10月15-17日，由鈦媒體與ITValue共同主辦的第十三屆全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)于浙江上虞召開(kāi)，此次峰會(huì)以“轉(zhuǎn)折點(diǎn)——從業(yè)務(wù)數(shù)字化到數(shù)字化業(yè)務(wù)”為主題，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)數(shù)字化業(yè)務(wù)實(shí)踐領(lǐng)跑者，分享與討論數(shù)字化與業(yè)務(wù)的融合共振。

峰會(huì)首日，已經(jīng)是第六次參會(huì)的簡(jiǎn)約費(fèi)控創(chuàng)始人兼CEO俞洋分享了他對(duì)于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的看法，并帶來(lái)最新技術(shù)產(chǎn)品“云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)”。

俞洋首先分享了其對(duì)于“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”這一概念的解讀——通過(guò)數(shù)字化的手段，幫助企業(yè)獲得做正確的事情和正確做事的能力，這個(gè)能力不是眼前的能力，而是能夠持久做對(duì)一件事的能力。

以制造業(yè)為例，俞洋認(rèn)為，此前，制造業(yè)管理的核心是物（車輛、零件、供應(yīng)鏈），由計(jì)劃驅(qū)動(dòng)。未來(lái)，企業(yè)管理的核心不再是“物”，而是“人和事”，它的核心是預(yù)算驅(qū)動(dòng)，而不是計(jì)劃驅(qū)動(dòng)。

“如果你管一個(gè)機(jī)器，管這些零部件，管這些庫(kù)存，它的不確定性很小。但隨著管理對(duì)象發(fā)生變化，我們管理的是人，人具有高度不確定性，從這個(gè)角度而言，就是管理信息，這也是為什么今天會(huì)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”因此，俞洋認(rèn)為，傳統(tǒng)的制造業(yè)的管理方式將逐漸無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前服務(wù)業(yè)的管理方式。

那么，如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？在俞洋看來(lái)，未來(lái)所有的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，外部產(chǎn)生的和企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)都需要整合在一塊。“在以前計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，這些數(shù)據(jù)往往是割裂的，尤其企業(yè)外部的數(shù)據(jù)是獲取不到的。在今天，其實(shí)我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)SaaS的方式獲取大量的企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)。”

作為SaaS服務(wù)商，俞洋將簡(jiǎn)約費(fèi)控的財(cái)務(wù)數(shù)字化服務(wù)形容為“物業(yè)公司”，幫助客戶打理業(yè)務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。“讓他們能夠有更多的時(shí)間聚焦在主營(yíng)業(yè)務(wù)和愿景落地上，把運(yùn)營(yíng)方面的臟活、累活、苦活，通過(guò)數(shù)字化的方式變得更加高效。”

以下為俞洋的現(xiàn)場(chǎng)速記，經(jīng)鈦媒體編輯：

非常高興，今天有機(jī)會(huì)第六次參加ITValue的分享，今天主題是關(guān)于數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)。我在思考，數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)指的是什么，兩個(gè)關(guān)鍵詞一個(gè)“數(shù)字化”、一個(gè)“運(yùn)營(yíng)”。

仔細(xì)想一想，“數(shù)字化”和“信息化”差別在什么地方？到底數(shù)字更加對(duì)于我們實(shí)際業(yè)務(wù)而言更加有用、更加有意義，還是信息更加有用？我的理解是，信息從數(shù)字當(dāng)中提煉，價(jià)值密度更高，為什么今天大家不停地看數(shù)字化，把信息化丟到腦后了，覺(jué)得這是一個(gè)過(guò)時(shí)的東西呢？可能因?yàn)橐郧拔覀儧](méi)有那么多的數(shù)字，沒(méi)有那么多所謂的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，信息化相對(duì)來(lái)說(shuō)容易一些。

但是今天隨著數(shù)字化的能力，隨著互聯(lián)網(wǎng)、IOT等等技術(shù)地發(fā)展，我們把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字，或者有的時(shí)候本身數(shù)字就是業(yè)務(wù)，有大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的情況下，信息化反而變得更加難做，以上是我對(duì)于數(shù)字化的理解。

什么是運(yùn)營(yíng)？我自己總結(jié)為兩點(diǎn)，第一點(diǎn)，我們到底要做什么樣的事——做正確的事；第二點(diǎn)，如何去正確地做事。

比如在銷售上，銷售在外面做了很多業(yè)務(wù)工作，到底哪件事做對(duì)，哪件事不該去做。如果說(shuō)我們花了很大的精力，可能做的很漂亮，但是這件事原本就不該做，這是哪里出了問(wèn)題？有些事該做，但是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，沒(méi)有做好，我們?cè)谧鍪碌倪^(guò)程中方法可能不對(duì)，我認(rèn)為這些都是運(yùn)營(yíng)需要解決的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)就是幫助企業(yè)把事做對(duì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析哪些是應(yīng)該要做的事情。

按照企業(yè)生命周期的理論，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)發(fā)展到生老病死，跟人一樣，但抽象下來(lái)就四種力量在推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

• E（entrepreneurial）是企業(yè)長(zhǎng)期愿景，代表創(chuàng)業(yè)精神，回答為什么創(chuàng)立企業(yè)。
• P（purposeful）是短期目標(biāo)，回答有了公司去做什么，滿足哪些需求。
• A（administrative）是行政管理，回答怎么把事情做對(duì)。
• I（integrative）是整合，回答誰(shuí)來(lái)做。

當(dāng)我們有很多目標(biāo)、很多事情（P）要做的時(shí)候，我們就需要行政管理（A）。企業(yè)發(fā)展到一定的程度難免有一些大企業(yè)病，大企業(yè)病從哪里來(lái)？進(jìn)入貴族區(qū)后，我們一直在走流程，但是恰恰忘了為什么走流程，把走流程當(dāng)作工作，這就是大企業(yè)病。“A”很大，但是“E”和“P”沒(méi)有了。這個(gè)時(shí)候我們需要“I”，或者企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中都需要“I”，就是整合，就是把部門打破，把我們的“A”和“E”和“P”能夠有機(jī)地結(jié)合在一起。

通過(guò)數(shù)字化的手段，或者通過(guò)數(shù)字化的工具幫助企業(yè)獲得做正確的事情和正確做事的能力，這就是我對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的理解。這個(gè)能力不是眼前的能力，更多的是說(shuō)我們?cè)趺茨軌虺志米鰧?duì)一件事。這個(gè)能力我們認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)能力。

上午也談到制造業(yè)，我們對(duì)于制造業(yè)的總結(jié)是，在過(guò)往的40年，中國(guó)制造是整個(gè)經(jīng)濟(jì)的主旋律。在制造業(yè)，我們管理的核心是“物”，如車輛、零件、供應(yīng)鏈，這是計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的，隨著服務(wù)業(yè)的占比越來(lái)越大，我們物質(zhì)不再匱乏，服務(wù)變得越來(lái)越貴。買一根水管原來(lái)很貴，把水管裝到馬桶上很便宜，在美國(guó)是水管很便宜，但是你裝水管很貴。

隨著整個(gè)物質(zhì)基礎(chǔ)地完善，下一步我們要管理的就不是“物”，我們要管理的是“人”和“事”，服務(wù)就是人做的事。這種管理，或者這種業(yè)務(wù)，它的核心是預(yù)算驅(qū)動(dòng)，而不是計(jì)劃驅(qū)動(dòng)。如果你管一個(gè)機(jī)器，管這些零部件，管這些庫(kù)存它的不確定性很小，但隨著管理對(duì)象發(fā)生變化，我們管理的是“人”，人具有高度不確定性，從這個(gè)角度而言就是管理信息，這也是為什么今天會(huì)談數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在這個(gè)領(lǐng)域我們要做的是什么？是做運(yùn)營(yíng)管理，我們定義EOM，從管理方式上來(lái)講更多會(huì)是一種以投資為導(dǎo)向的，或者更長(zhǎng)遠(yuǎn)的以投資為導(dǎo)向的戰(zhàn)役式回報(bào)。做一個(gè)項(xiàng)目投入多少產(chǎn)出是多少，這個(gè)要看清楚。這個(gè)管理的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造業(yè)的管理方式逐漸無(wú)法適應(yīng)服務(wù)業(yè)的管理方式。

原來(lái)的數(shù)據(jù)是割裂的，現(xiàn)在由于我們要做相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理，我們需要把所有的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)和企業(yè)外部相關(guān)的數(shù)據(jù)整合在一塊，其中包括財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)，也包括所有的流程數(shù)據(jù)。計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，這些數(shù)據(jù)往往是割裂的，尤其企業(yè)外部的數(shù)據(jù)是獲取不到的。在今天，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)SaaS的方式可以大量地獲取企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)。

我們從2015年創(chuàng)業(yè)到今年，幾乎每一年都來(lái)參加ITValue的活動(dòng)，每次都希望帶來(lái)新的東西，2015年我們做報(bào)銷，2016年把報(bào)銷做了費(fèi)控，2018年又從費(fèi)控到財(cái)務(wù)共享，今年發(fā)布了云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)。雖然看上去我們做的產(chǎn)品不太一樣，但在六年發(fā)展過(guò)程中，我們所有的客戶包括最早的客戶，他們?cè)诓婚g斷地使用我們的軟件，而且這個(gè)軟件是同一套軟件。我們從來(lái)沒(méi)有把軟件推翻，而是一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)產(chǎn)品不間斷地走到今天，從來(lái)沒(méi)有讓客戶把系統(tǒng)推倒重來(lái)過(guò)。

這可能也是我們自己比較值得驕傲的地方，因?yàn)楹芏郤aaS軟件今天出一個(gè)版本，過(guò)三年版本升級(jí)，與老的系統(tǒng)不兼容，這件事情目前為止我們從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)，我想未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間，我也會(huì)努力不讓它發(fā)生。

介紹一下今年推出的云簡(jiǎn)業(yè)財(cái)?shù)募軜?gòu)，底層實(shí)現(xiàn)了跨云部署，這可能是在管理類SaaS產(chǎn)品的第一家，可能也是唯一一家。客戶可以選擇放在阿里云上還是放在亞馬遜的云上，做到數(shù)據(jù)的獨(dú)立。因?yàn)楹芏啻笮推髽I(yè)，他們擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全性和保密性，我們以最大的程度做到數(shù)據(jù)的獨(dú)立，在中間這一層我們實(shí)現(xiàn)了PaaS化，最外面是我們的生態(tài)，接入了很多包括傳統(tǒng)的管理軟件，包括互聯(lián)網(wǎng)上各種各樣的資源，中間這層是引擎，幫助業(yè)務(wù)人員搭建各種各樣的業(yè)務(wù)流程，我們?cè)谧铐攲由峡吹降臉I(yè)務(wù)流程。

通過(guò)這些業(yè)務(wù)流程地組合，我們形成行業(yè)解決方案，最中間這個(gè)圈是云簡(jiǎn)的平臺(tái)，幫助客戶的IT人員可以更加輕松地去運(yùn)維系統(tǒng)，更加快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)提出的各種新需求，從而實(shí)現(xiàn)敏捷和靈活。

后面簡(jiǎn)單給大家舉幾個(gè)案例，首先是微創(chuàng)醫(yī)療，現(xiàn)在覆蓋了全球80多個(gè)國(guó)家地區(qū)，10000多家醫(yī)院，是中國(guó)最大的醫(yī)療器械公司之一。通過(guò)我們兩期的項(xiàng)目，幫他實(shí)現(xiàn)了六大應(yīng)用能力和七大業(yè)務(wù)場(chǎng)景整體的覆蓋，他的費(fèi)用報(bào)帳、應(yīng)付報(bào)帳、采購(gòu)合同、資產(chǎn)報(bào)帳等等，都在我們平臺(tái)上運(yùn)行上線，未來(lái)三期我們還會(huì)做更多關(guān)于數(shù)據(jù)分析類的工作。

第二個(gè)案例是EVCARD，做分時(shí)租賃的一家企業(yè)，他們核心訴求就是要把單車模型，以及單網(wǎng)點(diǎn)模型搞準(zhǔn)，通過(guò)我們兩期的項(xiàng)目，幫助他實(shí)現(xiàn)了把所有的成本、費(fèi)用歸集到單車。每臺(tái)車一年下來(lái)產(chǎn)生了多少費(fèi)用？比如說(shuō)維修費(fèi)用、洗車費(fèi)用，上牌費(fèi)用，還有年檢費(fèi)用等等。

這些費(fèi)用占比，最后匯總會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)跟我們的直覺(jué)完全不一樣，這也是數(shù)字化帶來(lái)非常大的能力或者價(jià)值，幫助我們的基層一線領(lǐng)導(dǎo)和員工，通過(guò)數(shù)字避免直覺(jué)上的錯(cuò)誤做更好地決策。最后通過(guò)整體的系統(tǒng)，幫助他在全國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)共享，在數(shù)字化的能力上，大幅得到了提高。

我們更像一個(gè)物業(yè)公司，幫助客戶打理業(yè)務(wù)，包括非生產(chǎn)性的采購(gòu)、研發(fā)費(fèi)用流程、合同臺(tái)帳、銷售回款等等，我們也期待未來(lái)有更多的客戶可以和我們一塊搭建更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

最后我想說(shuō)，我們做數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的目的，就是希望能夠幫助這些非常優(yōu)秀的客戶，也是在行業(yè)里面排名很靠前，通常都是大型企業(yè)，能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的愿景，讓他們能夠有更多的時(shí)間聚焦在主營(yíng)業(yè)務(wù)和愿景落地上，把運(yùn)營(yíng)方面的臟活、累活、苦活，通過(guò)數(shù)字化的方式變得更加高效，謝謝大家！

更多精彩內(nèi)容，關(guān)注鈦媒體微信號(hào)（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App