文丨互聯(lián)網(wǎng)怪盜團

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，尤其是在投資人心目中，往往存在一種“算法迷信”或曰“技術(shù)迷信”：某公司的廣告變現(xiàn)做得好，一定是因為有算法；某公司的云計算業(yè)務(wù)開展的好，也是因為有算法；某公司的游戲用戶留存率高，還是因為有算法……

所以，一切用戶問題和變現(xiàn)問題都可以通過“技術(shù)中臺”解決，從Google或Facebook挖到的“算法專家”可以構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的核心競爭力。與此相對，如果一項業(yè)務(wù)出了問題，無論是用戶增長環(huán)節(jié)還是商業(yè)化環(huán)節(jié)出了問題，毫無疑問可以歸咎于算法不行。

遺憾的是，上述觀點是錯誤的。算法當然很重要。可是如果沒有數(shù)據(jù)，你拿什么去“算”呢？如果把Google、Facebook、字節(jié)跳動或阿里巴巴的算法團隊劃撥給某個路人甲，難道路人甲就可以“冷啟動”搞出一個全世界最厲害的互聯(lián)網(wǎng)平臺嗎？哪怕是沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，也不會相信這種瘋話——沒有數(shù)據(jù)的算法，就像沒有球員的足球戰(zhàn)術(shù)，是不可能執(zhí)行的。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的算法被嚴重神化了。算法固然重要，但我們可以毫不客氣地說：算法是可以在短期內(nèi)砸錢搞出來的，但是數(shù)據(jù)無法在短期內(nèi)搞出來；頭部互聯(lián)網(wǎng)公司在算法上不會有什么代差，但是在數(shù)據(jù)豐富程度和可用性方面可能產(chǎn)生代差（注：并不意味著一定有代差）。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)堪稱土地、勞動、資本后的第四大生產(chǎn)要素，盡管我們常常忽略它，但其重要意義非同一般。更深一步，人工智能比拼的并不是算法，而是數(shù)據(jù)，“得數(shù)據(jù)者得天下，得數(shù)據(jù)者得算法”。互聯(lián)網(wǎng)巨頭在過去十幾年呼風喚雨、取得了巨大的收入和利潤，不僅僅是因為它們掌握了用戶流量入口，更是因為它們掌握了基于用戶行為的海量數(shù)據(jù)。

（就像在《命運石之門》當中，發(fā)明時間機器不僅需要天才黑客橋田至，更需要狂氣科學(xué)家鳳凰院兇真、天才少女牧瀨紅莉棲等一整套實驗室體系的配合。）?

為什么抖音如此適合游戲及電商廣告投放？廣告算法好，確實是一個核心因素。例如，抖音對游戲廣告主甚至可以以“單個付費用戶”為單位結(jié)算，甚至可以約定“若用戶流失則退款”；抖音、快手均可以將廣告主的效果需求（CPA/ROI等）高效地“翻譯”成前臺CPM需求，快速而靈活地響應(yīng)廣告主的需求。但是，在“算法好”的背后，更深刻的原因是數(shù)據(jù)積累龐大、可信度高：

1. 抖音通過用戶的滑動、點贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)，以及平均觀看時長，獲得了大量寶貴的用戶偏好數(shù)據(jù)，從而能夠貼上各種數(shù)據(jù)標簽。與傳統(tǒng)圖文信息流相比，短視頻給用戶貼上數(shù)據(jù)標簽的效率要高得多。

2. 抖音從2016年開始就建立了一個龐大的內(nèi)容生態(tài)，各式各樣的內(nèi)容非常健全，從而可以讓海量內(nèi)容與海量用戶之間互動，產(chǎn)生天量級的數(shù)據(jù)。其實，抖音在內(nèi)容運營方面的功力極深，只是往往被人忽視。

反觀還處在發(fā)展初期的微信視頻號，與抖音的差距與其說在于“算法技術(shù)”，還不如說在于內(nèi)容生態(tài)——目前視頻號的原生創(chuàng)作者很少，MCN生態(tài)尚未建立，垂類內(nèi)容運營也不發(fā)達（僅有直播取得了一些成果）。因為內(nèi)容池太淺，所以無法與用戶產(chǎn)生有意義的互動，導(dǎo)致數(shù)據(jù)深度和可信度不足。要解決問題，恰恰要依靠良好的社區(qū)運營和激勵機制，去吸引更多、更有特色的創(chuàng)作者持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容，而不是像某些人認為的那樣，把推薦算法調(diào)教好就夠了。?

在中國這個特殊的（也是全球第二大的）互聯(lián)網(wǎng)市場，各大平臺對于用戶數(shù)據(jù)的掌握程度，還存在兩個微妙的因素：?

首先，國內(nèi)安卓平臺對用戶隱私的保護程度很低，?從而允許互聯(lián)網(wǎng)公司無節(jié)制地攫取數(shù)據(jù)。國內(nèi)80%以上的用戶使用安卓手機，國產(chǎn)安卓生態(tài)的用戶保護機制幾乎形同虛設(shè)——如果你禁止某個安卓APP讀取你的通訊錄、調(diào)用你的相冊和攝像頭，很可能你就無法完成安裝，也無法使用大部分功能。在這方面，蘋果手機堪稱模范，甚至允許你像隱形人一樣使用各大APP，讓對方完全無法辨認你的身份；所以很多互聯(lián)網(wǎng)平臺都討厭蘋果手機。你在媒體經(jīng)常能看到關(guān)于蘋果手機如何差勁的黑文，不一定是其他手機廠商發(fā)的，很有可能是惱羞成怒的互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)的。?

很多安卓APP會定期截取用戶屏幕、讀取手機相冊、讀取輸入法數(shù)據(jù)，甚至在用戶不知情的情況下操縱攝像頭——還記得當年震驚全網(wǎng)的“手機攝像頭無聲無息升起事件”，以及剛剛發(fā)生的“豆瓣刪除用戶相冊圖片”事件嗎？因為平臺可以肆無忌憚地收集用戶數(shù)據(jù)，當然就可以很精準地貼上用戶標簽。與其說這是算法的功勞，還不如說是侵犯用戶隱私的“功勞”。當然，在國內(nèi)主管部門強調(diào)用戶信息保護的今天，這一套玩法已經(jīng)接近了極限。?

其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)部各端、各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)需要打通，否則就無法形成合力。?為什么字節(jié)跳動的算法推薦精準？因為它內(nèi)部各個產(chǎn)品、各項業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)是高度分享的。字節(jié)跳動的廣告銷售人員，可以迅速了解到抖音的某個趨勢、某個流量洼地，然后立即對廣告主進行推薦，這樣廣告主當然有投放的積極性。與其說字節(jié)跳動是依靠算法崛起的，還不如說是依靠打通技術(shù)和銷售崛起的，以前的百度也是這樣。?

這就是近年來互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛強調(diào)“數(shù)據(jù)中臺”的原因：與其說“數(shù)據(jù)中臺”象征著一種技術(shù)創(chuàng)新，倒不如說它在削平內(nèi)部山頭，把各部門的數(shù)據(jù)資源最大限度地打通。不過，數(shù)據(jù)中臺未必總能達到目的，因為規(guī)矩是人定的。對于歷史悠久、內(nèi)部利益分配復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，要各個山頭分享數(shù)據(jù)是一個很艱難的任務(wù)。所以，像字節(jié)跳動、拼多多這樣歷史較短的公司往往能較好地打通數(shù)據(jù)，而歷史悠久的公司做不到。?

諷刺的是，2021年以來，監(jiān)管部門加強了對平臺商家獲得用戶數(shù)據(jù)的限制，卻反而造成了平臺對數(shù)據(jù)控制權(quán)的加強：?

例如，對淘寶商家來說，以前可以獲得某個具體買家的電話、地址、身份信息，從而可以進行內(nèi)部分析，還可以主動通過短信等方式拉回流。2021年8月以來，淘寶商家看到的數(shù)據(jù)都被加密了（其他各大電商平臺也在跟進），只有快遞員還掌握用戶的真實聯(lián)系方式。雖然這樣確實保護了用戶隱私，卻也造成商家完全受制于平臺，很難繞開平臺運營私域流量了。?

這里就涉及到一個平臺經(jīng)濟監(jiān)管的核心問題：我們對互聯(lián)網(wǎng)平臺加強控制，歸根結(jié)底是為了有益于用戶，同時也應(yīng)當有利于中小商家。有些事情可能對用戶有利，卻也加強了平臺在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的話語權(quán)，從而使它們相對于中小企業(yè)居于更強勢的地位。如何避免這種現(xiàn)象出現(xiàn)？對于全世界的監(jiān)管者來講，都需要摸著石頭過河。?

在本文的最后，我們想集中探討一下5G時代對數(shù)據(jù)的影響。坦白說，如果5G普及，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對用戶數(shù)據(jù)的控制可能提上一個新的臺階：?

首先，數(shù)據(jù)維度大幅提升，5G將推動萬物互聯(lián)，5G時代連接數(shù)量達100萬/平方公里（即每平方公里有100萬對數(shù)據(jù)連接存在），是4G時代的100倍。根據(jù)AT&T的數(shù)據(jù)，2020年全球物聯(lián)網(wǎng)的連接數(shù)達到500億，其中物與物（設(shè)備對設(shè)備）的連接數(shù)占比80%。一方面，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)增加，將線上和線下數(shù)據(jù)進一步打通；另一方面，物物之間的連接數(shù)大幅提升，數(shù)據(jù)的維度和延續(xù)性都有了實質(zhì)提升。

其次，5G基站將實現(xiàn)更加精準定位。由于5G穿透性不如4G，需要更多的5G基站完成原來4G信號塔的作用。在基站密度一定情況下，5G可以將基站定位精度提升至1m，并且更多5G基站在室內(nèi)，室內(nèi)定位效果也將增強。屆時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭念念不忘的“對用戶位置的精確掌控”將成為現(xiàn)實，達到厘米級的掌控也不是不可能的。?

可想而知，進入5G時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的海量數(shù)據(jù)會變成天量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的精準度、可用性、靈活性也會大幅提升。舉兩個很簡單的例子：?

1. 如果智能家居真能成為主流，就無異于在移動互聯(lián)網(wǎng)之外再造了一個“家居互聯(lián)網(wǎng)”，用戶從早上起床到晚上就寢，乃至睡眠中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，均將被納入互聯(lián)網(wǎng)平臺的體系。

2. 如果5G基站定位精度達到1米以內(nèi)，傳說中的“室內(nèi)LBS服務(wù)”將成為現(xiàn)實，線下零售商將能夠繪制出精準的“零售熱力圖”，從而進行一系列O2O數(shù)據(jù)合作（例如通過用戶的行動細節(jié)向其推送商品）。

由此產(chǎn)生的用戶隱私等法律、道德問題也是不容忽視的。這也就是各國監(jiān)管部門要趕在5G大規(guī)模商用的初期，紛紛加強對平臺經(jīng)濟的控制、對用戶個人隱私的保護的原因。?

當然，按照某些互聯(lián)網(wǎng)平臺的觀點，中國用戶不重視個人隱私，更愿意犧牲個人數(shù)據(jù)主導(dǎo)權(quán)去換取生活便利，所以主管部門也不應(yīng)該嚴厲限制對用戶數(shù)據(jù)的刺探和使用。你贊成嗎？反正我不贊成。?

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