關于保姆如何在天鵝到家就業，鋅刻度詢問過平臺負責招聘的工作人員后，得到的回復是，“普通的保潔和保姆工作，在平臺做好登記，系統會自動審核是否符合平臺招聘要求，通過就能推薦工作。”

對于這個問題，AI財經社此前也有調查文章顯示，“成為平臺保姆，首先阿姨需要完善自己的簡歷，將之上傳到天鵝到家‘阿姨一點通’APP上，經培訓后拿證，然后由平臺推薦就業。” 在該報道中還提到，“如果認證了，包裝好簡歷后，‘阿姨一點通’里有很多單子，只要拿了證、培訓過，在這上面都可以接單。”

顯然，就業關鍵詞是“簡歷”和“培訓”。相較于平臺發起、完全可控的業務培訓情況，更被用戶看重的工作經歷，經由阿姨自主填寫并上傳。那么，這些信息是否真實有效，完全取決于阿姨的職業道德和平臺的監管力度。

鋅刻度在天鵝到家上看到，有些阿姨會在個人簡歷中寫明兩種工作經歷，一種是她在天鵝到家接單的工作經歷，在簡歷中會特別標明“天鵝到家”字樣，這是可以被平臺追蹤并查實的工作經歷。

另一種是她在來天鵝到家之前的工作經歷。“我們會對她（阿姨）在平臺之外的工作經驗進行核實，根據她之前在哪里工作、工作了多長時間、工作內容是什么等方面的情況進行判斷，而且我們還會將阿姨在外面的工作經驗打折扣。”有平臺顧問告訴鋅刻度，除此之外，阿姨還要跟平臺簽署真實性承諾書，一旦出現問題就會對阿姨進行處罰。

不過阿姨違規的代價不算太大，“承諾書的押金是300元，多了阿姨不愿意給，少了客戶也覺得不可靠，所以就定了這個標準。”上述顧問如此表示。

但經過平臺審核并被展示出來的工作經歷，只進行問答判斷就能被證實嗎？阿姨在服務中所表現出來的工作能力，會與工作簡歷里陳述的內容相符嗎？

有互聯網觀察人士告訴鋅刻度，從實際操作的角度，平臺很難對其旗下服務者的既往工作經歷與服務水平，一一進行非常詳實的調查和確認，“一方面，家政從業人員流動性比較強，可能調查還沒做完人就已經離職了；另一方面，大平臺的員工規模較大，相應做調查的成本會很高。”

或許天鵝到家也非常清楚這一點，已經為其用戶做足了風險提示。鋅刻度在天鵝到家APP上看到，只要打開阿姨的簡歷，在其工作經歷的下方就會有灰色小字提示，“工作經歷及前雇主工作合同均為勞動者自行提供，建議您面試時進行進一步核實。”

而且，如果將阿姨的簡歷翻到末尾，還有一則灰色小字再次強調，“天鵝到家平臺發布的簡歷信息由勞動者本人提供，天鵝到家平臺對信息的真實性、及時性、正確性均不做任何形式保證。”

其實從平臺顧問對信息的審核方式和處罰力度的解析，可以看出天鵝到家在規范信息方面有所行動，但接二連三的灰色小字提示信息，已經足夠說明一個事實：天鵝到家保證不了自家阿姨的相關工作經歷是足夠真實且可靠的。