SUBMAIL云通訊平臺,獨具特色的企業級服務

賽郵云通信 2017-11-06 16:44 搶發第一評

長久以來，大家都認為，通信業是一個各大運營商主導的領域，民營企業已經很難打入市場，獲取機會。但是隨著云計算技術的發展，以及O2O、P2P、APP創業潮的爆發，企業級云通訊服務開始崛起，短信、郵件、驗證碼、語音通知等云通訊服務成為眾多企業亟待解決的剛性需求。巨大的市場需求吸引了一大批云通訊平臺的誕生。今年6月，Twilio這家默默無聞的PaaS云通訊公司在近期表現溫和的美股市場中掀起軒然大波，異軍突起成為今年美股最大的IPO科技獨角獸，上市首日就暴漲92%，市值突破20億美金。客觀的反映了企業級云通訊服務的潛力。而今天我們要在這里為各位介紹一家獨具特色的云通訊平臺——SUBMAIL(http://www.mysubmail.com/)。

關于SUBMAUL?

據了解，SUBMAIL創立于2014年。成立之初， SUBMAIL?主要致力于企業云端通訊的SAAS 服務。這是一種新的軟件應用模式，以開放?API和在線使用的方式為廣大用戶提供服務。剛剛開始SUBMAIL推出的服務產品僅短信、郵件、語音幾項業務。但經過兩年來的發展，新產品隨之陸續上線。目前SUBMAIL提供的產品服務已經擴大到：郵件、短信、語音、國際短信、手機流量、物聯網通訊。以及接下來即將推出的云通知和云雙呼。產品服務范圍的擴大使得SUBMAIL平臺即將從短信、郵件、等Sass服務開始轉向整體的云通訊平臺Pass服務。這也是企業健康發展帶來的必然結果。那么SUBMAIL和市場上的眾多云通訊平臺相比有什么不同呢？

獨特的創業團隊

2014年的深秋，為了同一個目標，同一個夢想，一群年輕人走到了一起。觀察SUBMAIL創業團隊，年輕是他們的一大特點，平均年齡不超過30歲，這在創業團隊中是很少見的。年輕讓他們富有活力，敢想敢做，執行力強。雖然年輕卻經驗豐富是另一大特點，無論是產品開發還是市場運營以及線下銷售在創業之初就已經具備數年以上從事云通訊的行業經驗。正是因為年輕的活力和豐富的經驗讓他們動力十足的同時，又具備明確的目標和方向。兩年來的辛勤付出讓SUBMAIL云通訊平臺的用戶發展到如今一萬家以上。

獨特的云通訊技術應用

?獨特的前沿技術無論對哪種產品來說都是最重要的核心競爭力，?SUBMAIL利用了目前最前沿的云計算技術，而將傳統電信網絡通訊能力和基于IP的通訊能力，通過開放API以及SDK的方式提供給開發者和商家，同時SUBMAIL云平臺具備了把計算能力和數據放在云端，它幫助開發者和企業更為快捷，簡單地在產品內集成語音、短信、郵件等通訊服務，且可幫助CRM系統及企業OA協作平臺具備融合通訊能力。和傳統通訊相比，開放是他們最大的特點，開放的API和SDK使用戶可以隨時在線使用，而不需要更改任何的源代碼。極大的降低了用戶的開發難度。

獨特的使用流程

當然，好的技術也需要好的用戶體驗，用戶使用是否方便快捷一直備受SUBMAIL重點關注。SUBMAIL云通訊服務是基于RESTful API風格，它具備完整的HTTP 請求規范，多數的 SUBMAIL API需采用POST方式發送請求，少量的服務類API使用GET方式獲取數據。無論是在線使用還是對接API使用都提供了清晰的文檔說明和錯誤提示。用戶只需要按照提示流程按部就班的操作就可以完成請求應用。通常來說十分鐘接入，非常簡便快捷，獨特的做到了全自助式服務。根據市場調查，SUBMAIL用戶使用滿意度一直在98%以上。

獨特的客服服務系統

兩年多的發展和經歷，為了更優的服務用戶，SUBMAIL形成了一套獨特的客服系統。據介紹，SUBMAIL目前客服形式可以分為兩種，分別是互聯網的多渠道客服以及電話客服?；ヂ摼W多渠道客服包括微博微信以及極具特色的工單反饋。在工單設置上，SUBMAIL將工單內容進行了標準化設置，幫助用戶更有目的性的填寫反饋。而對于電話客服來說，7*24小時在線、即使是節假日依然能快速有效的為用戶隨時解決問題。用戶提交申請的響應都在5分鐘之內，針對大用戶還分配了一對一的商務人員。投訴率一直低于0.5%。

獨特的計費方式

和其他大部分云通訊平臺不同的是，SUBMAIL采用了按發送量收費的模式，無月租和服務費，SUBAMIL表示他們面向的客戶群體以中小企業為主，所以這種收費模式和按月收費相比更符合他們的需求，并且用戶每天的前500封觸發郵件是完全免費的，SUBMAIL只按超出部分階梯收費。針對行業短信每個賬戶還擁有50條的免費測試服務。

也許正是這樣的貼心考慮才讓SUBAMIL的用戶續費率高達80%以上。

獨特的企業理念和精神

創業之初，SUBMAIL就擁有自己特別的企業理念和精神。始終堅持以"誠信、創新、溝通"為企業理念，以"技術、服務、效率"為企業精神，并且形成了一套完整的設計、開發、調試、應用、售后一站式服務體系。一切以用戶需求為中心,希望通過專業水平和不懈努力,為各類企業的發展和個人需求提供最優的云通訊服務。也正是因為秉持這種理念精神，SUBMAIL才能一步一步的不斷獲得市場和用戶的青睞。

成功的合作案例

截止到現在，和SUBMAIL建立業務合作的大型機構上千家，涵蓋各大企業、學術高校、事業單位以及政府機構。其中有廣州地鐵、農商銀行、東方航空、金脈網、麥客科技、麥當勞、斯柯達、保時捷等國內外知名企業；也有上海大學、復旦大學等國內知名高校；同時還有北京農業局這樣的政府單位。間接反映了SUBMAIL強大的服務能力以及業界的廣泛認可。

最后。我們還發現SUBMAIL有個很值得關注的地方。觀察互聯網行業我們會發現，絕大多數的企業創立之初往往都需要通過一定的融資才能正常運營。而SUBMAIL 成立三個月之后就開始盈利，不僅如此，利潤還能穩中有漲，增長率始終保持在5個點左右。可以說一開始SUBMAIL就具備了很強的自我造血能力。或許正是上述的一系列特色細節才造就了這個獨具特色的云通訊平臺。

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