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小商家的人間真實:“現(xiàn)在給主播帶的貨,每份都虧”

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圖片來源@視覺中國

文 | 來咖智庫

前兩天看到一個觀點,預(yù)測今年的雙十一是一個分水嶺。

原因很簡單:由于“李佳琦們”這些主播的存在,用戶們常年在各種直播間接觸到的都是低價促銷,對雙十一等傳統(tǒng)電商節(jié)的促銷力度和手段正逐漸感到麻木。

所以,從2021年開始雙十一會走向沉寂。

一個肉眼可以觀察到的現(xiàn)象是,從2009年到2021年,雙十一已經(jīng)走過了12年時間,而隨著網(wǎng)上零售形態(tài)不斷演變以及行業(yè)觸頂流量天花板,每種涌現(xiàn)的賣貨形態(tài),更替的時間越來越短。

例如,最開始的嗆口小辣椒等一代網(wǎng)紅的博客帶貨,到張大奕,到后面薇婭李佳琦這樣的頂流帶貨,到2020年疫情之下催生的素人或者達(dá)人帶貨的崛起,直播電商的形態(tài)幾乎每年一個主線在發(fā)生變化。2021年興趣電商和品牌自播的崛起,似乎又演變出新的故事:用戶發(fā)現(xiàn)在抖音或快手直播間的商品比京東和天貓更便宜了,更有商家放話,“抖音現(xiàn)在大有取代天貓的架勢”。

直播電商已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)。一邊是頂流主播高歌猛進(jìn)的天量帶貨和日進(jìn)斗金的流水,一邊是眾多中小商家賠本賺吆喝,因為“現(xiàn)在給主播帶的貨,每份都虧”已經(jīng)成為一種人間真實。

隨著去年抖音、快手的入局,卯足了勁的短視頻平臺努力在廣告業(yè)務(wù)之外,希望給自己講出更大的故事,無數(shù)已經(jīng)經(jīng)過電商時代教育的商家們洶涌而來,一起配合出演直播電商在零售消費中的宏大敘事,但目前大部分都?xì)w于沉寂。

直播電商盆滿缽滿好風(fēng)采?可能這只是事情的表面。

01?直播的時代:挖掘更底層的需求

2008年博客、微博時代,嗆口小辣椒就是帶貨的開山鼻祖。這對來自重慶的雙胞胎姐妹花在08年開通網(wǎng)易博客后逐漸走紅,最火的時候博客平均日訪問量20萬,累計訪問量現(xiàn)在超過4億,排網(wǎng)易前三。

當(dāng)時這對姐妹在博客里分享自己日常的私服穿搭,抓住了網(wǎng)絡(luò)的草根性,先于眾人成名,在網(wǎng)絡(luò)紅利的原始積累期就開始嘗試名氣與穿搭拍圖技術(shù)的變現(xiàn)。

后來,在淘寶直播的扶持之下,張大奕、李佳琦和薇婭開始崛起。通過直播這種模式,給用戶提供了更直觀、真實、生動的購物體驗,優(yōu)化了產(chǎn)品的展示形式,自帶流量的主播憑借個人魅力與獨有的營銷方式,在實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的過程中與消費者實時互動,增加購物的愉悅性,滿足了消費者購物和陪伴的雙重需求。

實際上,直播電商本身也是電商運(yùn)營進(jìn)入精細(xì)化過程的一個結(jié)果。電商增量的底層支撐是電商滲透率與人均消費水平的增長,但是這兩個因素驅(qū)動有限。直播電商自生的增量主要是更多觀看的人群,更多存量和增量用戶的“沖動”購買行為。而且,從觀看直播的受眾而言,?超六成直播電商用戶是女性,二三線城市用戶是直播間的主力人群。

通過直播這種賣貨形態(tài),傳統(tǒng)電商未充分滲透的消費人群被更細(xì)分的觸達(dá)了,同時通過低價促銷和沖動消費,也抬升了這部分消費人群的人均消費水平。

忽如一夜春風(fēng)來,直播電商遍地開。在直播模式的催化之下,更多的消費需求被激發(fā)了出來。有公開數(shù)據(jù)顯示,2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元,年增長率為197.0%,2021年直播電商仍將繼續(xù)高速增長,規(guī)模將近兩萬億元,預(yù)計未來三年年均復(fù)合增速為58.3%,2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。

行業(yè)的迅猛發(fā)展也帶來了相關(guān)企業(yè)的增加。隨著直播電商行業(yè)生態(tài)圈的逐步完善,更多提供細(xì)分服務(wù)和擅長不同品類的服務(wù)商加入到行業(yè)建設(shè)和競爭中。

根據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國直播電商行業(yè)報告》(下稱“報告”)的分類,根據(jù)業(yè)務(wù)側(cè)重的不同,直播電商生態(tài)的服務(wù)商可分為招商服務(wù)商、代運(yùn)營服務(wù)商、培訓(xùn)服務(wù)商、供應(yīng)鏈服務(wù)商、MCN機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商等;根據(jù)場景不同,可以分為檔口直播服務(wù)商、村播服務(wù)商等。

據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,截至2020年底中國新增直播電商相關(guān)企業(yè)注冊數(shù)6939家,累計注冊有8862家,2019-2020年增長360.8%。直播電商行業(yè)主播的從業(yè)人數(shù)也在不斷增長,截至2020年底,行業(yè)內(nèi)主播的從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到123.4萬人。

02?直播四極:淘寶、抖音、快手、視頻號

目前,直播電商分別在淘寶、抖音、快手和視頻號這個平臺上聚集,且不同的平臺都跟自己的頂流主播深度綁定,呈現(xiàn)出四極化的特點。

淘寶主要消費人群是年輕女性,基于此,淘寶直播電商定位為“消費類直播”。借助中國最大的電商生態(tài)系統(tǒng),與抖音、快手等短視頻平臺相比,淘寶的品牌和供應(yīng)鏈?zhǔn)殖渑?,產(chǎn)品多、市場覆蓋率廣,但流量資源相對較弱。淘寶自身的電商基因為其直播帶貨創(chuàng)造天然的優(yōu)勢環(huán)境,在其他平臺做電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時候,淘寶直播已經(jīng)開始深入工廠、農(nóng)場和市場,引導(dǎo)線下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,從“電商+直播”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)業(yè)+直播”。作為淘寶頭部主播的薇婭、李佳琪,在2021年度“618”大促當(dāng)晚直播間觀看場次均破億,銷售額也都超過20億元。對于即將到來的雙十一更是摩拳擦掌、蓄勢待發(fā)。

抖音憑借著天生的社交屬性、精彩豐富的短視頻內(nèi)容以及對用戶碎片化娛樂時間的掌控,吸引了眾多的用戶,抖音采取的是“中心化”流量分發(fā)模式,對消費者的喜好抓取具有針對性。直播娛樂化、主播明星化、內(nèi)容多樣化是抖音直播電商的特點。抖音直播電商涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀的帶貨達(dá)人,眾所周知的如數(shù)碼圈名人羅永浩的直播,以“不差錢,交個朋友”為文案開啟抖音直播首秀,其首場直播吸引了4800萬人觀看,最終交易總額超過1.1億元。直播電商用戶畫像年輕化特征顯著,90后、95后及00后是最重要用戶群體。

相比其他直播帶貨平臺,快手平臺的核心競爭力是下沉流量、信任關(guān)系和規(guī)范化的內(nèi)容生態(tài)。抖音三、四線及以下城市人群占比達(dá)到48%,而快手則達(dá)到64%,對比之下,快手下沉流量的優(yōu)勢更加明顯。下沉流量為快手帶來的優(yōu)勢便是為其提供了更多的民間素人主播??焓謴?qiáng)社交特性和社區(qū)氛圍使其形成獨特的“老鐵經(jīng)濟(jì)”,快手平臺的用戶粘性較高。值得一提的是,快手電商直播不僅頭部主播帶貨成績不俗,腰部和底部主播同樣可以獲得良好的發(fā)展和商業(yè)變現(xiàn)前景。在快手人設(shè)也很重要,國貨護(hù)膚品牌半畝花田通過打造人設(shè)賬號,在開播后短短一個月總GMV突破220萬,粉絲復(fù)購率達(dá)到75%,實現(xiàn)了品牌銷量和口碑的雙效轉(zhuǎn)化。

尤其值得一提的是,2021年上半年微信視頻號也增加了直播功能及附加功能,開始向直播電商領(lǐng)域分一杯羹。但目前視頻號直播賣貨似乎還并沒有形成趨勢。

03?小商家的沉浮

在直播電商洶涌的浪潮之下,小商家也紛紛被裹挾其中。在“人、貨、場”三個關(guān)鍵要素當(dāng)中,貨是直播電商的基礎(chǔ)。無論是哪種銷售模式的出現(xiàn),最終的本質(zhì)都是賣貨。

而且,直播電商有最明顯的一個特點:直播商品以高性價比、限時限量為主要賣點,推動粉絲沖動性消費。

“我們也希望能夠守住自己的價格體系,但根本跑不通。”小南是云南一家普洱茶廠家的市場部負(fù)責(zé)人,他們在今年國慶長假火力全開在抖音上直播賣貨,但事實上卻是既賠了本又沒賺到吆喝。

首先價格要比官方指導(dǎo)價直降,每一個款品類的價格都要比在京東上的便宜30%-40%不等,其中一款250g的小青柑茶京東標(biāo)價298元,主播合作價格為138元,直接便宜了54%?!疤澋米顟K的就是它,主流品牌里的小青柑就沒有這么便宜過,垃圾產(chǎn)品除外,”小南憤憤的吐槽,價格優(yōu)惠到位了大主播才給帶,然后還要坑位費,每成交一單還要抽傭20%。

小南一開始是看別人做得熱鬧,之前他跟蹤了一段時間,在抖音上看別人的品牌直播間,價格往往都會比天貓和京東便宜,因而消費者眾多,沒想到自己下水試了試溫度,直播間天天掛零單,現(xiàn)在他設(shè)備已經(jīng)撤了,準(zhǔn)備放棄直播這條路。

曉彤在抖音開直播三個月了,目前月均流水已經(jīng)超過了2萬,在抖音上的好處是零粉絲起步的,因為抖音會根據(jù)算法自動推薦給感興趣的人,“現(xiàn)在反而不敢發(fā)內(nèi)容,已經(jīng)經(jīng)過一段時間的運(yùn)營,慢慢有了粉絲的沉淀,反而怕發(fā)了視頻內(nèi)容,被系統(tǒng)打上了無關(guān)的標(biāo)簽,把我們的推薦搞亂了??焓肿罱灿腥腭v的計劃,正在參加快手的相關(guān)培訓(xùn)?!?/p>

跟小南的認(rèn)知不同,曉彤認(rèn)為抖音對于小商家來說,還是一個很好起步平臺。而且根據(jù)他的觀察,很多商家并不是死于零成交,而是死于爆單。“在算法的推薦之下,有時候會出現(xiàn)直播間賣爆了,但是后續(xù)供應(yīng)鏈出問題的情況,很多小商家就是因為供不上貨,導(dǎo)致用戶大量吐槽,但我們后面有廠家就可以規(guī)避這個問題。”

小南認(rèn)為,對直播電商來說,對供應(yīng)鏈的掌控能力是非常核心的一項能力。他分析,為啥今年短視頻平臺都大力發(fā)展品牌自播?因為品牌商具有更加專業(yè)和完備的電商服務(wù)經(jīng)驗,品牌自播有利于改善直播帶貨購物體驗,且品牌自播產(chǎn)品的質(zhì)量有保證、售后服務(wù)有保障,消費者可以放心購買。

“直播只是一種營銷形式,其核心競爭力仍是圍繞商品與供應(yīng)鏈本身。”一位行業(yè)人士指出。艾瑞咨詢的報告也同樣指出,主播與貨品的高效匹配和選擇組合能力,合作資源和議價能力,自研品牌掌控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售全通路的能力對直播機(jī)構(gòu)都非常關(guān)鍵。在此過程中,MCN機(jī)構(gòu)需要針對不同類型商品聚合供應(yīng)鏈資源,以應(yīng)對高頻率直播帶貨背景下的商品需求和價格需求。另一方面,保證貨源供應(yīng)與帶貨效果。

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