不久前，前阿里巴巴副總裁波特?埃里斯曼在中信書院線上年會上演講稱：在2000年到2008年和馬云一起工作期間，他見證了阿里與eBay激烈的商戰，同樣也見證了歡樂與淚水以及所有的大起大落。隨后，波特?埃里斯曼寫了一本《阿里傳》，分享了作者從馬云身上學到的19個創業感悟，以下為演講原文，思達派（Startup-Partner.com）略有編輯：

1、夢想要遠大

有夢想要成立一家不錯的公司，這很容易。但馬云卻要夢想成立一家偉大的公司。在阿里我意識到我的局限就在于此，比如我會說我想制片或者拍一部好的電影。但是馬云卻會說，應該成立一家電影公司，這樣才能制出好的電影。雖然現在離開阿里，但我仍然受益于他。所以夢想要遠大，非常遠大。不要限制自己去實現偉大的夢想。

2、永遠不要低估自己

我加入阿里時，馬云逢人就會說自己會在4年內辭職。他常常這么說是因為他只是一個英語老師，他對商業一無所知。他會適時退位讓職業經理人來管理公司。事實上，他可能低估自己了。馬云完全有能力成為一名偉大的CEO，只是當時他沒有意識到。在互聯網公司里，商機永遠都是在變化的，所以你不需要專業的商業訓練和商科學位。

3、永遠不要高估對手

當阿里還是一個很小的公司的時候，面對諸如eBay這樣強大的對手，我們沒有充足的資金和強大的技術。然而馬云告訴公司內的高級經理，你們可以與其競爭。盡管大公司把自己塑造成外表很強大的樣子，但很可能是外強中干。他們的決策機制也不如我們高效，因為他們的決策機制已經成型，如果快速決定，可能意味著要解雇某些人，甚至可能裁掉一個國家的部門以幫助在另一個國家的業務增長。

4、確保有一個非常好的點子

你要不斷地去了解更多的創業者，但是，他們可能還沒有一個好的點子。要知道像阿里這樣的公司，首先需要的是極好的點子。如果你想成為創業者，但你還沒有好的點子。你可以加入另一位創業者的公司。到處走走，看看其他公司是怎么做的，審時度勢，最終你會找到好的點子的。

5、像兔子一樣迅速，也要像烏龜一樣沉著

在互聯網的大環境下，你需要行動迅速。互聯網的節奏很快，你需要迅速出擊然后高效調整，但同時你也需要非常有耐心。

6、問題越大，機會越大

我記得1999年我住在北京，那時人們談論電子商務，他們說中國永遠都不會有電子商務。導致他們這想的原因是：第一，當時只有1%的人用互聯網，人們甚至不知信用卡為何物，但信用卡是電子商務的重要因素。第二點，在中國人們之間互相沒有信任，更不用提在互聯網上做生意。但是你現在看阿里巴巴，你會好奇為什么它會如此壯大呢？因為問題越大，蘊含的機會就越多。

7、把重心放在客戶身上，其他的都不是問題

要把重心放在客戶身上，其他的才會隨之而來。在互聯網時代，更多的人是投資很多錢，解釋商業模式好讓投資者開心。但是顧客卻不喜歡這樣的方式。所以阿里的重要原則就是能讓顧客滿意，投資者最終也會得到回報，永遠不要忘記去關注你的顧客。

8、向競爭對手學習但不要照搬

我過去常常給馬云一些有關eBay的書，但是他從來不讀，他說我們所做的事很相似，如果讀了一定會在中國建一個一模一樣公司。然而更重要的是服務好自己的顧客，而不是簡單的抄襲。

9、要盯著一只兔子不放

如果你是一只狼，請不要更換你的獵物，堅持不懈才能抓到兔子。如果你的點子很好，那么就去堅持吧。你要做的只是堅持，不要隔幾個月就換一個目標。但有時候在某些情況下，需要改變一點自己的方向。但是不要改換的頻率過多，不然你和你的企業都會迷失。

10、與其做第一，不如做最好

當我們和eBay競爭的時候，很多人都會說eBay是最早做電子商務的，你們現在做太晚了。當你做一些事情的時候，你也會聽見讓你泄氣的聲音：很多人都已經做過了。還是那句話，與其做第一，不如做最好。很多企業只是做了第一，但做的并不好。相信自己，可以做的更好，就像我們和eBay競爭一樣。

11、要未雨綢繆

預防危機最好的時候就是在危機還沒有來臨的時候。我們總是在危機來臨之前籌集資金，買好你自己的“傘”，接下來在危機中尋找機遇。你可能認為現行經濟低迷，這個時代十分糟糕。但是回顧阿里的成長會發現我們就是在眾多危機中度過的，但依然保持沉著。

12、要讓好運氣找到你

有一天我在中國打車，碰巧司機是馬云的小學同學。他說你知道馬云為什么如此成功，因為他很幸運。對于他的觀點我并不能茍同，因為我見過馬云努力工作的時候。如果馬云單單是因為幸運的話，那么每個中國的人都會很幸運。

13、創業者遇到問題時不要抱怨，要努力解決

那些經常在阿里抱怨的人，他們在阿里的時間都不長。因為創業者都是解決問題，而不是抱怨問題。如果你發現你的周圍的同事都在抱怨，你可能身在一個錯誤的公司或者身邊圍繞的是錯誤的同事。因為抱怨是非常消極的一種東西，它會讓你失去信心。可能有些人總是偶爾小抱怨一下，但是創業者最重要的核心就是解決問題，機遇也就在于此。

14、不要糾結于錯誤

馬云對于犯錯總是很“健忘”，人要向前看。記得在2000年的時候，我們的業務增長很快，雇傭了很多人，花了很多錢，我們不得不解雇在美國的同事，好發展中國的業務。馬云不愿意以裁員來拯救公司，結果情況變得更糟。如果我們早點下手，就不會那么困難了。領導者就是要積極面對困難，不要退縮。

15、不要小看技術盲

馬云只懂得很少的互聯網技術。因為更多的情況下，我們的技術是需要人文關懷的。我們每出一個新產品，馬云都會進行“技術盲測試”，這樣可以保障用戶好的體驗。

16、組建團隊不要把全明星選手放在一個隊里

在2000年的時候，為了完成阿里國際上市的目標，阿里組成了“夢之隊”的管理團隊，很多人甚至來自哈佛這樣的常青藤學校。這些簡歷在招股書上很好看。但是團隊并沒有走很久，他們之間不能夠相處融洽。

17、把公司的價值觀注入公司的人力系統當中

很多公司都把價值觀貼在墻上，但是把價值觀作為績效考核的一部分卻不容易。打一個比方，即使一個自私的人，能為公司賺很多錢，但是這種人的態度對公司的價值觀來說是致命的，會影響公司里的很多人。所以團隊的價值觀非常重要。團隊的強大，一定是因為有強大的公司價值觀支持。

18、永遠不要管中窺豹

當我招聘很多來自非常專業的大公司員工時，他們總會說OMG，你們做的太不專業了。我說，你只需要耐心聽我說，你如果回顧阿里的成長，你完全想象不到阿里能成為現在這個樣子。所以對一個成長型企業來說，員工要注意的只是發展的趨勢和不斷的改進。總有一天，公司的機制會完全成熟。

19、所有重要的關系都是和顧客建立的

與維持和政府的關系相比，和顧客維持“關系”更加重要，因為他們是你完成長遠目標的重要因素。你有了顧客才能使政府和合作伙伴信服。