一、企業微信4.0版本

就是關于「連接」的故事

企業微信4.0版本的發布會來了，這是迄今為止企業微信最重要的一次升級。

這次企業微信發布的新版本，不光與微信視頻號全面連接打通微信生態；還推出微信客服能力，優化消費者的購物體驗，深化與微信生態內各模塊的協同；另外，基于自身的協同能力，推出企業上下游連接能力，助力實體經濟產業鏈的效能提升；還將連接騰訊內部的騰訊文檔、騰訊會議等產品，帶來全新的一體化效率協作方式，開創新的服務場景和能力。

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在4.0新版本中，我們可以看到騰訊正從競爭思維轉向價值思維。

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騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴發布會上展示了一組數據：每1個小時，就有115萬企業員工通過企業微信進行1.4億次的服務互動。5年來，企業微信已經服務了1000萬+的真實企業和組織，當前活躍用戶數達到了1.8億，重點行業排名前50的領先企業，70%以上都借助了企業微信進行數字化轉型。

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這些數字后面是1000多萬家企業，在數字化道路上不斷求索的擔當故事；也是企業微信用數字技術助力實體經濟轉型，助力中國產業數字化升級的信心與決心。

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黃鐵鳴也表示，最有意義的并不是這些數字，而是這些數字背后企業經營方式的變化，連接組織、企業、用戶的變化，這讓企業微信更加堅定連接創造價值。

「連接創造的價值」，是企業微信這次更新想說的話。

二、一物一碼+企業微信+視頻號+微信客服

「連接」人與企業

?本次企業微信改版重要的一點就是與視頻號的深度融合。

?微信視頻號被定義為微信最原子化的內容組件之一，這個內容組件是微信的基本單元，意味著視頻號會下滲進入整個微信生態，與微信各生態之間產生化學反應。

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所以此次企業微信打通視頻號，這是早晚，也是必然。

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因為隨著短視頻的持續火熱，再加上私域流量的又一輪紅利期來臨，企業微信打通視頻號的動作，能夠最大限度利用視頻號的社交裂變和直播推廣功能把私域流量牢牢鎖定。

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但企業也需要依靠一物一碼實現對消費者快速且有效的連接，同時用數據賦能微信客服對消費者提供更精準地信息觸達，實現更長周期的整體服務。

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在企業微信4.0中，視頻號將全面融入微信生態，企業員工可以在企業微信的個人資料頁上關聯企業視頻號。

企業的視頻號直播間也會出現導購入口，消費者可以一鍵接入。

兩款產品互為補充，發力直播電商，企業微信有機會攬獲更豐富的企業群體，基于企業微信觸達的消費者也將成為商家可持續運營的長期資產。

并且在新版本中，企業微信還基于自身的連接能力和對客情關系的思考，推出了微信客服功能。

不過在客服與消費者溝通的過程中，想要給消費者提供更好地服務與體驗，需要獲取更多的數據支撐，來勾勒消費者畫像，賦能客服精準推送消費者想要的內容，才能讓客服咨詢不再是一次咨詢的結束，而是品牌與用戶建立長期信任關系的開始。一物一碼就是數據來源最快的獲取手段。

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企業能把距離消費者最近的產品通過一物一碼賦碼，用消費者感興趣的營銷方式吸引消費者掃碼添加企業微信客服，企業微信客服可以自動發送紅包鏈接給消費者，消費者點擊鏈接到小程序就可以領取紅包，同時也進入到企業的私域生態內。

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一物一碼幫助企業快速從公域流量精準找到目標消費者引流到企業微信，同時獲取消費者的數據，將其統計分類，制作精細化的用戶畫像，賦能客服差異化服務消費者，提高消費者的留存率和粘性，實現消費者全生命周期管理。

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通過一物一碼獲取數據賦能客服升級，讓“消費者需要的時候得到服務，不需要的時候不被打擾”，不斷豐富品牌商“人即服務”的理念，打造一個“快速連接——精細運營——高效轉化”的數字化流量閉環，為企業創造商業長線增長。

三、企業微信將繼續「連接」第三方服務商

進行協同合作

?如今，微信已經成為數字化時代的新生產工具，企業微信作為“站在微信肩膀上”的重要戰略產品，同樣流淌著微信數字化的血液。

?自企業微信發布上線至今，產品能力不斷迭代。在2022年，企業微信還將上線3個全新的開放能力：一是「快速上線」，讓第三方開發的應用能更快上線，更多好應用能被搜索到；二是企業員工「快捷安裝」，這意味著每個員工都能自主安裝應用了，讓好應用與需要它的用戶，更快找到彼此；三是「接口廣場」，讓伙伴間也能互調接口，把合作效率變得更高。

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這是企業微信為服務商創造更活躍的生態的舉動，作為平臺，服務商是企業微信生態中的重要力量。目前企業微信全部的服務商總數已經達到12萬，其中表現優秀的服務商，總數超過6000家。

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米多作為企業微信的深度合作伙伴之一，能夠利用自身大數據引擎系統的優勢，用旗下核心產品如一物一碼、社交云店等，結合企業微信、視頻號助力企業做好底層的用戶連接，提升數據連接與溝通效率，敏銳感知用戶消費需求變化，推動人與企業之間連接的價值流動，幫助企業完成數字化轉型中的關鍵一躍，為企業帶來效率提升、協同創新、商業增長。

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