“新零售”這個概念一經馬云提出后，在各行各業引發了廣泛的關注和討論。受家居建材行業產品屬性的影響，電商的發展并沒有對整個行業產生顛覆性的沖擊，傳統商家將加大變革力度應對電商線下體驗店沖擊。“新零售”對于家居建材企業而言，既是機會，更是挑戰，無論你抵制還是擁抱新零售，家居建材行業都將迎來一個全新的競爭時代。那么，家居建材業新零售到底將帶來怎樣的變革？

線上線下全渠道的競爭

“新零售”對于家居建材業，純粹的電商已經沒有出路，生產與物流已經走向智能化，未來提供給消費者的將是一個涵蓋產品及服務的一體化解決方案，家居建材業將展開線上線下多維度、全方位、全渠道的競爭，而這也將促進傳統行業快速升級。

重服務、重體驗，催生渠道變革及售后服務升級

長期以來，國內很多家居建材企業，都采用“經銷商模式”，即企業對接經銷商，經銷商再面向終端消費者，經銷商擁有定價權，且負責安裝售后服務。這樣就會導致消費者在選購時，在品質、價格、測量、安裝、售后方面得不到優質的購買體驗和服務保障，基于這些行業痛點，越來越多的家居建材企業重視渠道管理及售后服務。

“新零售”下的家居建材企業將何去何從？

家居建材行業的新零售，簡單來說，就是以數據為驅動，通過終端新科技發展和終端用戶體驗的升級，來升級零售業形態，同時通過線下服務的導入，提升消費者的體驗感和價值感。

“創新而變，圓舟全渠道營銷產品應運而生

柚客，作為專為家居建材等耐用型消費品行業智能營銷而生的產物，以“導購”為切入點，為各類連鎖經營、消費類門店通過線上線下縱橫布局，多渠道拓展客戶資源，全新的營銷互動體驗，獨特的銷售方法論搭建，創新的客戶跟進模式，到大數據經營分析，旨在幫助門店導購帶來客源和業績的增長。

渠橙 DMS，旨在為品牌商提供一個渠道營銷管理平臺，實現渠道分銷業務的數字化、移動互聯網化。品牌商可維護產品上下架，針對不同場景實施不同的定價策略，接收渠道的在線訂單，并對款項、庫存進行管理，實現多級渠道及營銷業務的便捷管理；渠道商可實時了解新品及促銷活動，自助下單，在線支付，跟蹤訂單進度，管控終端銷量及門店庫存；零售終端可在線進行要貨申請，及時補充庫存，并對庫存進行出入庫管理。渠橙DMS讓品牌商、渠道商及零售終端連接更暢快，打造全新的數字化渠道營銷新模式。

圓舟CRM，以客戶為中心，全面整合營銷和銷售流程，通過操作場景化、數據精細化、業務實時化、角色協同化、管理規范化、過程可視化、運營智能化等實現銷售全流程的智慧化管理，提升銷售能力及業務價值，變革企業管理和業務模式。

舟到CS售后服務系統，支持掃碼、公眾號等各式服務入口，以用戶為中心，借助移動化技術，創新售后服務業務模式和管理方法，幫助品牌商快速實現對服務網點和服務人員的高效可控管理，提高用戶對品牌商售后服務的滿意度。在服務經濟時代，讓售后服務真正成為企業的核心競爭力。

前海圓舟憑借在家居建材行業豐富的實踐經驗，在圓舟xSimple移動平臺的基礎上，將企業云、物聯網、人工智能、大數據等創新技術與家居建材業進行深度融合，提供從市場營銷、渠道管理、物流配送、售后服務到消費者互動等數字化全渠道營銷整體解決方案，進而重塑業態結構與運營模式。

家居建材業，新零售是機會，更是挑戰

你準備好了嗎？