做懂用戶的運營，是營銷的關鍵

廣州米多網絡科技有限公司 2022-05-10 09:12 搶發第一評

一、“廣撒網”無意義

這個時代信息更迭速度如此之快、內容如此豐富，無差別覆蓋傳播的范圍如此之廣，看起來是人們獲取信息的方式更加便捷了。品牌商看似能將營銷信息更快地傳達給用戶，實際上卻是獲客成本在不斷增高。這就是最普遍的廣撒網式營銷。

但是，對于品牌商投入的營銷成本來說，廣撒網式營銷并不能帶來成正比的長遠效益。品牌商開展的營銷活動，首先要找到精準的目標人群，并對目標人群做全方位的觸達，才能一擊即中。

米多服務的某個大健康品牌開展的一物一碼營銷活動首先做的就是聚焦目標客群--中老年人，從獎項設置、掃碼流程、到用戶間的活動傳播，都圍繞中老年群體的特性展開，讓中老年用戶主動掃碼，積極傳播！

二、掃碼營銷為何能吸引到中老年用戶？

1、結合產品特性，緊跟用戶需求。

若只是通過廣發紅包的方式，品牌商不但難以讓用戶產生掃碼動力，更無法彰顯品牌自身對用戶的關懷。因此，在設置掃碼獎勵時，品牌商也要考慮周全。

使用保健產品的中老年用戶需求主要在健康這方面。因此，該品牌商不但通過掃碼發紅包、積分這類獎品滿足用戶掃碼價值感，還額外設置了抽取電子血壓計的玩法。用戶掃描包裝盒上的防偽碼即有機會中獎。

這樣一來，不但解決用戶的防偽需求，還以“電子血壓計”這類符合中老年群體健康需求的獎品提升他們的掃碼動力。設置特定的獎項也能展示該品牌對這類目標用戶的關注，彰顯品牌溫度。

2、培養中老年用戶的掃碼習慣。

品牌商要學會從營銷上巧妙地提升用戶復購率，并培養他們的掃碼習慣。這種情況下，就需要品牌商精準拿捏用戶心理，找到用戶復購、掃碼的驅動力。

因此，該品牌商設置了“第2盒掃碼享更大金額紅包”的規則，通過直觀的紅包金額升級方式吸引用戶復購并掃碼。像中老年群體，他們更傾向于接收直接的優惠信息，理解簡單的活動邏輯，才能產生復購心理。

指定復購、第二次掃碼的用戶能夠獲得金額更大的紅包，這就涉及到一物一碼精準營銷的背后邏輯。即品牌商在掃碼活動上能根據需求，自定義設置指定人群、指定次數發獎，匹配讓用戶復購的需求，使用戶精準獲取復購獎勵，品牌商也能將精準將更多營銷費用投放在這些用戶上。

3、簡化掃碼流程，優化用戶掃碼體驗。

一般來說，中老年用戶參與的相關掃碼活動，并不希望有繁瑣的流程。因此，品牌商要想方設法簡化掃碼的流程，進而再無障礙地對用戶作進一步的信息收集、觸達。

該保健品品牌設置了用戶2次領獎觸發信息填寫資料規則。即初次掃碼的新用戶直接進入領獎頁面，體驗流程簡單快捷。第二次掃碼的“老用戶”才需要填寫相關信息，如授權手機號。

讓用戶初次掃碼領紅包時沒有障礙，直接發放，新用戶獲得良好的掃碼體驗、收益，品牌商能以此降低用戶再次掃碼時的決策成本，獲取用戶信息。

4、借用戶形成傳播、裂變

品牌的傳播不僅限于廣告投放，用戶本身即是一個最佳傳播入口。但是要讓用戶自發性傳播，這也非常考驗品牌商對用戶的推動力。品牌商的營銷、利益等因素都到位了，用戶才愿意主動。

該保健品牌則通過一碼多獎的方式激發用戶的傳播心理。傻瓜式操作、雙方有獎是促成活動的主要因素。用戶掃包裝上的防偽碼領獎后，系統將自動彈出推廣海報，海報內附有詳細的分享規則及二維碼；被分享者收到海報并掃碼關注品牌公眾號后，分享者和好友都能獲得相應的獎勵。

還有另外一種分享方式，即用戶掃完盒裝碼后，給好友拍照并讓其掃碼也能實現雙方獲利。用戶分享的人數越多，獲得的獎品越豐富。獎品價值隨分享人數提升，提升用戶主動傳播心理。

借用戶做傳播，一方面是體驗過產品的用戶傳播更具備說服力，另一方面是品牌商能通過用戶圈層傳播實現低成本、高效的活動曝光。

此外，該品牌商還為不同用戶打上指定標簽，以便區分分享者和被分享者，從而對不同掃碼來源的用戶精準營銷，對不同用戶進行針對性推送。

三、找準目標，事半功倍

該保健品牌能讓中老年用戶主動掃碼，主要因素在于它精準瞄準了自身的目標用戶群體，開展的一物一碼營銷的各個方面也是從用戶需求出發，無論從操作流程上還是獎項的吸引力上，都始終緊密貼合中老年群體。

從它的實踐案例中我們可以得知，讓任意群體參與、配合自身的營銷活動并不是難事，若品牌商充分考慮到自身目標群體的需求，而不是漫無目的地開展營銷，才有機會精準把握、轉化用戶。這才是品牌商開啟營銷數字化的上上策。

關于米多

米多成立于2014年，主營大數據引擎系統，擁有三大核心產品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產業路由器為載體，以BC一體化為切入點，構建基于”立體連接、數據共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產業服務平臺。為產業鏈相關企業提供包含商品、技術、營銷、數據、物流等一站式綜合服務解決方案，推動產業鏈各環節經營者尤其是大消費領域品牌商的營銷數字化轉型。

目前米多已經和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達成合作，幫助【持續增長】首選的營銷數字化整體解決方案提供商。

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