劉湘明/文

在去年ITvalue和鈦媒體舉辦的第十二屆數字價值峰會上，在討論時我問了大家一個問題：數字化轉型成功的標準是什么？

一時間沒有人回答。

很多人都能感受到這個世界正在加速數字化，技術快速發展形成的壓力氣場，讓數字化轉型這個提法成為很多企業緩解、對沖焦慮的稻草和靈藥，在過去幾年風行一時，以至于很多企業就直接把數字化轉型當作了目標，而忘記了它其實只是一個過程而已。這種以過程為結果的打法，注定不會有結果。

在過去的一年里，我拿著這個問題去和很多專家碰撞交流，依然沒有統一的答案。但是就像盲人摸象一樣，每個碰撞出來的觀點，都在拼接出接近答案的輪廓和框架來。這些觀點目前還成分布式、非結構狀態，不成體系和邏輯，但也直接為我們策劃最新一屆數字價值峰會提供了最有力的支撐。

1.? 數字化才是真正的一把手工程，因為它的難點在于業務而不是技術。這個變化的好處是執行力變強了，壞處是技術在決策中的比例進一步隱性化、后臺化。

2.? 數字化和技術的關系。大數據、云計算和人工智能的技術復雜度在不斷提升，造成的一個直接后果是，越來越多的企業反而放棄了對先進技術的跟蹤，更多地從業務角度去思考、設計數字化進程。一方面是因為企業的人力資源和學習資源的缺失，越來越難以跟上技術的升級發展腳步，另一方面也是因為技術進步帶來的邊際效用遞減，企業越來越難以感知到先進技術帶來的優勢。例如云原生技術最近快速發展，但是他們解決的彈性和敏捷問題對大部分企業來說，都是難以感知的，尤其是很多工業企業，數據量和生產流程都很穩定，甚至對于云計算的需求都不明顯。這造成在數字化的大潮中，技術的后臺化趨勢越來越明顯，能夠拉動先進技術向企業滲透的最重要動力變成了深度業務創新。這些創新一方面來自于企業自身對業務的深度研究，類似于2015年招商銀行的信用卡業務，因為網銀、手機銀行走的快，所以他們也最早開始研究容器、微服務技術來敏捷開發；而另一方面，也是更廣泛的，來自于深耕垂直行業的創新公司，他們的產品會對未來趨勢有所預判，技術上也會有所準備。這個趨勢的背后，預示著未來云計算的競爭，將從算力、價格的競爭，逐漸轉移到價值和生態的競爭。

3.? 數字化和想象力的關系。企業的數字化能否成功，其實很大程度上取決于企業家的想象力和愿景。這種想象力是基于對于技術和市場發展判斷產生的，它更像是一種認知能力。對未來的想象越具體越準確，在數字化的過程中遇到困難就越不容易跑偏和動搖。例如上汽大通很早就要做定制化的汽車，這個目標既定，就能引領大通在數字化的路上聚焦不跑偏，更容易識別問題、解決問題。

4.? 數字化與組織變革。數字化不是單個的IT項目，更不是幾個IT項目的累積。真正的數字化是一個持續運營的過程，是“業務-數據-技術”相互作用、相互迭代的過程。這意味著企業為了適應這些變化，自己的組織和文化都要做出相應的改變，去面對數據帶來的真相，適應快速且持續變化的市場需求。這其實是數字化最難的一個環節。

5.? 信息化的項目開發時人多，維護時人少。而數字化的項目，開發時人未必少，但是后續的運營投入會更大，因為數據規模在不斷增加，存儲、分析、創新的成本都會越來越高。

6.? 信息化賦能老板，數字化賦能終端。對終端賦能越徹底，越有效，企業的數字化就越成功。這個觀點來自于百麗國際科技中心總經理季燕利，他也將出席本次峰會。

7.? 數字化的一個標志是，對外以客戶為中心，對內以數據為中心。數據成為未來數字化的抓手、基礎，也成為技術公司與企業用戶最重要、最持續的連接界面，是必爭之地，最不可替換。

8.? 未來技術公司生存的核心，是與產業結合的緊密程度。這個緊密程度不是靠學習、靠買賣，而是靠交換。技術公司出算法和技術，來交換行業客戶的數據以及行業knowhow。行業Knowhow是什么，是算法的場景，是現實中對算法的限制條件。技術公司能想象出10個場景和限制條件，而行業用戶可以說出100個場景或限制條件，這就是行業Knowhow，都是拿錢、拿命、拿時間換來的。

9.? 數字化與CIO的關系。這一輪數字化給CIO帶來前所未有的壓力和挑戰，主要來自于三個方面：第一，技術的快速迭代，完全超越了過往的知識范疇，云原生的技術體系，已經完全不同于過往網絡和計算的傳統IT架構思維，這不僅僅意味著個人高昂的學習成本，更意味著需要在理解新技術的基礎上重新構思企業應用架構的巨大挑戰；第二，數字化持續運營的需求，使得CIO必須面對高強度、持續的業務需求，對于技術出身的CIO來說也是極大的學習壓力，不僅要了解業務，更需要了解外部的環境和公司的戰略；第三，也是最難以克服的困難，就是技術民主化帶來的利益沖突。不可否認技術進步的紅利，就是使用技術的門檻和成本都在急劇下降，尤其是今年低代碼的流行，讓業務部門都擁有了編制應用、調用數據的能力，我們把這種現象稱之為技術民主化。這種趨勢一方面分散了IT部門的權力，另一方面更是因為技術的滲透帶來的權力和利益的互相交織重疊，給未來IT部門和CIO的處境帶來前所未有的復雜性。這種復雜場景下，可以說是CIO最好的時代，也是最壞的時代，如果抓住機會就能更進一步承擔更大的責任，如果不能處理好其中錯綜復雜的局面，就會成為數字化進程的制動者、絆腳石。

10.?數字化加速分化。世界又進入了一個百年未見的大變局之中，分化代替增長，成為世界的主題。而分化的條件，除了國際局勢和疫情兩大變量之外，數字化其實也是一個不可忽視的因素。當幾乎所有中國人都已經上網在線之后，更順利更早完成數字化的企業，注定會搶占更多的市場和先機。而按照自然界的規律來看，面對所有的巨大變化，不能夠完成轉變的個體永遠都是大多數。對于企業來說，誰能成為最終的幸運兒？取決于領導人的認識，也取決于組織的能力。

11. 數字化帶來的影響是復雜且不可預期的。最近鈦媒體和鏈得得舉辦的首屆加密藝術展上，有一幅被拍賣出了300萬美元的加密藝術品，主題叫做ETH Boy，畫的就是eth創始人，人稱V神的Vitalik，他在加密貨幣領域就是喬布斯、馬斯克一般的存在。這幅畫的不同之處在于它是上鏈的，而且由不同圖層組成，不同圖層的密鑰掌握在不同的人手上，他們有權處置、修改屬于自己的圖層。所以不同時間來看，畫上的蝴蝶和V神的背景都在變化。這就意味著整個數字加密藝術品的收藏邏輯都發生了變化，之前的傳統藝術品收藏的價值在于獨占而產生的稀缺，而數字加密藝術的價值基礎反而是共享開放而產生的共識。這是我最近看到的最新的一個數字新物種，它不是簡單的藝術品數字化，而是完全不同邏輯的數字藝術品。這樣的例子非常多，遠到余額寶、微信紅包，近到身邊的一些創業案例。例如G7最初創業的初衷就是做一個能夠管理物流貨運卡車各種信息的SAAS軟件，依靠收服務費過活，但是隨著對于數據管理、分析、應用的深入，他們開始造智能車箱、開始賣保險、甚至他們的無人駕駛卡車年底也要下線了，他們本身在數字洪流中起起伏伏，有時也是懵逼狀態，但事后的總結和梳理，對后來者還是極有價值。

2021賽博北京·加密藝術展上展出的加密藝術品：ETH Boy

12年前，我們仿照著問答社區Quora的樣子，搭建了一個CIO的社區ITValue.com.cn。社區里的第一個作品，就是上百個CIO一起維基了一本書《重塑IT價值》，那個時候一個問題，會有很多跟帖和討論。只是幾年后，智能機和微信開始流行，更多的交流就發生在了微信群的場景里，雖然方便了很多，但很多信息也都流散在了信息流里，沒有保存下來。

全球數字價值峰會連續12年在三亞舉辦，最重要的原因是三亞提供了一個封閉的小環境，可以讓CIO們關起門來討論技術問題和未來趨勢。但是數字化的真正難點是認知和想象力，需要更多的跨界交流和破圈碰撞才會有更好的效果。也正是這個原因，我們做了一個艱難的決定——讓今年的數字價值峰會從三亞走出來，來到交通更便利、數字化基礎更深厚的浙江上虞，邀請CIO、CTO以及關注于企業級市場的投資者、廠商、創業者們，和來來往往的董事長、CEO、CFO、CMO等其他圈層展開更廣泛、更直接的討論和交流，大家一起突破思維的極限，掃除認知的盲區，摒棄錯誤的觀念，更高效地推進數字化的進程，搶占未來市場的制高點。而大會的討論主題，也從原來的云計算、物聯網等技術偏好的話題，轉變為“數字化運營、數字化產品與服務、數字化營銷、數據管理”等業務視角的主題。

如果您有關于數字化的任何思考和觸動，也歡迎在文章后面留言討論。如果您對于數字化的討論感興趣，也歡迎報名參加我們的數字價值峰會，去享受三天難得的思想碰撞的盛宴和深入交流的機會。因為酒店房間有限，以及疫情的考慮，參會名額有限，報名從速。

峰會時間：2021年10月15日至10月17日

舉辦地點：浙江省紹興上虞天玥開元名都大酒店

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