百度強(qiáng)在技術(shù),阿里擅長營銷,騰訊勝在產(chǎn)品。這幾乎是中國互聯(lián)網(wǎng)圈對BAT三家公司的公認(rèn)評價(jià)。但如果去看阿里巴巴早期(1999年~2004年)的產(chǎn)品更迭,也能夠看到阿里在產(chǎn)品、技術(shù)方面的開拓和進(jìn)取。
日前,樂軍(阿里巴巴40號員工,可行星集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁兼杭州星相儀科技CEO)作為阿里巴巴最早的成員之一,在阿里校友公益社群前橙會的活動上進(jìn)行了一次分享,介紹了阿里巴巴B2B最早幾款產(chǎn)品——:UPS系統(tǒng)、中國供應(yīng)商、誠信通、“以商會友”論壇,它們背后不為人知的故事,以及它們?nèi)绾斡绊懥税⒗锇桶痛撕蟮膬r(jià)值。樂軍認(rèn)為,這四款產(chǎn)品奠定了阿里巴巴商業(yè)帝國的基石。
最早的阿里巴巴B2B網(wǎng)站有4個版本:簡體中文站、繁體中文站、國際站(英語)、德語版。1999年,外貿(mào)開始重新興起,阿里巴巴最早的業(yè)務(wù)——B2B也正式推出多個語言版本,簡體中文站自然是面向國內(nèi)用戶,使用英語的國際版面向美國、中東等英語地區(qū)。德語版則是馬云當(dāng)時去了一趟德國談合作之后的產(chǎn)物;德語版只存在了幾個月,2000年初就消失掉了。
當(dāng)時,阿里的產(chǎn)品經(jīng)歷最主要的工作是開發(fā)UPS系統(tǒng)。這個系統(tǒng)提供給客服更新商業(yè)信息使用。“那時候阿里巴巴沒有爬蟲技術(shù),只能靠人工去其他網(wǎng)站復(fù)制商業(yè)信息過來。”樂軍說。后臺更新內(nèi)容,如今看來十分沒技術(shù)含量的產(chǎn)品和缺乏技術(shù)思維的運(yùn)營方式,當(dāng)時在充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容方面起到了非常大的作用。在缺乏爬蟲技術(shù)的時期,這個系統(tǒng)為阿里巴巴網(wǎng)站上最初的資訊、商業(yè)機(jī)會、公司庫等信息的及時更新提供了可能。
樂軍在阿里的第一個大項(xiàng)目是Architecture改造,編程語言從最早的Perl語言全面跨向JAVA。為了這個技術(shù)改造項(xiàng)目,阿里巴巴招募了很多硅谷的人才,消耗了大量的人力物力,歷時6個月。但是改造結(jié)果并不理想,改造后一年后又進(jìn)入下一輪改造。
樂軍認(rèn)為,當(dāng)時阿里的錯誤在于過于前衛(wèi)地使用新的技術(shù)語言,“過早地進(jìn)入一個技術(shù)變更”。
這次技術(shù)改造之后,阿里橙這個顏色第一次出現(xiàn),網(wǎng)站內(nèi)容開始更加豐富和多層次。
此時的阿里巴巴團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了兩個發(fā)展方向上的聲音:一個聲音是往行業(yè)化發(fā)展,即深度發(fā)展;一個聲音向廣度發(fā)展。當(dāng)時的阿里巴巴掌握的資源比較有限,進(jìn)行廣度發(fā)展有一定的風(fēng)險(xiǎn),且深度發(fā)展已有幾個較為成功的行業(yè)B2B網(wǎng)站作為模板;但經(jīng)過很長時間的討論,阿里巴巴依然走上了廣度發(fā)展的方向。
2000年底,阿里巴巴開始探索各類收費(fèi)模式,開始嘗試為企業(yè)提供建站服務(wù)。于此同時,阿里巴巴開始采用導(dǎo)航欄模式,這個模式被沿用至今,并廣泛被國內(nèi)同行借鑒。
也正是在這一輪探索中,阿里巴巴國際站進(jìn)行了一次改版,支撐阿里巴巴生命線的產(chǎn)品——中國供應(yīng)商在這次改版中正式上線。向馬云提出“盈利1塊錢,每天收入100萬,每天納稅100萬”的目標(biāo)邁出了第一步。
中國供應(yīng)商這個改變阿里巴巴命運(yùn)的產(chǎn)品,與當(dāng)初供客服使用的UPS系統(tǒng)一樣,技術(shù)并沒有那么高深,但就是這款收費(fèi)只有1萬元、2萬元的低技術(shù)產(chǎn)品悄然改變了阿里巴巴的命運(yùn)。
阿里巴巴開通了韓國站,這與阿里巴巴的投資人孫正義有關(guān),因?yàn)閷O正義是韓國人。韓國站的負(fù)責(zé)人正是樂軍,樂軍操著不熟練的英文和同樣英語不大好的韓國伙伴來回電話溝通,“效率很低”。
2002年3月,誠信通上線。在誠信通之前,樂軍負(fù)責(zé)的一個產(chǎn)品在上線前一天被踩了剎車,當(dāng)時為了減輕團(tuán)隊(duì)的沮喪感,馬云夫人——張茵還請團(tuán)隊(duì)泡了酒吧。產(chǎn)品被踩剎車后,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)又埋頭做了僅三個月,做出了一款新的產(chǎn)品,這就是阿里巴巴當(dāng)時另一頭現(xiàn)金牛——誠信通。
推出誠信通后,阿里巴巴的網(wǎng)站發(fā)生了較大的變化,直觀感受是頁面變長了。在業(yè)務(wù)上,網(wǎng)站已誠信通的銷售為導(dǎo)向,不再以信息和商業(yè)機(jī)會為主要內(nèi)容。
為了網(wǎng)站導(dǎo)向,技術(shù)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)吵架吵了很久,技術(shù)團(tuán)隊(duì)覺得以前的信息模式更加符合服務(wù)第一的原則,但銷售團(tuán)隊(duì)則需要以銷售為導(dǎo)向的網(wǎng)站來為銷售服務(wù)。
最終銷售團(tuán)隊(duì)取得了勝利,銷售導(dǎo)向的網(wǎng)站原則有一大好處,是讓當(dāng)時的阿里的現(xiàn)金流和生存空間變得更大。但長久的影響,則各有看法了。
在中國供應(yīng)商、誠信通的基礎(chǔ)之上,阿里有了更多的力量和資源去嘗試更多的收費(fèi)方向,提供更多的服務(wù)。阿里巴巴在這個階段嘗試提供網(wǎng)上采購服務(wù),但結(jié)果很失敗,這個服務(wù)也很快消失,因?yàn)楫?dāng)時沒有企業(yè)原因在網(wǎng)上進(jìn)行采購生產(chǎn)資料和產(chǎn)品。
2003年,也是淘寶的第一年。在開發(fā)淘寶網(wǎng)站的同時,孫正義要求阿里巴巴做了日文站,阿里巴巴日文站也是樂軍親手做出來的網(wǎng)站。
此時的阿里巴巴網(wǎng)頁變得更長,阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)開始研究第幾屏的點(diǎn)擊率更高。對用戶行為的分析也延續(xù)到了今日,淘寶對商品詳情頁的研究便源自與此。
很長一段時間里,阿里巴巴網(wǎng)站上的商業(yè)信息瀏覽量并不高,但有許多用戶聚集在名為“以商會友”的論壇上,貢獻(xiàn)了大量的流量和信息。這個論壇上也出現(xiàn)了上海偉雅等第一批電商自媒體人,上海偉雅的第一批關(guān)于電商人的文章便刊登在“以商會友“論壇上。
但后來,“以商會友”這個品牌消失了,但在2010年很多用戶是認(rèn)這個品牌的。
“2003年以前,阿里人對‘以商會友’這個平臺很有感情,”樂軍說,“因?yàn)槊總€阿里人每天都要去這個平臺看帖子、回帖子。
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