傍晚吃完晚飯，悠閑的走在路上。路過一家店，外部裝修一般，與其他店鋪并無兩樣。走進店里，服裝類型不多，大多都是智能設備。門店智能櫥窗里陳列著大數據為你挑好的服裝款式和顏色；貼心客服已經在你進店前整理好適合你選購的商品；你只需要在智能大屏前指尖點點就能虛擬試衣……
這是天貓服飾事業群總裁劉秀云描述的服裝行業的新零售購物場景。日前，這樣優質體驗的購物場景就出現在海瀾之家門店里。
8月30日，在阿里CEO張勇與海瀾集團董事長周建平共同見證下，天貓與海瀾之家正式簽署新零售戰略合作，海瀾之家旗下5000家線下門店將全面升級為新零售“智慧門店”。

天貓與海瀾之家正式簽署新零售戰略合作www.youbesun.com
行業內是這么評價海瀾之家的，這是服飾行業的新零售樣本，雖然它長得跟盒馬鮮生不太一樣。
電商對實體沖擊巨大，傳統服裝行業尤為慘重
在電商快速發展的同時，對應的實體零售企業發展狀況就比較嚴峻。2015年關店潮仍在繼續，數據顯示，上半年全國大型零售企業共計關店121家。
2016年上半年，中國電商交易額達10.5萬億元，同比增長高達 37.6%。網絡零售額的發展一直保持著高速增長，且增速也一直高于社會消費品零售總額增速。在電商高速發展的同時，實體零售企業面臨的挑戰也越來越大。目前，實體零售門店關店潮仍在繼續，其中傳統服飾行業受沖擊最大，10個品牌關店超過10000家。
轉型升級新零售，賣貨只是表層
“轉型做新零售，當然賣貨層面是最直接的，其次還是全渠道數據打通，我覺得新零售一定是未來的方向，之后將會把更多旗下的新品牌跟天貓強強合作?！焙懼铱偛弥芰㈠氛f，“作為線下的一個零售航空母艦，我們希望能夠搭上阿里、天貓這樣一個零售行業的宇宙飛船”。
新零售背景下的行業場景有很多，比如盒馬鮮打造的是快消品的新零售場景，那么服裝行業又是如何的？
劉秀云表示，天貓新零售將全面賦能商家，包括服務商家體系升級、依托大數據完成品牌力診斷以及品牌運營結構性優化。通過大數據預測消費趨勢，通過c2b反向定制實現柔性化供應鏈等。海瀾之家等品牌，也可以據此及時調整經營策略，大幅降低整體經營性成本，最終實現品牌重塑升級。
服飾業做新零售，門店智能是第一步
從海瀾之家的轉型可以看出，服飾行業轉型新零售，不僅僅只是線上線下數據融合，實體門店的改造也是必不可少的一項。其中包含：
新賣場--體驗式空間，以顧客為中心，通過提升空間的美感與觀感，強化商品展示與體驗，打造更加貼心、便捷、舒適的體驗式購物環境。
新貨架--智能化硬件，通過智能硬件并借助觸控、RFID、NFC、VR技術自動化采集與釋放顧客數據，實現人貨交互，貨貨交互。
新商品--無限制陳列，結合數據分析與體驗需求，輔以觸摸屏、智能貨架等屏化設備，虛實結合，讓顧客想購就購。
高新RFID技術奠定了新零售嘗試基礎
當然不僅僅只是智能門店的改造，門店運營也是很重要的環節。據了解，海瀾之家每年投入上億元的資金用于研究RFID技術。RFID技術讓線下每一件商品都帶有身份標識，這奠定了海瀾之家新零售嘗試的基礎。
目前該技術讓品牌下2億件衣服都擁有自己的身份證編碼，RFID芯片使得線上線下的數據共享和互通，目前已經可以實現線上下單，就近門店發貨。同時，天貓會幫助海瀾之家5000家門店進行所有線下交易和會員數字化，使得線下交易能夠像線上這樣能夠進行消費者可觸達、可識別、可運營。

海瀾之家
未來發展方向：“無人零售”
現在的海瀾之家新零售已經走在了服飾行業轉型的前列，但只僅僅只是新零售嘗試的初期。在不久的將來，你看到的海瀾之家可能會是“無人零售”。個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息；最了解你風格喜好的貼心客服，其實是基于大數據的人工智能；手機打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……
劉秀云表示，借助虛擬試衣、隨身購物袋、智能客服等新技術，以上無人零售的場景即將實現。試衣魔鏡、智能搭配等更為先進的零售場景也會在未來的規劃中。
從整個服裝行業發展來看，越來越多的服飾企業轉行投資房地產等其他行業，唯獨周立宸愿意留下來繼續發展服飾行業，他說，真正能留下來繼續再深耕做新品牌的服裝企業已經是很少，在未來，未來會繼續以服飾作為主業，會更多在零售板塊深耕細作，比如人們出行所攜帶的一些生活用品等等，海瀾之家將會布局越來越多不同定位的品牌，之后這些品牌也會在天貓開設旗艦店。
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