在8月14日舉辦的以太Bit大會上,趕集網創始人楊浩涌談了當下對O2O的兩個看法。以下是思達派(Startup-Partner.com)對楊浩涌演講的整理:
我們認為互聯網信息的終極進化是從信息向項服務轉變。整個O2O大潮是把線下的某項具體服務進行重新改造和優化,帶來效率的提升。效率提升是對線下垂直行業的顛覆,它產生的價值跟之前提供信息是非常不一樣的。現在很多互聯網公司,像趕集一樣是發展信息。現在發展成自己做美甲、代駕、保潔、裝修,這是O2O發展非常快的,也是各個行業風生水起的重要原因。
楊浩涌認為,這三個品類包括高頻品類、高利潤、高痛點。
垂直型的,在某個具體品類深耕細作的,像功夫熊、河貍家這樣的公司。還有橫向平臺型的,它的特點是頻次非常高,每天產生的用戶訪問量是千萬級以上,美團、京東、大眾點評都是平臺型公司,每天的訪問量超過千萬,頻次足夠高,可以做到橫向、縱向的延展。
垂直型公司的客單價的單品非常高,一旦競爭開始變弱,在行業達到壟斷地位,利潤是非常高的。縱向平臺型,在某個領域做得非常深的時候,可以在這個領域產生橫向的延展,像趕集的好車和快招。我們從去年開始做好車,上個月的交易額已經接近2億,金融貸款已經有幾千萬,大概有20%的用戶在趕集買賣二手車的時候選擇貸款服務。在一個品類開始交易的時候,圍繞品類延伸的金融、保險、貸款、車后服務都是可以做的。我們把它叫做縱向平臺型。

好車要做的是縱向平臺,成為行業服務的連接器。從核心交易環節切入連接整個生態圈。我們剛剛談到的,從二手車的買賣交易開始,到用戶需要的全部服務,我們還會推廣保障服務。這輛車放在我們的平臺上,你擔心賣不掉,我們會給你當天的價格。如果你愿意賣,當天我們就會收。針對買車人的貸款、賣車人的貸款、保險服務,如果我們提供足夠好的保險,可以在周邊建立自己的汽車維修,比4S店的價格便宜很多。我們希望成為這個行業服務的連接器,從核心交易的閉環開始進入行業生態圈。好車連接車后服務生態圈,我們做上門評估、交易撮合、陪同過戶、售后保障、汽車金融、汽車保險、新車售賣等等。
趕集快招服務也是一樣的。找工作是藍領非常高頻的需求,3-6個月就會換一次工作。很多O2O的公司都是在趕集、58上招聘。在明年下半年,會在全國各個城市的火車站、汽車站看到我們的門臉房。這些信息都是我們的產品經理上門調查的。
能否快速擴張到全國的城市,這些團隊的績效管理、文化和團隊培養都變得非常重要。是否可以圍繞整個閉環服務打造更多的相關服務。很多公司在早期都是拼規模。我在很多場合說過,O2O唯一的壁壘是規模。在規模面前,線下的效率都是圍繞規模在做的。如果有家公司已經是你的3、4倍,它在資本市場、人才梯隊上會吸引更多的資源,幫助它跑得更快。
以好車為例,今年投資2億元,下半年還有更大的動作。我們對用戶做了補貼,好車有一卡通,包括加油卡、洗車服務等等。很多創業者不理解,這些買車的人,可能是4、5年以后再到平臺上買第二輛車。O2O最大的核心競爭力來自于規模,買家為什么來好車平臺?是因為這個平臺上有足夠多的車在出售。當你的平臺上有1萬輛車,而你的對手平臺只有3千輛車,你已經贏了。用戶對周圍人的影響也是有價值的。你在一個平臺上積累的車源數比對手高很多,最終的勝出會使平臺獲得更大規模的用戶。