關(guān)于數(shù)字化營(yíng)銷這個(gè)概念，是近幾年以來(lái)非常火爆的一個(gè)話題。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，無(wú)數(shù)家企業(yè)都在前仆后繼地開展數(shù)字化營(yíng)銷，但是結(jié)果卻是離初衷愈走愈遠(yuǎn)。錢沒(méi)少花，可業(yè)績(jī)沒(méi)有提上來(lái)。對(duì)此百會(huì)CRM指出：很多企業(yè)都沒(méi)有意識(shí)到，開展數(shù)字化營(yíng)銷的真正意義和價(jià)值在哪里。首先，開展數(shù)字化營(yíng)銷，并不是因?yàn)樗芑鸨膊皇且驗(yàn)橐汾s時(shí)髦，而是因?yàn)樵谀壳吧鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)中，數(shù)字化營(yíng)銷是真正能夠幫助企業(yè)低成本卻高效精準(zhǔn)獲客的一種新型營(yíng)銷方式，其推動(dòng)因素就是消費(fèi)主權(quán)和技術(shù)賦能時(shí)代的到來(lái)。如今大數(shù)據(jù)技術(shù)與智能化的提升與融合，使得數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)共享成為了為用戶提供更好服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。

百會(huì)CRM提到：并不是每一家企業(yè)都會(huì)正確開展數(shù)字化營(yíng)銷，有很多看似正在開展的“數(shù)字化營(yíng)銷”活動(dòng)，其實(shí)只是在膚淺地迎合表面形式，離真正的作用愈來(lái)愈遠(yuǎn)。而要真正地做到有效開展數(shù)字化營(yíng)銷，需要做到以下幾個(gè)方面。

首先，要明確“數(shù)字化營(yíng)銷”的兩層含義。第一層是企業(yè)通過(guò)潛在客戶和目標(biāo)客戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)和其他個(gè)人信息，能夠形成包括年齡、職業(yè)、需求等在內(nèi)的準(zhǔn)確用戶畫像，從而能夠在“關(guān)鍵需求”這個(gè)點(diǎn)上，做出更準(zhǔn)確的決策，為用戶提供商品層面的個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)然這個(gè)歷史數(shù)據(jù)可以通過(guò)上線一款CRM來(lái)實(shí)現(xiàn)，百會(huì)CRM就可以按照自定義的條件，詳細(xì)保存關(guān)于客戶的姓名、年齡、購(gòu)買記錄、購(gòu)買金額、個(gè)性化喜好及需求等詳細(xì)信息。那么第二個(gè)層面就是這些經(jīng)過(guò)深度挖掘、分析的數(shù)據(jù)，可以為后期的營(yíng)銷選擇更合適的平臺(tái)，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

其次，就是整合這些大量的數(shù)據(jù)信息。如今企業(yè)獲客的方式多種多樣，微信、朋友圈等社交媒體的渠道獲客，以及網(wǎng)站、SEM、SEO等多種渠道的獲客，以及與其他大型網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)的合作，都可以帶來(lái)源源不斷的客戶源。

再次，就是手握這些寶貴數(shù)據(jù)資源的時(shí)候，如何有效地開展數(shù)字化營(yíng)銷。遵循以下三個(gè)步驟即可：1.沉淀積累客戶數(shù)據(jù)，包括新老客戶資料，線下活動(dòng)過(guò)來(lái)的新線索等，深度挖掘分析客戶，深刻洞察消費(fèi)者需求。2.精準(zhǔn)匹配客戶需求，可以通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與客戶行為的精準(zhǔn)匹配。3.通過(guò)多種營(yíng)銷方式：包括病毒營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、熱點(diǎn)營(yíng)銷以及公眾號(hào)營(yíng)銷等，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通過(guò)合適渠道傳遞到目標(biāo)消費(fèi)者，深度擊中消費(fèi)者痛點(diǎn)，產(chǎn)生高關(guān)注度和高流量，從而提升流量轉(zhuǎn)化量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的變現(xiàn)。

當(dāng)然，對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷，百會(huì)CRM指出，打造企業(yè)的知名品牌化，以及高度喚醒消費(fèi)者需求是貫穿數(shù)字化營(yíng)銷的一條主線。只有真正了解了數(shù)字化營(yíng)銷的價(jià)值和意義，以正確的姿勢(shì)開展數(shù)字化營(yíng)銷，才能夠?qū)崿F(xiàn)流量的變現(xiàn)，提升企業(yè)的利潤(rùn)。

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