇烈的市場變化、行業轉折的經濟新常態下,同時又在進行兩大并購業務的整合之時”,聯想的員工要恢復創業時期的狼性精神,更激進的適用超級產品經理制度,打造服務領域的O2O模式,打造下一代人工智能終端,使企業級業務和移動業務成為聯想新的增長引擎和利潤池。

以下是楊元慶的微信文章全文:

今天是2016年的第一個工作日,在此感謝大家過去一年的辛勤付出與努力,讓我們在遭遇劇烈的市場變化、行業轉折的經濟新常態下,同時又在進行兩大并購業務的整合之時,依然能夠穩健前行!

而此時此刻,我更想與大家分享的,則是在這個天翻地覆的互聯網時代,在每一天我們都能看到傳統業務形態被改造,優勝劣汰比以往任何時候更猛烈、更快速的今天,我們該當懷揣怎樣的使命,以怎樣的心態,采取怎樣的行動,來迎接這新的一年。

新的一年,我們的使命是什么?

互聯網是第一生產力

在回答這個問題之前,我們必須清醒地認識到這樣一些變化:互聯網正在給傳統的企業運營方式帶來巨大變革,它正在瓦解傳統的組織形式,讓企業管理更輕盈、更扁平、更高效;它要求企業的核心資源聚焦在產品的極致設計與品質體驗,贏得用戶的口碑才是關鍵;互聯網讓線上銷售成為傳統線下渠道的強力補充,形成線上與線下雙營銷渠道并舉;互聯網無限縮小了企業與用戶之間的距離,讓企業價值鏈上每一個環節與員工都能與用戶直接互動,實時掌握用戶的反饋……這些撲面而來的變化早已不以人的意志為轉移。

過去兩年,我們一直在互聯網轉型的道路上努力,取得了一些成績,但還遠沒有達到全面擁抱互聯網的目標。新的一年,我們需要在公司運營的各個環節深入推動互聯網轉型,用互聯網思維來審視我們的業務、流程與管理。無論是產品開發設計、生產制造,還是營銷、銷售、服務,都要通過大力創新和堅定不移的轉型,來應對互聯網所帶來沖擊與挑戰!

用戶是業務運營的核心

過去我們以產品為中心,互聯網時代要向以用戶為中心轉變,我們需要進一步系統化的構建與用戶溝通的機制,充分利用社交媒體平臺,建立用戶溝通的長期陣地。

我們要建立用戶粉絲文化,與粉絲做朋友,通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們保持緊密的溝通。我們每一個員工都是聯想的傳播大使,都要通過自己的媒介平臺去傳播我們的產品,與我們的用戶互動。

我們的產品經理要深入到每一個細分客戶群,與客戶緊密交流,傾聽用戶反饋,了解用戶對下一代產品的期待。在用戶服務方面,我們要進一步打造服務領域的O2O模式,以全新的方式服務于用戶。

高品質產品是立業之本

無論什么樣的公司,從事什么樣的行業,好的產品與服務都是王者之道,立業之本。聯想在PC領域有所成就,根本原因就是我們的產品不僅能夠根據用戶需求不斷推陳出新,引領潮流,而且品質過硬,經得住考驗。在今天的互聯網時代,消費化趨勢日盛,用戶口碑比以往任何時候都更為重要,只有拿出高品質的精品,才能贏得用戶的心。如何在消費領域打造高價值的品牌與產品?如何在移動領域打造讓用戶心動的產品?這是我們新一年里要專注的重中之重。

做好產品,必須要有精品意識,必須要能創新不止。除了練好企業內功以外,我們要在產品開發上打破舊的條條框框。“超級產品經理”制度去年已經開始實施,今年,步子還要再大一些,再快一些!我們要建立起快速反應、快速決策、快速行動的小分隊,讓一支支特別部隊去深入一線了解用戶,同時研究后端的產品與技術,掌握產品的成本,用技術創新去創造更好的用戶體驗,同時降低成本、提升價值。

做好產品,還要有前瞻的眼光,堅定的信念。我們要沿著智能連接的技術方向,把設備與人,設備與網絡,設備與設備,設備與數據,以及設備與應用、服務這五大連接一步步落到實處。在此基礎之上,我們還要依靠身為設備廠商的優勢,與其他廠商合作,開發更智能的、具有“云大腦”的終端設備,這就是我不久前在烏鎮世界互聯網大會上所說的打造“下一代人工智能終端”,為每一個人,每一個家庭,創造一個更加智能互聯的新生活。

回歸初心,滿血迎戰新一年

“這個世界的大部分傳奇,不過是執著的人,把堅持化作了行動。”堅持和執著的匠心精神,是過去30多年聯想取得成功的原力。

從中科院傳達室起家的聯想,是中關村、以至全中國最早的一批創業公司,在成長的道路上,無論是在中國市場拼殺,還是后來的全球征戰,困難無其數,以我們堅定的信念和精益求精的執念,才打造出今天的國際品牌與全球影響力。

但是,是不是大到了今天的規模,我們就有理由躺在功勞簿上享樂?是不是業務多元化到今天的程度,我們就有理由只盯著自己碗里的那點事,不再抬眼看全局?是不是國際化到了今天的深度,我們就有理由按部就班,不再需要饑餓的狼性,不再需要知難而上的精神?當然不是!一個個消失的巨人企業已經給了我們足夠的警示,忽視市場的變化,不關注用戶,急功近利,或是動作稍微慢一點,都可能給企業帶來滅頂之災,再大的企業也不例外。用每一天都是末日的心態對待每一件我們要做的事情,時刻警醒,永不滿足,我們才能立于不敗之地!這絕不是盛世危言,更何況我們還處在行業轉折、市場變化的洪流之中,處在整合并購業務的錯綜復雜之中。

今年,面對我們正在經歷的挑戰,大家要有充分的思想準備,這一仗,會很艱苦。個人電腦市場下滑,我們的效率還要進一步提升;企業級業務和移動業務要成為新的增長引擎和利潤池,還需要付出更多的努力。但是跟以往不同的是,我們有正確的戰略和堅定的目標。在進一步加強核心業務的同時,我們在對未來進行投資。與此同時,我們在積極轉型,確保更加強有力的執行。

“勝人者有力,自勝者強!”現在這個時期,并不是聯想業績最好的時期,卻是擁有最多變化、最大成長空間的時期。2016年,我希望對于我們所有的聯想人來說,都是原力覺醒、滿血前行的一年!

加油,2016!

元慶

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