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“同花順崩了”的話題沖上微博熱搜。

10月28日，眾多用戶在社交平臺反映，使用同花順時出現登錄異常，軟件數據顯示異常等問題。

有網友反應，同花順APP交易系統故障，用戶交易請求無法響應，“買不進、賣不出”。

也有網友表示，“早盤血虧，你還不讓我跑！”“本來小虧，這下卡的動不了，現在大虧了”…… “我還以為是我手機問題,來回走了好幾趟找信號”……

直到上午10點50分，針對系統崩潰，同花順在官方微博回應表示，因網絡線路出現異常，同花順APP部分用戶出現登錄異常，目前已經恢復。如有個別用戶仍存在問題，請隨時聯系我們。由此對用戶造成的不便深表歉意。

盡管在上午收盤前，同花順系統已經恢復并道歉，但網友仍不買賬，紛紛喊著要同花順賠錢。“賠錢”“可以索賠嗎？早盤拉高的票賣不出去，這會被悶下來了”“如何向同花順索賠”……

炒股軟件宕機，可以獲得賠償嗎？

系統宕機在炒股軟件中發生頻率也并不低。

就國內而言，2015年在牛市高潮時，滬深兩市一天的交易量超過兩萬億，當時就有數家券商交易系統出現短暫宕機。2019年2月26日，A股開盤1小時，滬深兩市交易額就突破5000億元，最終全天成交再破萬億，達到1.04萬億元，當日早盤，海通證券、中信建投等券商交易系統均或多或少出現問題，輕者交易延時，重者無法下單。東方財富、同花順等互聯網金融數據服務商也出現了卡頓。

那么，系統“崩潰”導致的投資者損失到底誰來承擔？從國外經驗來看，股民向炒股軟件服務商索賠并非沒有先例。

如美國佛羅里達州一名用戶去年就對被稱為“美國散戶大本營”的炒股軟件Robinhood發起聯邦訴訟，也有投資者要求美國證券交易委員會和美國金融業監管局對其進行調查。為平息消費者不滿情緒，Robinhood曾承諾為平臺金牌用戶提供3個月的免費服務，免除的服務費約合15美元，并表示隨后可能根據不同用戶情況啟動具體賠償流程。

中國證券報道，浙江墾丁律師事務所合伙人、律師朱莎表示 “系統崩潰有多重原因，比如外部攻擊、物理破壞、內部操作錯誤、網絡故障等。如果是外部攻擊、病毒或者物理破壞，且同花順已經履行了必要的保護措施的，即使同花順無法避免這種崩潰情況，也應當認為同花順盡到了網絡安全義務，是不需要對因此受到損失的用戶承擔責任的；相反，如果是同花順自身的過錯導致的，或者雖然是外部的原因導致，但是同花順沒有履行相應的保護措施（如防火墻等），導致系統崩潰，那么即使同花順通過《用戶服務協議》或其他文件聲明免責，用戶依然可以主張其為無效條款，要求同花順履行賠償。”

據中新經緯，上海久誠律師事務所許峰律師表示，網友反映因為同花順崩潰出現投資損失，需要提供相關證明證實損失與此次故障具有因果關系。若可以提供，在排除不可抗力的因素之后，同花順要進行賠償。“具體還是要看故障發生的原因，是不可抗力，還是同花順本身的軟件過錯。此事應該盡快調查清楚，給其用戶一個合法合理的交代，部分用戶確實因此而造成損失的，應該主動賠償，不一定非要通過司法途徑解決。”

深圳中金銀海投資基金管理公司總經理何軍民也表示，建議用戶今后盡量選擇下載一個以上軟件交易系統，規模較大的券商一般都會提供一套以上交易軟件供投資者選擇，同時大部分券商還保留著電話委托、官網上在線委托的交易功能，投資者平時可以了解清楚，以備不時之需。

記者注意到，同花順App在用戶協議和免責聲明中對股民進行了風險提示，其中就包括了網絡因素、不可抗力、意外事件等導致出現故障等情況，并且在同花順官網的法律聲明中的免責條款也提到同花順對因證券交易所、衛星傳輸線路、電信部門及網絡服務提供商等任何原因造成的信息傳遞異常情況所致后果不承擔法律責任，股民也不得以上述緣由向同花順提出索賠。

半年投入3.6億研發費用，未能躲過證監局警示函

?28日上午，浙江證監局對相關公司的警示函隨之而至。

同花順網絡科技公司未立即報告上述信息系統異常情況，在浙江證監局工作人員向網絡科技公司了解相關情況后，截至當日下午3時，網絡科技公司仍未向浙江證監局報告此次信息系統異常的原因及處置情況。

行政監管措施決定書表示，網絡科技公司上述行為違反了《證券基金經營機構信息技術管理辦法》第五十五條第三項的規定，反映網絡科技公司信息安全風險管理不到位。根據《證券基金經營機構信息技術管理辦法》第五十九條的規定，浙江證監局決定對網絡科技公司釆取出具警示函的監督管理措施，并記入證券期貨市場誠信檔案。網絡科技公司應當在收到本決定書后10個工作日內向浙江證監局提交書面整改報告。

28日，同花順股價開盤后震蕩上漲，最高漲幅達3.04%，隨后走低，收盤下跌0.01%。

客戶數量方面，半年報顯示，機構客戶方面，同花順產品和服務已覆蓋了國內90％以上的證券公司，此外還覆蓋了大量的公募基金公司、私募基金公司、銀行等機構客戶。

個人用戶方面，截至2021年6月30日，同花順金融服務網注冊用戶約5.73億人；每日使用同花順網上行情免費客戶端的人數平均約為1437萬人，每周活躍用戶數約為1879萬人。

從公司業績來看，近期，同花順公布了2021年三季報。據10月26日公告內容，公司第三季度實現營業收入8.58億元，同比增長27.49%；凈利潤4.13億元，同比增長24.19%。

研發費用方面，年初至三季度末，研發費用5.61億元，去年同期為4.06億元。

公司在今年半年報中曾表示，十分重視創新與技術研發，每年研發經費投入占公司總收入都在15%以上，同時積極與國內外知名院校開展產、學、研等合作，建立各類研發平臺。截至今年上半年，已累計獲得自主研發的軟件著作權325項，非專利技術136項，形成了明顯的技術領先優勢。

半年報顯示，同花順今年前六月研發費用3.69億元，同比增加40.24%，公司表示，主要系加大研發投入所致。

A股市場的“壓力測試”

在某種意義上，同花順系統宕機沖上熱搜，是對A股市場的一場“壓力測試”，同樣也折射出了A股市場的問題。

其一，券商交易系統的安全性和穩定性是否充足？

截至9月底，我國投資者數量已經接近1.94億，其中，持股市值在50萬元以下的中小投資者占比達97%。雖然活躍投資者數量必然遠小于開戶投資者，但是動輒萬億元的滬深市場單日成交額還是能充分說明交投的活躍。

如此大規模的資金交投和流動，自然需要安全性和穩定性充足的交易系統做支撐。但近年來，券商交易平臺崩潰卻屢有發生，僅今年以來被網友爆料出現系統宕機的頭部券商就超過10家。由此可見，交易系統穩定性待提高是券業的共性問題。伴隨著投融資兩端主體雙向增多等市場發展的必然，A股的成交額將在中長期保持上升態勢，對于交易系統的壓力會進一步加大，券商、網絡運營商等技術支持主體有必要做好萬全準備。

其二，折部分投資者對炒短線仍有較強的路徑依賴。

券商交易系統崩潰確實影響交易，但一個個案能夠觸達2.4億閱讀受眾，在一定程度上折射出部分投資者對不能炒短線的焦慮，中長線投資理念尚未形成最佳覆蓋。

有投資者表示，當時大盤在下跌，交易系統崩潰影響自己“出逃”。但從時間軸來看，滬指28日收盤點位是高于同花順宕機期間指數的最低值，且當時的市場波動并不足以觸發恐慌。當然，這是市場的整體情況，個股個案方面可能有一定差異。

（鈦媒體APP編輯郭虹妘綜合自央視財經、中國經營報、證券日報等）

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