圖片來源@視覺中國

文 | 商業數據派，作者｜周文斌、祝婷婷、段然

旅游行業這一年，疫情影響如“過山車”般起起伏伏、用戶喜好也在不斷變化，依然有不少旅游從業者在堅守，為了活著，也為了“詩與遠方”。不過，旅游業這輪洗牌源于疫情，但不止于疫情。

“出去玩記得多帶幾件衣服，7天后指不定在哪隔離。”深圳衛健委發布的公告因為太“貼心”而在網絡上被盛傳。

可見雖然受疫情影響，但依然擋不住許多人想在黃金周放飛自我的心。

每年國慶節旅游黃金周的數據，某種程度上代表著這一年里旅游行業的景氣程度。

據中國國家鐵路集團預計，今年國慶期間全國鐵路預計發送旅客1.27億人次，相當于2019年同期的92.02%。而在剛剛過去中秋小長假里，全國累積國內旅游出行人次也達到8815.93萬，相當于2019年中秋假期的87.2%。

從數據上看，經過了一年多的恢復，國內旅游行業已然接近疫情前的正常水平。但對許多普通的旅游從業者而言，日子卻并不好過。

旅行社首當其沖。

不少旅行社因為出境旅游的關閉，就已經丟掉了近一半的生意，國內零星疫情反復又讓許多省外的路線也不得不選擇性收縮。

而另一方面，露營、周邊游、主題樂園的興起，也讓旅行社面臨新挑戰——這屆年輕人不喜歡跟團游。攜程發布的《2021年中秋假期旅游數據報告》中，2021年中秋期間，周邊游游客人數占出總人數比重高達56%。選擇周邊游的游客中，90后占比達到54%。同時，租車自駕游訂單量較2019年同期增長77%。露營的增長則最為迅速，僅相較于今年端午，訂單量就增長了50%，GMV增長逾60%。

民宿行業也面臨競爭白熱化。許多民宿的入住率在逐漸下降，相關企業注銷數量也逐年上漲；還有一些農家樂，雖然想跟上大家升級的消費需求，想往網紅民宿上靠，但線上線下卻都在遭遇難關——景區關門，線下導流被重挫；抖音、小紅書上的線上推廣也難殺出來。

即便旅游行業艱難，但依然有一些創業者，希望抓住露營、自駕游帶來的新風口。

旅游行業這一年，疫情影響如“過山車”般起起伏伏、用戶喜好也在不斷變化，依然有不少旅游從業者在堅守，為了活著，也為了“詩與遠方”。

總體來看，旅游業這輪洗牌源于疫情，但不止于疫情。

最大的愿望是活著，工人有工資，自己有飯吃

80后，王穎，網紅民宿老板

"現在最大的愿望是能活著。能夠交房租，工人工資，自己有口飯吃。"王穎是峨眉山本地民宿品牌"等風來"的主理人，他們位于峨眉山報國寺的民宿在客人中頗受好評。

對王穎來說，2020年本應該是充滿希望的一年：她在峨眉山的民宿已經逐漸步入正軌，打算著迎接歷新年的客流高峰，突如其來的疫情打破了這一切，也給原本高速狂奔的旅游業踩了一記剎車，迎來行業大洗牌階段。

2021年1月，聯合國世界旅游組織發布的數據顯示，新冠肺炎疫情導致全球旅游人數大幅減少，2020年全球旅游業收入損失1.3萬億美元，成為"旅游業歷史上最糟糕的年份"。世界旅游組織在聲明中表示，全球旅游業2020年損失的收入是2009年受金融危機影響所損失的"11倍多"，1億至1.2億個與旅游業直接相關的工作崗位面臨風險。

民宿業也迎來真正意義上的"至暗時刻"。

據天眼查數據顯示，近3年民宿相關企業吊銷及注銷的數量為2018年846家、2019年2339家、2020年2755家，離場的民宿老板正在逐年上漲。

王穎表示，疫情對客流量的影響是顯而易見的，"客人出行意愿降低。以及疫情防控的要求也會產生影響，比如特定地區入住需要核酸，入住流程上會更為繁瑣，會消耗更多精力。"

（圖：王穎民宿“等風來”外景）

好在隨著國內疫情防控成效顯著，"中秋+國慶"雙節也成為行業翹首以盼的拐點。

同程旅行的報告顯示，2021年"十一"黃金周期間，全國國內游人數將達到6.5億人次，恢復至2019年同期的八成以上。據DoNews報道，與假期相關的民宿預定也迎來了高峰期，價格也有20%左右的漲幅。去哪兒大數據研究院院長蘭翔分析，由于中秋與國慶間僅有10天的間隔，加之局部疫情的影響，今年國慶出游預訂"比往年來得晚一些"，整體錯后至假期前一周。

整個旅游市場正在逐步回暖，這似乎是宏觀數據和從業者們透露出的共識，盡管有著"中秋+國慶"雙節的提振，但距離客流量完全恢復至疫情前仍為時尚早。王穎表示，"游客比例下降50%以上。價格比19年低30% 。日常就有30%的入住率，目前國慶節預訂率僅有70%。"疫情無疑大幅減少了客流。

為了適應疫情帶來的需求變化，王穎把重點放在服務升級上，"主要是增加住宿以外的額外服務，如免費茶水，機麻，漢服體驗等，抓住具有消費能力的回頭客。"

對于如何抓住回頭客，王穎也有自己的一套生意經，"回頭客之所以能成為回頭客，是首先認可價格，才會下單，入住之后，住宿體驗好，成為回頭客。住宿體驗主要是民宿裝修，服務等。只有各項都讓客人滿意，那么客人自然會成為真正的自來水，死水變活水，名氣才會長久的響亮下去。"

2015年至今，從最開始的一些有情懷、注重人文的設計師選擇在景區、古鎮，以租房改造的方式開設民宿，到越來越多資本和創業者涌入，掀起一股民宿熱潮，行業也開啟品牌化、商業化時代，再到疫情加速行業洗牌，大浪淘沙加速供給側品質的提升。

在風雨中疾行的民宿業仍在加速成長，人們對詩與遠方的追求或將撐起民宿業的下個十年。而隨著北京城市民宿迎來史上最嚴監管，留給這個行業的調整時間，似乎不多了。

被年輕人拋棄的旅行社，跟團游全靠團建

80后，袁琳，旅行社員工

“今年的報團量肯定比不上疫情之前。”當提起旅行社生意時，袁琳幾乎沒有什么猶豫：“主要就是海外業務暫停了，疫情之前我們旅行社出境旅游和國內旅游是一半一半，現在海外暫停，剩下的就只有國內游客，對我們的影響還是比較大。”

袁琳在成都某旅行社工作。雖然訂單量比疫情前還有差距，但與大多數在國慶才開始忙碌的從業者不同，袁琳在國慶的前一天就已經放假了。

袁琳告訴商業數據派，國慶的工作是從很早之前就準備的，到了放假前夕，基本上該賣的機票、景區門票、車票都賣完了，最后兩天一般就是收尾或者就提前放假了。

（圖：袁琳旅行社組織的旅游活動）

袁琳能提前放假，其實也直接說明她們今年的國慶產品賣得不錯。但說起今年的黃金周，袁琳卻并沒有十分特別的感受。“國內游客雖然確實有受到疫情的影響，參團量沒有之前（疫情前）多，但影響也不是特別很大。”袁琳說：“在國內，她們旅行社的主要業務是面向機關和企事業單位這樣的團體出游，散客則相對較少。”

就企業客戶來說，他們的需求通常都比較固定，像團建、紅色旅游之類的，所以受疫情影響并不是很大。相對而言，散客參團受到的影響反而要大一些。但袁琳提到，就她們旅行社來說，平時的散客本來就不多，而且散客主要集中在五一、國慶這樣的節假日，在國內疫情一直都比較穩定的情況下，散客受到的影響也十分有限。

但袁琳也承認，除了疫情的影響，旅行社也確實面臨著許多其他的變化。比如現在許多人確實不愛報團了，露營、自駕、微度假，許多新的旅行方式也層出不窮。

在她看來，現在的消費者如果還愿意報團，要么是他們去的目的地是一個完全陌生、甚至連語言都不通的地方，比如出境游；要么就是報團確實有更細致周到服務，比自己出去更加方便。

但現在，國內基本上不存在完全陌生的地方；所以，面對這些變化，旅行社其實也在積極調整，想要在服務上做出更多的創新，尋找更多元、更新鮮，也更針對特定群體的出游方式。

雖然今年的產品銷量可能仍然不及疫情之前，但談起未來，袁琳仍然保持著積極樂觀的態度。“旅游行業其實比任何人都盼望國泰民安，風調雨順，雖然現在行業仍然面臨一些挑戰，但我們相信疫情終將會過去，行業的春天也總會到來。”

露營和車，媒體人創業的詩和遠方

80后，陳興，露營項目創業者

“露營屬于車生活的一個部分，這能發揮我們原有的優勢，而且這也確實是個潮流。”當被問到為什么選擇露營時，極律露營的負責人陳興給出了這樣的回答。

露營確實火了。在馬蜂窩9月29日發布的旅游大數據榜單上，露營僅次于自駕成為用戶關注熱度榜中的第二名。而如果在小紅書上搜索“露營”，相關筆記更是超過48萬篇。

同時據天眼查數據顯示，我國目前有3.2萬家露營相關企業，并且其中有超過超6成都成立于2020年之后。到2021年，我國新增露營相關企業超更是1.4萬家，同比增長高達171%。

因為這些數據，在許多人看來，露營的流行是后疫情時代的產物，它是因為疫情對其他出游方式的限制而產生的轉移。但在陳興的理解中，露營本質上是消費升級的一種具體表現，疫情只是加快了這種進程。

陳興認為，露營本質上是車生活的一部分，因為你不管去什么地方，搭什么樣的帳篷，前提都是得用車。作為出行工具，車和露營天然就有許多可以結合的點。陳興告訴商業數據派：“露營的風口或許會過，但車生活的需求卻會一直存在。風口過了大家就沒有露營需求了嗎？也不是吧。”

這種觀點，除了來源于他過去的工作經歷之外，其實也是他在過去工作與現在的工作之間找到一種聯系。并且這種聯系也成為他在露營創業路上的起點。

之所以這樣說，是因為陳興和他的團隊之前都是汽車媒體的從業者，所以進入露營這個賽道時，他們也主要圍繞著戶外運動和出行工具的結合點來做切入。

（圖：陳興的抖音短視頻作品）

多年的從業經驗讓陳興早已經非常熟稔媒體的內容制作和商業變現。所以在他的創業規劃中，整個商業路徑也被拆分為兩個部分。

第一個部分仍然采用媒體經營思路，通過短視頻的方式進行露營相關的內容創作，在擁有一定的流量和品牌知名度之后，通過與汽車品牌、戶外品牌做一些聯動，以及給這兩種品牌牽線搭橋。

這個部分和他們之前汽車媒體的經營方式其實一脈相承，都是向B端的服務，所以許多資源和經驗都能夠復用。

而在第二部分，陳興則計劃建立自己露營品牌，設計生產一些露營裝備，做產品，賣產品，做用戶運營。

關于這樣的安排，陳興解釋道：“前期做媒體只是因為我們更擅長，也更容易賺錢。說白了，我們需要先活下來，然后才能去考慮夢想的一些事情。”

“我們最終還是想要直接面向C端用戶，可能是因為擅長C端的人總想做B端，而擅長B端的人又總想做C端吧。但其實也有另外一個原因，就是B端這種模式做久了，就會有種過于濃重的演戲的感覺。”

而在我們看來，這可能也是他選擇露營這個項目背后的一種情懷所在，畢竟露營，也可以看做是尋找一種更真實的自我。

如今，在陳興團隊經營的抖音賬號上，從7月份開始，他們已經陸續更新了十多條內容。

而在國慶節前一天，陳興也在趕往下一個目的地路上。

營業額減半，黃金周也不抱希望

80后、邢剛，農家樂老板

“疫情以來，生意就很不好做，營業額直接減半。”農家樂老板邢剛直言，“我對今年的國慶黃金周已經不抱任何希望了”。

邢剛的農家樂&民宿開在一個北京景區周邊的小鎮上，“夏季旅游旺季時，我的農家樂&民宿最高人流量一天有六十多個人，淡季的話，人流量大概在10人左右，客單價在600元/每人。不太穩定，尤其是還面臨著疫情、天氣等不確定因素。”邢剛有點擔心地說道。

相比傳統的農家樂與民宿，邢剛認為自己的生意有點創新。

“最近兩年，民宿很火爆，既能為游客提供安靜的休息環境，還可以成為網紅打卡地；農家樂又可以為游客提供悠閑、輕松的生活方式，讓一二線城市奮斗的青年人周末卸下疲憊，走進田園生活。”談起將二者結合的新意，邢剛嘴角有些稍稍上揚。他感覺，將農家樂和民宿結合起來，能讓游客有更多的選擇，才會有更大的競爭力。

（圖：邢剛的農家樂）

邢剛的農家樂占地有2000多平方米，基本上覆蓋了一些時蔬、水果采摘、垂釣、燒烤、桌游等娛樂項目。“每年的租金成本大概在20萬左右，如果加上員工開支、水電的話，平均每天的開支在1000元左右，壓力還是挺大的。” 邢剛如是說。

因為農家樂開在北京北部的壩上草原，冬天氣溫很低，幾乎沒有游客過來，為了節省掉員工、水電等開支，邢剛決定冬天不營業。

“除了一些地租、水電、員工的開支，還有一部分的支出要用在宣傳上，雖然開在景區附近，但是周邊的農家樂、酒店、民宿十分密集，只能通過微信小程序、抖音、小紅書等平臺的大力推廣，才能保持競爭力。” 邢剛說。

最近讓邢剛很郁悶的是，前幾天，附近的景區因為防控疫情的要求被暫停開園，國慶假期也是閉園的狀態。“這就丟失掉了很大部分的游客，景區一天最多時，客流量可以達到7000人次。我們很大一部分生意都是依靠景區，景區關閉了，僅靠線上社交媒體引流顯然不夠，因為競爭的人太多了”，邢剛感覺很無奈。

“現在民宿、網紅打卡地越來越火，加入的人就越多，每年都要有點新創意來引流。但是受到疫情、政策等影響，總體來說，還是不太樂觀，現在最大的希望就是疫情快點過去”。邢剛說道。

*文中陳興、袁琳均為化名

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