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與此同時，在1月10日，美的中國區域任命文件正式下達，對“凌魂少女”涼然和暖沁分別任華凌品牌數智體驗助理人和華凌潮流設計主理人，并在2022年升級了超寫實3D形象，化身為華凌空調宣揚新物種躁動態度的一張特殊的名片，力圖打破次元壁，與年輕族群進行對話。

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事實上，像美的這種傳統企業啟用數字化員工并不是先驅者，早在之前，萬科的數字化員工“崔筱盼”就在2021年2月份就入職了，“崔筱盼”以遠高于人類千百倍的效率在各種應收/逾期提醒及工作異常偵測中大顯身手，而在其經過深度神經網絡技術渲染的虛擬任務形象輔助下，“崔筱盼”催辦的預付應收逾期單據核銷率也高達91.44%。（詳情可點擊文章查看：萬科2021最佳新人“崔莜盼”竟是數字化員工，值得傳統企業深思！）

像“凌魂少女”、“崔筱盼”這樣的數字化勞動力（又稱數字員工）是打破人與機器邊界，以數字化技術賦予“活力”的另一種企業用工模式。

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面對反復的疫情影響和經濟的不確定性因素，越來越多的企業把降本、提質、增效等基礎策略擺在首位。在解決人力資源短缺、人工成本增加等問題，數字化員工起到了功不可沒的作用。

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在快速變化的數字化時代，數字化員工不僅可以輔助企業快速處理日常規則、重復、流程化的工作，提高數十倍工作效率。數字化員工自身還具備強大的可復制的能力，可以幫助企業實現智能決策輔助，能夠快速在各個業務場景，各個系統中快速大批量部署。

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可想而知，數字化員工在未來勢必會成為許多企業的用工“新常態”。

二、數字化員工背后是企業數字化能力的體現

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數字化員工不僅能提升運營效率，還能優化服務體驗、激發數字化潛能。當同行還在思考如何破解用人困局時，如能搶先用上數字化員工，企業可在效率、服務、數據等方面創造更大價值，全面實現的人效優化、體驗升級與降本增效，搶占行業先機，實現多快好省，幫助企業效益突破原有天花板。

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像美的此次任命“凌魂少女”兩位數字化員工，啟用數字化員工對美的本身就是一個數字化轉型的過程。

美的數字化轉型已有9年的歷史，在這9年自上而下推動下，美的數字化貫穿于整個經營管理的毛細血管，對經營項目的提升、流程的標準化、成本降低等作用顯著。

由于美的業務大部分面向終端消費者，美的因此構建出一套以用戶為中心的數字化營銷體系，通過渠道云、用戶云、新零售的整合解決方案，利用數字化手段連接用戶、渠道商、零售門店和導購等工作人員，最終實現用戶直達、效率驅動、全域融合。

美的還把20余萬人、20余個分散在全球的生產基地、10余個事業部的業務流程、數據統一到一個系統里，通過數字化、智能化實現智能精益制造。同時，將自身基于制造業的洞察以及軟件、硬件上的優勢累積構建工業互聯網平臺，賦能制造業轉型。

如今，美的已成為一家數字化、智能化驅動的科技集團，擁有數字驅動的全價值鏈及柔性化智能制造能力，位列中國制造業中數字化程度最高的企業之一。

此次啟用數字化員工，美的也希望通過開展數字化勞動力轉型布局，提前站上勞動力供需歷史拐點，激活潛在發展機遇——構建獨特優勢和釋放新產能，同時通過高效的人機協作、顯著的規模效應，收獲贏取高邊際收益。

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數字化員工也必將強勢推動美的數字化轉型進程進入到下一個階段。

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而企業若是也想參透數字時代的勞動力兵法、形成融合數字化員工的工作文化，就要搭建自身的數字化團隊，培養企業的數字化能力，讓企業自上而下刷新并適應數字化的管理方式、工作方式、溝通方式，比如從傳統“領導要我跟數字化員工合作”轉為“我要找個數字化員工共同高效完成任務”，這種全新的數字化用工模式將有助于形成企業的核心能力，構筑強大的護城河。

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萬物皆可數字化，數字化是浪潮，只進不退；數字化是魔法，以小博大見微知著。數字化、在線化已經對現有的工作方式、學習方式、生活方式造成了巨大沖擊與革新，再加上突發反復的疫情普遍提高了企業對數字化的認知水平，培養了企業擁抱數字化的思維方式。企業數字化轉型從附加可選項變成必選項，擁抱數字化意味著保持競爭力。

傳統企業由于數字浪潮的沖擊，硬件渠道結構、服務渠道結構、成本結構都發生了明顯變化，和用戶的連接被邊緣化，經驗效率逐漸低下、營利成本日益提高，傳統企業都在面臨生死危機。而企業要想順利地進行數字化轉型，就要構建數字化轉型框架和能力模型，確定數字化轉型板塊的優先順序。而營銷數字化，作為大多企業數字化轉型的首選切入點，不僅具有顯著的馬太效應，為效益增長起直接作用，還能為企業打造最為硬核的數字壁壘。

三、營銷數字化是企業長線增長的內核

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企業數字化建設越深入，優先在營銷數字化方面的投入就會越多。因為在由“以產品為中心”向“以用戶為中心”轉型的進程中，營銷職能離用戶最近。

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營銷數字化是借助互聯網、通信技術與數字交互式媒體來提升營銷目標的方法，借助了SaaS數字營銷，在原來傳統粗放式運營基礎上革命性提高運作效率。以精準化、流程化、規模化消費者互動連接，實現全方位提速、智能化運營，全面提升數據價值挖掘和對經營管理的支撐能力，實現效果短平快、效率與效益并行。

像美的、華為、萬科等行業龍頭企業早已走在了數字化的前頭，對營銷數字化的探索和建設也有了自己的一套方法論，傳統企業也要加緊步伐，學習先進企業的數字化轉型經驗，找到傳統企業在營銷數字化轉型的關鍵點，即實現營銷數字化的關鍵路徑——F2B2b2C模式，以bC一體化為切入口，重點做好bC聯動。

在過去的模式中，C端數據往往在經銷商環節就被截留，傳統企業無法連接到C端用戶，而bC聯動能夠借助b端，連接C端，幫助企業打通全渠道發展，讓品牌商擁有了連接經銷商、門店、消費者的能力，使之在線化管理和賦能，形成全鏈路的數據閉環反饋機制，建立廠商一體化運營體系，找到千萬億體量增長的契機。

在建立F2B2b2C全鏈路模式中，一物一碼、社交云店等營銷數字化技術/工具必不可少。

一物一碼、社交云店能夠在企業bC聯動中，起到一個連接器的作用。一物一碼通過產品的賦碼和流通，實現貨的數字化。比如通過一物一碼“一碼雙獎”玩法調動b端的積極性和配合意愿度，借助b端，連接C端，同時用C端的銷量拉動b端增長，同時構建兩端賬戶體系，完成渠道數字化搭建；社交云店通過傳統渠道分銷的架構賦能終端，基于LBS將流量公平分配，完成場的數字化。社交云店利用發券、預約搶購等功能將線上流量引流到線下終端，比如社交云店萬店直播模式就能有效為線下b端精準引流，實現線上播種C端，反哺線下b端，打造全鏈路線上線下一體化的數字化營銷體系，實現“數據互通、全景共鳴、全鏈共贏”。

一物一碼、社交云店賦能企業用數據構建營銷分析模型，得到不同維度的結果并提供決策依據，敏捷、快速、精準提升運營效率；同時為企業沉淀數字資產，以四兩撥千斤的能量為企業經營提供真實有效的戰略依據，發力于私域營銷，建立消費者認知、占領消費者心智最終實現快速增長。

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• 洋河：數字時代的到來，洋河在行業趨勢所帶來的新風口之下，首先全面進行營銷數字化創新，推動以消費者為核心的用戶經營，建設渠道數字化優勢，實現消費者深度鏈接以及賦能終端打造廠商命運共同體。（后疫情時代，營銷數字化助力洋河實現千萬億銷量增長！）

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• 紅牛：功能性飲料“一哥”紅牛在2021年針對渠道與用戶進行了不同程度的營銷數字化布局，其中取得顯著成效的便是消費者“開罐掃碼”與終端網點的“開箱掃碼”活動，其最終目的就是為了解決品牌企業存在的“動銷”問題。

  （讓收益破200億！紅牛的營銷數字化策略在“罐碼+箱碼”！）

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• 白象：白象摘下了營銷數字化轉型的第一波成熟的果實，通過營銷數字化手段精準觸達用戶，積極和用戶互動，從消費側尋找市場增量，從人群洞察，到場景洞察，再到行為洞察，完成商業模式的全新思考。

  （誰說方便面沒有市場了?傳統巨頭白象營銷數字化掘金千億商機）

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• 今麥郎：今麥郎基于營銷數字化的工具，通過數據的形式重構“人貨場”，洞察Z世代在線化習慣的養成行為，搭建企業營銷數字化體系，培養企業在線化能力，力圖走向年輕化，打造一個快消品圈的年輕化、數字化企業。

  （收獲3億年輕人，今麥郎涼白開用營銷數字化引領瓶裝水新紀元）

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• 大益茶：營銷數字化是茶業的突破口，從管理決策、科學生產、數字服務、品牌營銷等維度構建茶業全產業鏈數字化生態，打通產、供、銷等茶業全產業鏈關鍵環節，破解產不好、賣不動、管不住、服務難等難題，為茶業數字經濟發展提供增長動能，助推產業轉型升級。

  （單品銷量破億，深度解讀大益茶營銷數字化的底層邏輯！）

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四、寫在最后

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隨著數字化員工所應用的人工智能、物聯網和數字化等新興技術日益成熟，企業相繼都紛紛推出了數字化員工，爭先體驗全新的數字化勞動力，進一步推動企業自身數字化進程。

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