一、美妝到底要走什么路？

隨著資本升溫，互聯網反壟斷，頭部直播電商遇冷，在大環境下，盡管疫情反復，對于線下實體，重回線下是確定的趨勢。從微觀來看，構建品牌的產品力、傳播力和渠道力三要素依然缺一不可。

但品牌卻面臨著巨大挑戰：互聯網將品牌主戰場轉移到線上，傳統品牌負重前行向上走。傳統品牌向上走是一件難事，珀萊雅用了10年時間才讓線上能力確有成效。今年的三八節活動，珀萊雅榮登天貓國貨美妝第一。這時，聯合創始人方玉友開始考慮回歸線下的問題。

線下門店能為用戶提供線上無法擁有的產品體驗感，因此，在線下開拓直營店或入駐美妝集合店，并通過短期的促銷/福利活動（如兩件產品85折）等促進到店用戶轉化，是品牌商有效重回線下渠道的方式。

然而，線下門店始終存在經營成本高、用戶留存時間短等問題。這樣的情況下，重回線下的品牌商亟需對到店用戶進行深度連接，以便后續長期觸達、運營及留存用戶。以此，品牌商充分將線下到店的用戶轉化為能持續觸達的私域流量，實現線上反哺線下，從而達到線上線下高度融合的效果。

二、從線下到線上，美妝找到了下半場

1、產品貼近消費者，及時連接到店用戶。

對于到店購買產品的用戶，品牌商能借助帶參二維碼實現用戶引流。新用戶掃碼關注公眾號后，系統自動發放新人優惠券給用戶；像珀萊雅就是向新關注用戶發放優惠券，吸引用戶進入小程序并注冊會員才能完成領取。

帶參二維碼區別于普通的微信公眾號二維碼，除了能幫助品牌商完成初步的引流，還能對于已關注公眾號的用戶，根據品牌商設定的SOP給不同的用戶推送特定內容，如對掃描防曬產品的二維碼的用戶推送其他系列防曬產品的活動信息；以帶參二維碼的參數區分用戶來源，幫助品牌商根據用戶屬性實施精細化運營，形成千人千面的營銷場景。

除了幫助品牌商引流，帶參二維碼還能幫助品牌商打通企微一物一碼、會員小程序等SaaS工具模塊，根據自身營銷需求豐富營銷場景。帶參二維碼的更多價值請參考文章《你還在做低效甚至無效引流嗎？》。

2、發揮企微的連接價值，構建與用戶的立體連接。

前文提到了帶參二維碼的連接作用?？紤]到掃碼的未必是新用戶，品牌商更渴望與這類潛在的忠誠用戶建立強關聯。因此，對于復購、再次掃碼的用戶，系統在公眾號內推送該線下門店的美妝導購的企微二維碼完成獎勵發放，即只有添加了企微的用戶才能領取相應的購買獎勵。

企微不但是企業連接、管理內部的工具，更是幫助品牌商延伸到企業外部，連接消費者，從而產生更大的價值。詳情請參考文章《連接創造價值——企業微信&米多的信念》。

通過企微長期、精準的一對一觸達，品牌商能與用戶建立更加長期、緊密的聯系，而門店的導購員也能擁有相對穩定的客源；以此，品牌商能夠通過企微建立與下游的導購、用戶更加完善的溝通體系。

3、線上運營反哺線下，提高用戶忠誠度。

品牌商通過企業微信與用戶形成聯系后，美妝導購是這條運營鏈路中的關鍵角色，因為美妝導購的服務往往對用戶的購買決策起到推動作用。因此，品牌商有必要通過導購去促活用戶，促進用戶轉化。

珀萊雅就設置了定期抽獎活動，用戶聯系對應的導購企微即可獲取一次抽獎機會。同時，設置線下服務相關的獎品，如中獎后能到線下專柜找自己的專屬導購領取針對自身膚質的護膚品及接受更詳細的護膚知識、服務。通過線上運營將用戶轉化到線下，同時以有溫度、更精準的服務加強用戶粘性，提升用戶的好感度及忠誠度。

對于美妝導購這個關鍵角色，品牌商能通過數字化賦能導購，放大導購的價值，從而實現導購激勵，以導購的服務提升用戶轉化率。以數字化能力激勵導購，詳情請參考文章《完美日記營銷神話破滅！新銳美妝下一個出路在哪里？》。

三、總結

對于美妝品牌來說，只走線上/線下的道路是行不通的，只有穩固提供優質服務體驗的線下門店，并將到店用戶充分轉化為后續可長期觸達的私域流量，讓品牌商在任何時間、任何區域都能精準觸達消費者，才能改變線上線下營銷割裂的局面，實現全面發展。

毫無疑問，只有線上線下高度融合，形成引流--運營--轉化的流量閉環，美妝品牌才能在競爭激烈的美妝市場中占據制高點，為自己的渠道開拓新的可能。借助帶參二維碼，品牌商解鎖引流新姿勢，并配合企微的連接能力、會員小程序的運營能力實現全流程閉環運營！

關于米多

米多成立于2014年，主營大數據引擎系統，擁有三大核心產品“一物一碼、社交云店、CDP”，致力于以EBC為核心，以產業路由器為載體，以BC一體化為切入點，構建基于”立體連接、數據共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產業服務平臺。為產業鏈相關企業提供包含商品、技術、營銷、數據、物流等一站式綜合服務解決方案，推動產業鏈各環節經營者尤其是大消費領域品牌商的營銷數字化轉型。

目前米多已經和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達成合作，幫助【持續增長】首選的營銷數字化整體解決方案提供商。