用戶體驗來自全流程的細節挖掘。

文/李浩

8月，杭州依舊炎熱，希客網創始人孫全正在辦公室調試即將上線的網站。

孫全曾是知名地產綠城集團總部的HR。2016年初，混跡職場多年后，決定闖蕩一下的孫全離開綠城，創立了獵頭公司。

一年利潤100萬的業績并沒有讓孫全輕松起來，反而讓他認識到獵頭行業的非標準特點讓服務很難規模化，限制了獵頭行業的發展，未來出路有限。同時，很多小獵頭公司難以進入大公司視野，公司管理獵頭的數量瓶頸，讓他覺得這個行業有很多問題需要解決。

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2017年春節后，孫全開始了這場互聯網和獵頭跳舞的探索。

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無論是前程無憂、智聯招聘等傳統招聘網站，還是拉鉤、boss直聘等新興渠道，模式上都是企業直接面對招聘者：企業在網站上發布職位，招聘者看到職位后應聘；或者招聘者主動上傳簡歷，由企業HR查找簡歷，主動尋找人才。

這種方式中，無論是點擊應聘聊聊，還是將簡歷上傳，都需要求職者主動發出邀約。而高端職位用戶一般都是被動接受獵頭挖角的，很少主動上傳簡歷。

同時，招聘是個極其低頻的行為，高端招聘更是如此，用戶粘度很難形成，建立一個高端職位的B2C平臺孫全認為不太可能。

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高端職位的流動，信息不對稱僅僅是問題的一環。比如說，杭州一個房地產公司想招聘一個招商總監，要求懂商業運營、有過項目完整操盤經歷的、同時要具備在top20大型集團工作過的3點，這樣的人在哪，在地產圈里混跡一段時間后，找到這個范圍是相對容易的。

但是，這只是第一步，后面更為復雜的是如何找到精準的那一位，如何讓這個人能夠接受這份工作，愿意冒著機會風險跳槽等等。

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這樣的背景下，希客選擇了做成獵頭和企業的服務平臺，即企業在?？桶l布高端職位，同時獵頭直接在?？途W上推薦候選人。對于企業來說這是管理高端職位的工具，對于獵頭公司來說是獲取客戶、交易的平臺。

這種模式與已經完成B輪融資的獵上網十分相似。孫全認為，?？团c獵上的主要差異，一是我們垂直于地產行業，對于資源相對更加集中；二是我們垂直于地產行業，可以讓我們的算法更加精準。

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但是這種模式也并不完美。

一是互聯網平臺模式的成功需要兩端人群大量且離散。而獵頭具有寡頭特點，量不多，且不分散，由獵頭公司集中管理，一個區域內的規?；C頭就幾家，而大企業也就那么幾家。這就造成了，企業和獵頭直接信息相對對稱，且比較容易取得聯系，通過一個網絡再次鏈接，等于多了一道程序，不僅沒有提升效率，反而會有降低效率的可能性。

二是平臺提取傭金的盈利方式，讓很多獵頭感覺到既得利益被剝奪了，難以分辨這樣的網站到底是敵是友。尤其是簡歷上傳后，擔心被平臺盜取使用。

三是獵頭成單率較低，周期較長，如果行業變成集中模式。多數獵頭僅僅變成提交簡歷的人，最終成為陪跑者，這勢必會造成獵頭的積極性下降。

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與獵上網還在行業探索不同的是，模式類似的人人獵網站上已經更新頻率較低了。

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招聘體驗的整個流程，包括確認引進職位人才→發布職位招聘廣告及渠道→獲取候選人→篩選候選人→錄取等。

商業模式的大同小異，各家最終比拼的是最終整個服務流程上的細節體驗，比如boss直聘諸多細節創新贏得很多用戶的喜愛，發布職位后可以自動生成一個H5宣傳頁面，HR可以直接轉發到朋友圈宣傳，簡潔、酷炫、方便的頁面讓HR再也不用為了做一個宣傳H5頭痛，省時高效。除了在發布職位上的細節創新，boss直聘真正切中用戶High點的直接聊天模式，縮短了時間和流程，同時也讓高冷的招聘充滿了人味。

孫全也堅定的認為，?？偷母偁幜σ矊⒃诜丈?，讓HR和獵頭在平臺上可以更加高效的完成任務。比如，通過建立和研究地產人才的勝任力模型，讓確認引進什么樣的人才上更加精準；比如，建立人才庫模型，可以更有效的開展背調等等?？傊诟鱾€流程的細節上深挖，以期待更快更精準。

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創業的充滿未知讓人興奮與迷茫，等待開辟者的將是一個又一個的問題和坑，但真正勇者恰恰誕生于解決這些問題的人。

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