近日，全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner發布了2017年新興科技技術成熟度曲線，該曲線顯示了未來五到十年內，可以幫助各企業在數字經濟時代中生存并繁榮發展的趨勢，排在第一位的就是人工智能的全新發展。

在未來十年內，由于人工智能具有著空前絕無的計算能力，前所未有的海量數據，因此，AI技術毫無疑問地將成為最具顛覆性的科技。并且掌握AI技術的企業可以利用該科技的超然發展，將大數據技術與人工智能相結合，來構建全新的業務生態模式。

在企業級服務CRM生態領域，百會CRM可以說是最早“嗅到”人工智能發展趨勢的服務廠商，后期也有一些CRM廠商意識到人工智能的大趨勢浪潮，也在積極開拓人工智能領域，將AI技術引入產品。當別人還在描畫場景的時候，百會CRM的智能功能已融入到企業用戶真實的業務中去，并于2017年4月26日在北京召開產品發布會，宣布中國第一款智能CRM誕生！

據悉，中國第一款智能CRM所具有的功能，大概意思是因其強大的洞察能力，能夠從歷史數據中提取出最佳聯系客戶時間，幫助銷售人員在正確的時間聯系到正確的人，還能夠從從人的行為中學習，對于一段時間內頻繁執行的相同系列操作，能夠自動創建一個宏，幫助業務人員簡化重復勞動。還能夠向老板一樣把握業務發展趨勢，對于業務異常狀態第一時間自動敏銳感覺到，幫助企業減少損失。這種智能于細微處著眼，處處給使用者帶來方便。

企業能夠將AI技術引入產品領域，自然能夠提供無可比擬的智能體驗，創造全新業務生態模式系統，幫助企業解決更多的個性化業務痛點，以達到成功數字化轉型的目的。

最近也有其他CRM友商跟上了智能化發展的大趨勢，展現了其產品的智能方向，描繪了產品的智能應用場景，相信等其產品面世時，CRM市場將更加繁榮。據悉，作為在人工智能領域起步最早的百會智能CRM,,正在積極拓展功能，未來將會有更多智能化功能源源不斷地迭代到其產品里面，給予客戶更多優質的體驗和實用價值。

自百會智能CRM發布以來，已有大半年的時間。據向使用其智能產品的用戶了解其產品的功能，得到的答復還是很樂觀的。百會的用戶反饋，百會智能CRM在業務實際操作模式中，幫助業務人員聯系客戶的準確率提升了90%，智能CRM會根據平時業務人員與客戶聯系的真實情況而自動計算出聯系客戶的最佳時間。并且將重復簡單的例如發歡迎、致謝郵件的動作自動生成宏，按照規律去發送給相應的客戶，這一功能幫助業務人員每天節約了至少20%的時間。而在把握業務趨勢方面，相當于業務員的“導師”，自動彈出的異常情況讓業務員格外警惕，避免造成業績損失。自動預測出的成交額讓業績報表準確率大大提升。“在整個銷售過程中，就像一個真實存在的導師和助理一樣，陪在業務人員身邊，提醒、幫助其準確把握業務，最終提升業績！”聯系一位教育行業的客戶時，如是表示！

百會CRM根據近幾年的人工智能發展趨勢，提醒企業在未來十年內，可以將AI技術引入到以下產品領域，將會創造出無可比擬的革新價值：無人駕駛、商用無人機、智能醫院、家用機器人、物聯智能網、智能教育，以及其他專業性很強的比如律師、翻譯、金融等相關領域，都將會是未來人工智能爆棚發展的方向。

在整個消費、服務升級的情況下，數字化平臺正在崛起，用新型的技術手段和數字化手段支撐企業發展，是當今企業服務級廠商需要把握的命脈。正如Gartner所表示的：“如今人工智能的重大發展趨勢，表明企業機構越有能力讓科技成為員工、合作伙伴和客戶體驗不可分割的一部分，它們也就越能以全新和動態的方式將其生態系統與平臺相關聯。”這表明提供可驅動未來的AI基礎平臺將成為未來五到十年內最引人注目的影響。

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