從“需不需要做”到“應該怎么做”，私域運營幾乎已經成為各行各業發掘第二增長點的必嘗之果，甚至是必經之路。

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作為中國領先的生活服務電子商務平臺——美團也在低調的推進私域，這個巨流量平臺布局私域的方式，并不是單一的私域引流方式，而是通過美團外賣官方企微私域+以商家為中心的“店鋪福利粉絲群”+以用戶為中心的“飯小圈”組合多層次、分布式地緊密布局，以在C端流量紅利見頂的大環境下向B端求增長，構成平臺、商家、用戶三足鼎立的私域局面。

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美團私域動作透露出了新時代的商機，其背后的商業邏輯值得傳統品牌商反復思考和學習。

一、美團的“三位一體”私域布局

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1、美團外賣官方企微私域

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在美團的私域載體選擇上，除了有著12億流量的微信，其他平臺方都無法滿足美團的私域需求。而企業微信作為微信主打私域的產品自然是不二之選，美團因此采取了企業微信+美團外賣的私域布局組合，以望實現1+1＞2的效果！

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在美團外賣開通官方企業微信后，通過群主分享二維碼或者群成員拉人進群，用戶可以通過企業微信進入美團官方外賣多重福利群。群內會發放美團外賣社群專享福利“神券天天領”，群成員可以在活動頁面領取優惠券，并在活動頁面內的商家里使用。

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通過線上派券指定商家使用的方式，有效放大私域流量的價值，為商家引流獲客，增加訂單量，加強商家對平臺的依賴。

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2、店鋪福利粉絲群

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為了給商家可復制、可持續的私域環境，美團上線了粉絲群功能，通過美團在店鋪下單的用戶，可以選擇加入商家的粉絲群，商家通過設置群歡迎語、發放優惠券、制定群福利等功能，能夠初步完成公域到私域的流量積累與盤活。

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在上線該功能之前，商家和用戶的交流只能局限于電話和“聯系賣家”兩種方式，并且這種交流是一對一的，商家很難跟每個消費者宣傳店里的新品和活動，用戶之間也處于互相無法交流的情況。

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而店鋪福利粉絲群功能將一對一交流轉變成了一對多的交流，給了商家免費的天然流量池，只要在店里消費過的用戶都可以成為商家的私域流量，發放優惠券也可以增加用戶的復購率，增加商家訂單。

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3、飯小圈

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“飯小圈”這個功能是圍繞外賣場景，基于微信和通訊錄好友構建的社交體系，用戶可以在飯小圈中邀請、添加微信或通訊錄好友，添加成功之后就可以在好友動態里看到好友最近推薦了什么外賣。

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除了微信好友，在飯小圈中也可以看到附近的美團用戶推薦的外賣，這一功能與淘寶的淘友圈、微信的朋友圈很類似，只是把社交設置為外賣場景。將微信朋友圈和微信聊天搬到美團中，為加上這一功能的上線讓美團布局私域的野心昭然若揭。??

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美團大力布局私域，讓美團商家迎來了私域的春天。從企業微信福利群、飯小圈、商家福利粉絲群，從微信到平臺內，美團都在積極打開私域流量，加強B端對平臺的依賴，借助B端的影響聚集為平臺吸引更多的C端，再通過C端的粘性回流給到B端更多的流量，從而完成一個正向的流量閉環。

二、美團的私域布局給傳統品牌商帶來什么啟示？

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美團的私域動作，本質上是為了收割B端流量，但對于傳統品牌商而言，B端作為渠道關鍵角色，對B端的私域運營更應該是賦能意義，用數字化的方式提高B端對C端的影響力和服務質量，結合C端的運營，實現BC兩端一起抓，讓兩者互相作用，形成合力，從而發掘出更大的增長空間。

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但私域運營誠然有效，事實上前期的引流成本也并不少，如果要同時做BC兩端，找到一個低成本、高效率的方式無疑是非常關鍵的，而一物一碼數字化技術恰好能夠滿足。

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一物一碼的瓶箱關聯功能，通過在包裝箱和包裝瓶上賦碼，B端（終端門店）掃箱碼能直接在系統后臺查看產品具體出廠信息，同時獲得現金紅包和積分。C端掃碼可以查詢產品真偽，同時參與現金抽獎營銷活動。

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通過剛性的需求和利益的驅使讓品牌商能夠促進BC兩端掃碼，不僅能夠解決竄貨、假貨、精準營銷等行業痛點，還能收集到BC兩端數據，從而構建兩端賬戶私有化體系，引導到不同的私域平臺中，分別進行精細化運營。

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例如在終端門店的私域運營中，品牌商可以通過終端門店的掃碼領取積分的數據進行分層分級，設置積分排行榜方式激勵終端門店進貨，終端門店可以用積分兌換現金、進貨抵扣券、實物禮品等。

且積分的數據與等級關聯，不同等級的終端門店可以享受不同的福利，通過這種精細化的運營，可以有效增強終端門店對傳統品牌商的粘性。

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在數據指導下，品牌商也能夠更好地用數字化賦能B端高效運營C端，同時結合品牌商對C端的私域建設，加強品牌在C端的心智占領，讓C端流量回流到B端，讓BC兩端形成正向反饋，以此增強品牌商的核心競爭力，搶占到更多市場份額，挖掘到更大的增量市場，實現高質量的長效增長。

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三、寫在最后

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由于私域的構建難度和成本低但回報率高，企業都在積極利用私域流量，但目前人們對私域的認知基本都是停留在C端運營上，導致C端的流量成本越來越高，而美團意識到C端流量逐漸見頂后，創新性把目光放在了B端上，試圖尋找增長的第二曲線。

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這是先見之明的做法，也是符合市場和時代的趨勢，在私域運營上，傳統品牌商不妨也轉換一下角度，從C端延展到B端，充分利用本身的渠道資源，放大終端優勢，借助B端去找到C端用戶增長的突破口，促進兩者相輔相成，將私域流量最大化，實現全方位的營銷賦能。

關于米多

米多成立于2014年，主營大數據引擎系統，擁有三大核心產品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產業路由器為載體，以BC一體化為切入點，構建基于”立體連接、數據共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產業服務平臺。為產業鏈相關企業提供包含商品、技術、營銷、數據、物流等一站式綜合服務解決方案，推動產業鏈各環節經營者尤其是大消費領域品牌商的營銷數字化轉型。

目前米多已經和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達成合作，幫助【持續增長】首選的營銷數字化整體解決方案提供商。