還記得小時候從小賣部買的老冰棍和大白兔奶糖嗎？那些年“街角的小賣部”承載了太多兒時的夢想和惦念……隨著社會經濟的發展，零售的商業形態已經從小賣部變成了現在的家樂福、沃爾瑪、物美等大商超。如今，更是在互聯網、人工智能技術的影響下，讓人們體驗到了“無人零售”“智慧零售”的全新購物體驗。

零售行業因為科技的介入，正在經歷一種全新的變革，無人商店、智慧零售的出現，也在不知不覺間讓人們的消費習慣發生了翻天覆地的變化。

用AI智慧賦能，傳統零售迎來新革命

一個新事物的出現總是要經過起伏漸進的過程，無人零售亦不例外。從幾年前的爆發到隨后沉寂，再到如今備受關注。有人說，“無人零售”正在迎來最好的時代。

無人零售并不僅是無人，它作為新零售概念中頗為重要的一環，以人工智能技術賦能線下實體店，給零售行業帶來了新的革命。

百事可樂 Pepsi Go 無人店店內陳設

再加上突如其來的新冠疫情，使得市場上對于“無接觸購物”“無感支付”的需求呈井噴之勢。

當然，也包括實體店面租金日益高漲，人工成本不斷提升，傳統零售店可持續經營困難，而AI智能技術賦能讓線下零售商找到了新的利潤突破點。

這些變化讓人們看到無人零售、智慧零售發展的契機。視達SandStar CMO王秋萍對創頭條記者說：“無人零售重點不是無人，而是它有沒有通過人工智能技術手段幫企業實現降本增效。”

視達成立于2016年。成立之初，便把目光聚焦于新零售行業，希望用人工智能打通科技與商業，用計算機視覺和AI大數據的深度融合助推線下零售數字化和智能化升級。

王秋萍告訴創頭條，零售是一個被低估的行業，也是一個被技術遺忘的行業。然而，線下零售成本越來越高，利潤越來越薄，這個行業需要技術的加持和賦能助其實現轉型，實現降本增效。這也是視達創立的初衷。

視達成立五年，一直致力于幫助實體零售進行“人貨場”的全面數字化，即以消費者的數字化、商品的數字化推動整個購物過程的數字化乃至智能化轉型，釋放技術層面的優勢，不斷打磨產品、優化方案，加速推動人工智能技術在全球零售行業的商業化落地，讓更多零售伙伴感受智慧零售的價值與潛力。

用技術說話，不為客戶畫大餅

如果不能為客戶帶來看得見的效益，AI技術就只是一個噱頭。視達秉持這一理念。在幾年前各大競爭方打著“無人零售”概念站在風口玩噱頭時，它就已瞄準了AI+零售的落地點，專注于AI計算機視覺，深耕零售場景，不斷靠技術來推動降本增效的賦能上限。

目前，除了“拿了就走?自動結算” 的AI智能貨柜，視達還有“能讓實體零售電商化”的智慧門店分析解決方案，及“成本僅為亞馬遜無人店二十分之一”的無人店解決方案。

百事可樂 Pepsi Go 無人店

王秋萍告訴創頭條，“實體零售電商化”主要是通過挖掘數據價值為實體零售賦能。

“以智慧門店解決方案為例，視達通過在店面加裝攝像頭，每天把店鋪進來的人數、群體特征、購買的商品等數據收集起來，然后通過大數據分析，告訴零售商什么是熱賣品，怎么做陳列優化，如何訂貨最能降低廢棄率，哪些商品擺在哪個貨架比較受關注等，從而幫助零售商做最優決策。”王秋萍告訴創頭條，這是通過技術賦能零售真正有價值的部分。這也是無人零售為什么如此受關注，因為大家看到了數據的價值。

眾所周知，亞馬遜在AI領域的實力可謂首屈一指，視達如何與其競爭？

王秋萍告訴創頭條，在AI智能零售行業亞馬遜的解決方案混合了視覺、重力、傳感器等多種技術。雖然很nice，但是解決方案太貴，中小型零售商根本買不起。

而視達只用計算機視覺技術打造的數字化方案就可滿足客戶需求，在成本上優于亞馬遜，性價比高。

在數據安全、隱私保護等方面，視達也通過了嚴格的考核。2020年，視達獲得由英國標準協會（BSI）授權頒發的 ISO/IEC 27001:2013 信息安全管理體系認證，標志其信息安全管理體系已達到國際標準，能夠為用戶提供更安全、更可靠的服務和解決方案，

“視達不搜集個人隱私信息，只收集拿取商品的信息和群體信息，比如性別、年齡段。”王秋萍告訴創頭條，視達的算法里加入了技術處理，只要檢測到人臉，就會自動模糊。

經過大浪淘沙，視達成為目前國內為數不多的AI技術服務提供商。

王秋萍告訴創頭條，視達就是用技術和產品去打動客戶，幫助客戶做到真正賦能，而不是為客戶畫大餅。

去年8月，視達完成數億元人民幣B+輪融資。投資方為泰國電信業領軍企業、泰國正大集團子公司True Corporation旗下的數字化分支TDG。據了解，在達成本次戰略合作之前，視達已與TDG集團合作超過2年時間。

創業不走尋常路

視達的成功，還在于不走尋常路。

2017年，當無人零售在國內爆火時，視達就定下了技術出海的戰略。

為什么優先拓展海外市場？這要追溯當年國內的創業環境。

王秋萍告訴創頭條，當時追逐風口的創業公司像雨后春筍般涌入新零售行業。資本裹挾著市場，使得競爭如同烈火烹油般激烈。然而，技術水平卻參差不齊。而且，國內市場并不成熟，客戶對于AI零售缺乏認知，消費者的習慣也還未養成。

而海外便利店市場，尤其是北美和東南亞市場已經趨于飽和，對于通過技術賦能提升經營效率有著更加強烈的需求。尤為值得一提的是海外的零售商更愿意為技術服務付費。

經過慎重考慮后，視達決定先布局海外市場。

2018年，視達帶著產品參加了美國舉辦的全美零售業聯盟展(NRF)。當時在幾千家參展公司中，只有視達一家公司在演示AI賦能零售的解決方案。以這次展會為契機，視達打開了海外市場。此后，還快速打開了日本、中東、歐洲市場。

視達的合作伙伴

如今，視達的AI智能零售產品及技術落地全球12個國家和地區，已賦能20+家諸多世界500強企業，包括百事可樂、可口可樂、聯合利華等。

正當視達鉚足干勁往前沖的時候，新冠疫情打破了既定的發展規劃。

俗話說，“悲觀者埋怨風向，樂觀者等待風向，達觀者調整風帆。”

據王秋萍介紹，視達一半以上的市場是在海外，本次疫情使得海外一些項目落地延遲。然而，疫情同樣也讓視達看到了機遇。

一方面，疫情讓AI零售無接觸、高效率購物的優勢，被充分凸顯出來，無論是企業還是消費者，都在尋求一種安全、高效的購物體驗。尤其是籠罩在疫情之下的歐美，對AI零售技術非常看好。疫情帶來的機遇就是讓視達收到了更多的市場需求。

另一方面，視達看到了國內對AI零售需求越來越多，開始把重心放在國內，并相繼和萬達、超市發、中石化等多個知名企業達成了合作。

王秋萍認為，經過市場冷靜期以及疫情影響，AI零售已慢慢回歸零售本質，人們對AI零售也越來越認可。未來，國內國外都會存在非常大的發展空間。

在采訪的最后，王秋萍在談到未來幾年的規劃時說，視達會繼續專注于核心技術的研發，持續迭代產品、方案，以更完善的數字化能力賦能零售行業實現強勁增長，建立起堅實的商業壁壘。

同時加速商業化落地，深化全球市場布局，建立起穩定的售后服務支持體系，為行業客戶提供更高的商業價值。

作為一家創業公司，實現IPO是每個創業者的夢想，王秋萍表示，IPO是一個目標，但視達更希望發展成為AI零售領域最耀眼的星。

本文作者：李雪曼，郵箱：lixueman@ctoutiao.com

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