空間研習社為此采訪了世鰲國際董事長兼首席執行官劉天飚，請他談談十年來經營有方的經驗與秘訣，以及下一個十年的總體規劃。

經過10年的產品迭代，世鰲國際辦公中心形成了本土化的產品線，并運用互聯網思維不斷創新，強調價值鏈，為入駐企業打造整個辦公生態：從辦公空間、硬件到入駐企業商務社交、合作，包括情感溝通，打通了線上與線下的連接，構建整個辦公生態，更加關注用戶的體驗。劉天飚介紹稱：“我們建立了世鰲自己基于EAAS“生態即服務”的云平臺，有云商務、云辦公、云社交、云交易，歷時十年沉淀，兩年開發，打造了一個聯合辦公行業內共享的生態系統，也就是說，所有的事情都可以在云平臺上進行，包括商品購買、第三方服務供應商鏈接、社交功能、圈層功能等等，非常值得期待。”

對比了各類數值后發現，世鰲國際辦公中心的入駐率，驚人地達到了百分百的入駐率，更有多家企業排隊等待入駐。在訪談過程中，劉天飚提到了一個數值：“如果做不到70%入駐率，可能面臨虧損的危險。”接近滿租的入駐率，讓世鰲順利做到了盈利性擴張。那么有什么訣竅呢？

放眼共享辦公，劉天飚認為，現在是消費升級階段，傳統的寫字樓直接服務企業，也就是只需要to B端，沒有下沉到C端。但是現在的共享辦公不光是to B端了，同樣也會關注到企業內的人，從用戶的角度發生了變化。而共享辦公的核心就是運營。

世鰲國際辦公中心實景

聯合辦公就好比餐飲行業

優客工場的創始人毛大慶曾經將聯合辦公比作酒店，而在劉天飚眼里則是“餐飲行業”，兩者皆認同聯合辦公是剛需的行業，辦公需求永遠存在。

“相對而言，共享辦公還在進化過程，產品在進化，人的認知在進化，需求也在進化，所以我把它比作是餐飲行業。剛需、高頻、超粘屬性，餐飲行業就一定是百花齊放、百家爭鳴，做什么菜系的都有，就會出現差異，大型商宴和同學聚會所選擇的餐飲一定不一樣，所以不同的人會吃不同的菜，但是每一種菜系都能火起來，而且都活的很好。”劉天飚進一步解釋“好的”“餐廳”為什么會火的原因，“‘活的好與壞取決于好不好吃，放到市場上來說就是效率，就是性價比。’如果我們這個行業每一個品牌打造的都是這樣的形象，那你就能生存。所以世鰲在全國大區里只有上海沒有百分之百滿租，因為上海是一個特殊的城市。第一，它的認知足夠高，第二，市場進入的太多，甚至出現了不理性的價格戰，所以在這里想要突圍很難。”

世鰲國際服務辦公中心實景圖

招商滿租的特殊“秘訣”

世鰲國際辦公中心高端、高效、本土化特點優勢明顯，經過十年積累，在共享辦公領域的運營經驗頗受用戶信賴。劉天飚認為，世鰲現在的規模并不算大，但是自身的流量已經足夠，很多入駐的企業都是老客戶及他們的朋友帶過去的。基于信任的基礎，客戶對價格幾乎不敏感，關鍵的因素就是做好服務。而且世鰲客戶的粘性很強，年度平均續租率達到了85%。

對此劉天飚舉了一個案例：“我們在成都有個項目現在百分百滿租，但是這座60層高的寫字樓卻空了百分之五十，而我們的價格是樓價的一倍，卻能得到滿租，連業主都震驚了，問我為什么，并提了兩個問題：一是到底共享辦公行業的天花板在哪里，換句話就是說‘傳統辦公還能有活路嗎’？我說共享辦公對整個辦公行業沖擊力度很大，但是它不是一蹴而就，而是有一個發展過程，我們也需要時間過渡。二是他能不能做？我說這是兩個截然不同的行業，有巨大的差異化。比如遠洋和中海都做了商務中心，但是運營了兩三年，越來越舉步維艱，就是因為基因不同，你看到的側重點是不一樣的，你關注的點也不一樣。”

世鰲國際服務辦公中心實景圖

對傳統寫字樓來說，共享辦公已經開始產生了一定威力了，市場的認知開始顯現。隨著認知度的提高，也迎來了共享辦公的“春天”，但是最后的重點還是要回歸運營。在運營共享辦公空間的時候，品牌是很重要的，客戶對品牌有著標準化認知。就像現在大部分人在外約見客戶，首選的咖啡廳是星巴克。住慣了希爾頓的人出行一定會選擇希爾頓，住慣了四季的人也會下意識選擇四季，這就是品牌認知的力量。“貴500塊的工位看起來是加重了成本，但是對于公司來說，找個秘書的價格是5000起步，而世鰲能為他們提供秘書同等的服務，所以500塊錢對于他來說根本不算什么。我始終認為我們這個行業要像餐飲行業那樣，百花齊放，百家爭鳴，沒有一家可以獨大，現階段就是特別好的時候。”

最后，劉天飚總結：“我們在這十年里完善了很多地方，引入很多人才，建立自己的系統，以前世鰲專注深耕自己，現在也需要發聲，增加自己的重量了。”相信下一個十年，世鰲國際一定能做出更加驚艷的成果，也請大家拭目以待。