【獵云網(wǎng)北京】10月27日?qǐng)?bào)道

近日，銷售流程與客戶服務(wù)SaaS服務(wù)商“語憶科技”宣布完成近億元A+輪融資，由云啟資本領(lǐng)投，老股東經(jīng)緯創(chuàng)投超額加碼。

本輪融資將用于進(jìn)一步打磨核心產(chǎn)品，完善各大功能模塊，快速布局和拓寬多行業(yè)市場(chǎng)以及優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面。

近百億次數(shù)據(jù)處理，提升企業(yè)銷售管理效率

杭州語憶科技有限公司（簡(jiǎn)稱“語憶科技”）成立于2016年，是一家基于人工智能技術(shù)在銷售與客戶服務(wù)領(lǐng)域提供全流程、數(shù)據(jù)整合解決方案的專業(yè)供應(yīng)商。

語憶科技立足于自主研發(fā)的深度學(xué)習(xí)算法與高度工程化的自然語言處理技術(shù)，以銷售流程優(yōu)化和定制分析作為工具，助力企業(yè)快速提升管理效率、建立更完善的銷售與服務(wù)機(jī)制。

經(jīng)過多年的頭部客戶深度打磨，語憶科技目前已經(jīng)在電商、地產(chǎn)、汽車、通信等數(shù)十個(gè)細(xì)分行業(yè)收獲了大量成功案例，平臺(tái)已累計(jì)完成近百億次對(duì)話數(shù)據(jù)處理，為超過500家知名企業(yè)提供服務(wù)支持。

數(shù)字化管理平臺(tái)，構(gòu)建全流程智能銷售生態(tài)

據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，銷售和服務(wù)的全流程管理與評(píng)價(jià)體系與用戶體驗(yàn)、銷售轉(zhuǎn)化率密切相關(guān)，目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)仍高度依賴經(jīng)驗(yàn)和線下的管理手段；在業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)的狀態(tài)下，管理成本居高不下，數(shù)字化程度顯著偏低。

語憶科技自主研發(fā)的“Usight銷售服務(wù)數(shù)字化管理平臺(tái)”幫助企業(yè)在銷售與客戶服務(wù)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的SOP得到沉淀和積累，實(shí)現(xiàn)全量、實(shí)時(shí)化監(jiān)控，以智能化手段幫助企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)管理效率、降低成本，提升終端客戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率。

語憶科技創(chuàng)始人&CEO程凱表示，在精細(xì)化管理的大趨勢(shì)下，國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)的銷售與客戶服務(wù)都在經(jīng)歷著數(shù)字化與智能化的加速重構(gòu)過程。在這個(gè)重構(gòu)過程中，如何將銷售與客戶服務(wù)的全流程環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)定位和方法論沉淀，是企業(yè)面臨的首要任務(wù)。幫助企業(yè)拆解銷售與客戶服務(wù)的各個(gè)點(diǎn)位，形成管理閉環(huán)，為企業(yè)提供完整和快速適用的解決方案，正是語憶科技產(chǎn)品的核心目標(biāo)。

云啟資本創(chuàng)始合伙人毛丞宇表示，隨著企業(yè)降本增效需求的提升，客戶銷售流程數(shù)據(jù)價(jià)值日益凸顯。我們看好語憶團(tuán)隊(duì)?wèi){借領(lǐng)先的AI工程化能力及豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷迭代數(shù)字化產(chǎn)品，幫助行業(yè)客戶提升管理效率，構(gòu)建智能化的銷售生態(tài)。

經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人熊飛表示，語憶科技憑借領(lǐng)先的AI能力，能幫助企業(yè)更好地塑造銷售/服務(wù)的SOP，并且做好銷售/服務(wù)的流程管理。公司從電商行業(yè)切入，逐漸拓展到地產(chǎn)、汽車、通信等多個(gè)行業(yè)，目前服務(wù)了維達(dá)紙業(yè)、美的、Babycare、湯臣倍健、良品鋪?zhàn)?、完美日記、Puma、Urban Revivo等一系列標(biāo)桿客戶，單月處理對(duì)話量超過1億人次。我們很認(rèn)可團(tuán)隊(duì)深入客戶一線，配合行業(yè)標(biāo)桿客戶積累了大量領(lǐng)先的knowhow，在垂直領(lǐng)域積累起的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也看好團(tuán)隊(duì)未來持續(xù)幫助客戶提升效率、創(chuàng)造更多價(jià)值。