今年 6 月，以電梯設(shè)備維護保養(yǎng)為主營業(yè)務(wù)的地產(chǎn)科技初創(chuàng)公司 WeMaintain 宣布完成 3600 萬美元的 B 輪融資，并將在新加坡開設(shè)亞太地區(qū)總部。該公司在當時表示，這筆投資將使 WeMaintain 進一步加強物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)能力，基于智能技術(shù)和可持續(xù)性原則更加完善其建筑設(shè)備維護解決方案。

WeMaintain Singapore 董事總經(jīng)理 Byron Fuller 告訴動點國際，這種由技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的能力可以提高提高建筑及地產(chǎn)管理人員對其設(shè)施的維護效率，從而為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標做出貢獻。此外，這種數(shù)字工具也能夠讓工程師的工作更為高效。

Fuller 表示，WeMaintain 主張使用技術(shù)實力來打破 “OEM 神話”——即認為只有源自名牌廠商的零部件才是電梯設(shè)備維護時的正確選擇。在適當?shù)氖袌鰷嗜肭疤嵯?，建筑維護商及其維護團隊可以向 OEM 的零部件制造商采購替換零件從而節(jié)省下大量不必要的開支，而后者向那些名牌嘗試提供的零部件與它們向售后維護供應(yīng)商所提供的相比并無差別。

然而，盡管這種創(chuàng)新技術(shù)在安全性、成本、效率以及可持續(xù)性方面有著很大的潛力價值，但其中足夠過硬的技術(shù)卻也實屬罕見。當然，隨著新加坡和其他國家或地區(qū)對智慧城市的不斷暢想，像 WeMaintain 這樣的解決方案正在推動這個擁有數(shù)百年歷史的行業(yè)的革新。

Fuller 向記者講到，現(xiàn)階段，在數(shù)據(jù)的賦能下，地產(chǎn)科技正在進入一段蓬勃發(fā)展時期。作為結(jié)果，這一領(lǐng)域也正在經(jīng)歷著前所未有的改變。一方面，在從設(shè)施管理流程到電梯設(shè)備等的維保中獲取到更加全面的數(shù)據(jù)后，地產(chǎn)資產(chǎn)管理方可以其中發(fā)掘出更大的財務(wù)價值。

“首先，這可以改善租戶的租用體驗，降低他們的周轉(zhuǎn)意愿。于此，管理方的收益將隨著入住率的提高而得到提升。其次，就維保效率及環(huán)保效率而言，管理方可以獲悉以前 ‘看不見’ 的數(shù)據(jù)，從中節(jié)省出大量的成本，同時有效降低溫室氣體的排放。最后，在資本性支出（CAPEX）方面，有數(shù)據(jù)支持的維護與沒有數(shù)據(jù)的維護相比其支出成本顯然也會低上很多?，F(xiàn)在，我們能夠具體了解到設(shè)備在生命周期中的表現(xiàn)，并從中針對它所能帶來的用戶體驗做出相應(yīng)的維護判斷。這一效果同樣非?？捎^?！?/p>

另一方面，有了數(shù)據(jù)之后，建筑設(shè)備使用者和管理者之間的關(guān)系也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。在日常工作生活行為中，人們正在越來越多地接觸到如電商網(wǎng)銀等數(shù)字解決方案所帶來的便捷體驗。作為租戶，他們同樣也在對這一 “離線” 場景抱有這樣的期待。

“具體到我們所在的領(lǐng)域，根據(jù)我們的一項調(diào)查（調(diào)查對象范圍為 155 人）顯示，61% 的地產(chǎn)資產(chǎn)所有者希望能從電梯維護商那里獲得更完善的問責(zé)機制、應(yīng)變能力以及整體透明度。在這些租戶看來，對設(shè)備質(zhì)量的感知遠比對租賃資產(chǎn)的管理更能讓他們滿意。

想象一下，如果你是一個資產(chǎn)擁有者，想要去減少租戶的流失但卻無法讓你的維護供應(yīng)商提供比 Excel 打印清單更現(xiàn)代化的東西。這正是 WeMaintain 正在填補的空白——為資產(chǎn)所有者提供數(shù)字解決方案，幫助他們營造更健康、更有利潤前景的建筑資產(chǎn)。 當然，前提是你需要成為一個數(shù)字優(yōu)先的公司才能以這種方式作為思考出發(fā)點?！?/p>

他進一步指出，基于 WeMaintain 的技術(shù)解決方案，客戶可以輕易從 WeMaintain 所提供的未經(jīng)過濾的數(shù)據(jù)概覽視圖中了解到電梯或自動扶梯的運行狀態(tài)。“比如他們能夠從上百部電梯中看到其中哪幾個是未按預(yù)期運行的，并且還能得知這幾個之中又有哪些是已被使用以及剩下的那些又是怎么回事。這種透明度既建立了雙方間的信任，也促使我們做到更好?！?/p>

據(jù)介紹，作為端對端的技術(shù)型維護供應(yīng)商，WeMaintain 使用其專有的物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)為工程師提供洞察。于此，他們得以在進行例行維護檢查之前就能通過 WeMaintain 發(fā)現(xiàn)那些問題故障并對其完成修復(fù)。作為結(jié)果，在同 WeMaintain 合作的 4 個月內(nèi)，其客戶的故障檢出率同業(yè)界平均水平相比下降了 65% 到 70%。

目前，WeMaintain 在電梯和自動扶梯設(shè)備、消防安全設(shè)備、HVAC 以及自動門等建筑設(shè)備領(lǐng)域提供維護解決方案。不過，F(xiàn)uller 也指出，WeMaintain 當下的重點仍在于電梯和自動扶梯設(shè)備，因為這是其 “DNA” 所在。

談及未來發(fā)展，F(xiàn)uller 透露，首先，WeMaintain 希望成為工業(yè) 4.0/數(shù)字化時代下機械設(shè)備領(lǐng)域中的標桿企業(yè)。就像 Google 或 Netflix 之于軟件工程師那樣，WeMaintain 要成為機械和電氣工程師的 “技術(shù)圣地”，讓他們在此能夠更加專注高效地工作。

“此外，WeMaintain 也希望推動亞太市場的數(shù)字化/地產(chǎn)科技進程。我們的下一代數(shù)據(jù)產(chǎn)品將通過基于流量的定價系統(tǒng)、資本支出優(yōu)先機制和租戶滿意度衡量標準等方式來撬動下一片藍海。它立足于 ‘ 常規(guī)’維護保養(yǎng)之上，但又并不止于此。而所有的這些洞察出發(fā)點將讓房東和租戶之間的關(guān)系方式呈現(xiàn)出另一片景象?！?/p>