作者：范海濤

出版日期：2021-8-16

出版社：中信出版集團(tuán)

從一定程度上說(shuō)，守業(yè)比創(chuàng)業(yè)難。很多傳統(tǒng)企業(yè)在初始階段順風(fēng)順?biāo)窃诎l(fā)展到一定規(guī)模之后，原始的積累被緩慢消耗，新的發(fā)展路徑無(wú)處找尋，企業(yè)開(kāi)始陷入停滯、蕭條……

可以肯定地說(shuō)，在一家傳統(tǒng)企業(yè)基礎(chǔ)上，再造一家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的切換與轉(zhuǎn)型，比守業(yè)更難。

在《生生不息》本書中，知名傳記作家范海濤與雷軍多次見(jiàn)面詳談，并采訪了金山集團(tuán)的高層和諸多內(nèi)部員工，從客觀的視角，記錄了金山從創(chuàng)業(yè)到守業(yè)，再到企業(yè)再造的故事。

以下為內(nèi)容截取自原文。

一次傳統(tǒng)行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

在解決了金山的公司治理結(jié)構(gòu)問(wèn)題后，戰(zhàn)略再造就成了重中之重，在金山錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)最蓬勃發(fā)展的時(shí)代后，雷軍為金山制定了非常完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，推動(dòng)幾家公司進(jìn)行了向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

總結(jié)出來(lái)的“專注、極致、口碑、快”的七字訣。其中，專注和極致是產(chǎn)品目標(biāo)， 快是行動(dòng)準(zhǔn)則， 口碑是超越用戶的預(yù)期。

通過(guò)此法進(jìn)行戰(zhàn)略再造后，幾家公司都發(fā)生了脫胎換骨的變化，最顯著的例子也許就是金山辦公，在WPS開(kāi)始走向移動(dòng)端后， 它的發(fā)展是爆發(fā)性的。曾經(jīng)最傳統(tǒng)的金山辦公，在遵從了整個(gè)行業(yè)的規(guī)律和趨勢(shì)之后也變成了一家與時(shí)俱進(jìn)的公司。

隨著金山辦公管理層的成長(zhǎng)和成熟，金山辦公自然而然地將其戰(zhàn)略從移動(dòng)辦公轉(zhuǎn)向“云”，至此，金山辦公的管理者并不是簡(jiǎn)單地繼承了雷軍的轉(zhuǎn)型路徑，而是把轉(zhuǎn)型的方法內(nèi)化到了企業(yè)管理中。”

雷軍2021年度演講談及金山

2011—2014年，WPS 作為一款辦公軟件從PC端切入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并取得了耀眼的成績(jī)。2012年以后，金山辦公的管理層一致認(rèn)為，繼續(xù)拓展這款軟件外延的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)浩大的產(chǎn)業(yè)革命，金山辦公應(yīng)該更積極地參與其中。

而當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)看中了兩個(gè)新的方向，郵件和企業(yè)協(xié)同均發(fā)展受挫。在接連經(jīng)歷與小米聯(lián)合的郵件研發(fā)、與米聊開(kāi)發(fā)協(xié)同辦公軟件，以及與作融云合作語(yǔ)音社交辦公軟件失利后，時(shí)任金山辦公軟件CEO的葛珂悟道：“每個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)最終是有自我屬性的，金山辦公是偏技術(shù)服務(wù)型的團(tuán)隊(duì)， 當(dāng)時(shí)為通信做的準(zhǔn)備還是不夠。

這是企業(yè)創(chuàng)新的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到的一種情況，在歷史的長(zhǎng)河中，大家能夠看到的機(jī)會(huì)不計(jì)其數(shù)， 但是創(chuàng)業(yè)者也要知道，不是每個(gè)機(jī)會(huì)都是你的機(jī)會(huì)。”

左起：求伯君 張旋龍 雷軍 2016年合照

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此時(shí)，WPS在移動(dòng)端的市場(chǎng)份額依然在突飛猛進(jìn)地增長(zhǎng)，使用增值服務(wù)的用戶量也在不斷增加，在金山辦公不斷尋求探索新機(jī)會(huì)的過(guò)程中，云時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)臨。隨著時(shí)間的推移，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭已然覺(jué)醒，國(guó)內(nèi)一些中小企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)也正在萌發(fā)， 這意味著一場(chǎng)新時(shí)代的移動(dòng)辦公戰(zhàn)爭(zhēng)悄然而至。

產(chǎn)品目標(biāo)：“專注、極致”

2011—2014 年，在金山集團(tuán)不斷尋求自我突破的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的霸主微軟，也經(jīng)歷了一場(chǎng)覺(jué)醒和自我刷新。

2014年2月微軟新CEO對(duì)所有的員工說(shuō)：“作為一家公司，我們已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)革命，但是不要再錯(cuò)過(guò)云革命了。”

2011—2014年，薩提亞負(fù)責(zé)微軟的云戰(zhàn)略企業(yè)轉(zhuǎn)型，在他上任之后，免費(fèi)版本的移動(dòng)端O?ce很快就在全球市場(chǎng)分批分次地上市了，這是微軟 O?ce 在全球移動(dòng)市場(chǎng)上演絕地反攻大戲的開(kāi)始。

金山的高管們坦言，在微軟剛殺回中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，他們還是感覺(jué)有些緊張的，畢竟，這對(duì)全球科技界來(lái)說(shuō)都不是一件小事。微軟的一舉一動(dòng)都牽引著全球科技企業(yè)的目光，更何況金山和微軟已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上交戰(zhàn)了很多年。

WPS與微軟

不過(guò)令人欣慰的是，微軟雖然在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了繁榮的回歸，但兩家公司曾經(jīng)在PC端的殘酷征戰(zhàn)，最終沒(méi)有在國(guó)內(nèi)的移動(dòng)端重演。

在中國(guó)市場(chǎng)，微軟最早的移動(dòng)端產(chǎn)品還是沿用了其在早期PC時(shí)代的一些風(fēng)格和思路。而在微軟給予WPS的三年窗口期內(nèi)，金山的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在移動(dòng)端獲得了足夠的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品提前進(jìn)化了3-4代。??????

研發(fā)工程師們發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)終端微軟產(chǎn)品的三個(gè)組件是分開(kāi)的，對(duì)手機(jī)內(nèi)存的需求巨大，所以當(dāng)用戶看到軟件竟然要占據(jù)1G左右內(nèi)存時(shí)自然會(huì)望而卻步，在手機(jī)里的激活率也只有個(gè)位數(shù)的百分比。

相比之下，占內(nèi)存小的WPS，便可保持50%-60激活率，毫無(wú)疑問(wèn)地獲得了更多的市場(chǎng)份額。

WPS Office 2012

同時(shí)，金山的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在幾年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)把WPS這款產(chǎn)品打磨得越發(fā)出色。這個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持著包容的文化，研發(fā)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理之間對(duì)于一個(gè)微小的產(chǎn)品細(xì)節(jié)都會(huì)展開(kāi)充分的討論。

王冬記得，當(dāng)時(shí)大家因?yàn)橐粋€(gè)小問(wèn)題爭(zhēng)論了很長(zhǎng)時(shí)間，這個(gè)小問(wèn)題是要不要在移動(dòng)端的文件里保持 DOC（文檔）的后綴。

有些人認(rèn)為，保留這個(gè)后綴會(huì)給常年使用 PC 端產(chǎn)品的老用戶一種熟悉感和安全感，人們一眼望去就知道這個(gè)文件的格式。

另外一些產(chǎn)品經(jīng)理則認(rèn)為，文件的格式已經(jīng)通過(guò)圖標(biāo)進(jìn)行了區(qū)分，人們看到紅色或者藍(lán)色的圖標(biāo)就可以判斷文件的格式? ，如果再給文件加上后綴，就會(huì)讓信息看起來(lái)非常混亂。經(jīng)過(guò)討論，大家最終達(dá)成了一致——只要文件打開(kāi)的速度足夠快，確認(rèn)格式就不再是一個(gè)問(wèn)題。

最后，高管對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)苛刻的要求—所有WPS 移動(dòng)端的文件都必須能在一秒鐘之內(nèi)打開(kāi)。

為了完成這個(gè)看上去不可能完成的任務(wù)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)花了大約三個(gè)季度的時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行瘋狂的優(yōu)化。最后，團(tuán)隊(duì)終于做到了所有的文件都可以在一秒鐘之內(nèi)打開(kāi)。

對(duì)WPS來(lái)說(shuō)，這是在做產(chǎn)品的過(guò)程中一個(gè)特別有趣的案例，在研發(fā)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品經(jīng)理不斷競(jìng)爭(zhēng)和交鋒的過(guò)程中，一個(gè)皆大歡喜的結(jié)果就此誕生。

葛珂后來(lái)說(shuō)，到這個(gè)階段，金山辦公的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了某種文化再造。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金山還是充斥著一種踏實(shí)、穩(wěn)健的工程師文化，半年開(kāi)發(fā)一個(gè)版本，最后產(chǎn)品的形態(tài)也變化不大。

而在瞬息萬(wàn)變的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，金山的產(chǎn)品是按月、按周迭代的， 這種打法也是雷軍在內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào)的“專注、極致、口碑、快” 的執(zhí)行落地。如今在內(nèi)部開(kāi)會(huì)時(shí)，葛珂會(huì)脫口而出，“把用戶需求像針一樣扎透，我們才能快起來(lái)”。

行動(dòng)準(zhǔn)則：“快”

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)完成從3G到4G的全面升級(jí)后，手機(jī)處理各項(xiàng)任務(wù)的速度已經(jīng)越來(lái)越快了。而隨著屏幕技術(shù)的發(fā)展， 手機(jī)屏幕的尺寸也越來(lái)越大，這對(duì)WPS這種辦公軟件來(lái)說(shuō)是一個(gè)利好消息，因?yàn)榇笃習(xí)岣呷藗冇檬謾C(jī)查看和編輯文件的易用性。可以說(shuō)，WPS的用戶量正是這樣火借風(fēng)勢(shì)，風(fēng)助火威，一往無(wú)前地發(fā)展起來(lái)的。

到2014年年底，WPS 移動(dòng)版的全球累計(jì)下載量已經(jīng)超過(guò)了3億，月活躍用戶超過(guò)了6000萬(wàn)，其中超過(guò)40%的用戶來(lái)自海外。

WPS 的商業(yè)化之路在經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的摸索之后，也開(kāi)始在增值服務(wù)的道路上順利發(fā)展。除一些基礎(chǔ)功能以外，WPS研發(fā)出了PDF（便攜式文檔格式）轉(zhuǎn) Word、PDF合并、文檔修復(fù)、云空間、全文翻譯、數(shù)據(jù)恢復(fù)、全文檢索等增值服務(wù)，付費(fèi)會(huì)員的數(shù)量自此開(kāi)始一路上漲。

WPS被谷歌評(píng)為“最適合安卓的辦公軟件”

在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)使用 SaaS（軟件即服務(wù)）的浪潮悄然而至，這意味著中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)一個(gè)新的節(jié)點(diǎn)再次來(lái)臨。

當(dāng)企業(yè)開(kāi)始對(duì)“上云”這件事有了與以往完全不同的認(rèn)知時(shí)，金山辦公自《金山快盤》之后，再一次認(rèn)真思考移動(dòng)辦公如何與“云”相結(jié)合。

SaaS 是云服務(wù)類型的一種，在越來(lái)越多的企業(yè)使用 SaaS 服務(wù)之后，企業(yè)傳統(tǒng)的IT運(yùn)維部門將逐漸消失，而這也激發(fā)了很多中小企業(yè)通過(guò)這個(gè)模式大膽地進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。

至此，一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)，包括辦公軟件，也開(kāi)始發(fā)生了翻天覆地的變化。

在“云時(shí)代”如呼風(fēng)喚雨一般到來(lái)之際，一些輕量級(jí)的“云辦公”產(chǎn)品開(kāi)始在市場(chǎng)上嶄露頭角。2014年，當(dāng)“石墨文檔”和“一起寫”這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)在大眾眼前并試圖解決人們?cè)谑褂?O?ce的過(guò)程中協(xié)作效率低下的問(wèn)題時(shí)，金山辦公團(tuán)隊(duì)也同時(shí)經(jīng)歷了一個(gè)深度思考的過(guò)程。

他們意識(shí)到，移動(dòng)辦公軟件僅僅給用戶提供像“金山快盤”這樣的文件存儲(chǔ)空間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，團(tuán)隊(duì)最終還是要圍繞客戶的需求去做，解決設(shè)備和設(shè)備之間的聯(lián)通問(wèn)題。隨著人們對(duì)多設(shè)備使用的需求增加，文檔輕松跨越屏幕的需求越來(lái)越多，場(chǎng)景也越來(lái)越復(fù)雜。

這就更加要求產(chǎn)品能夠快速、準(zhǔn)確地針對(duì)用戶的“痛點(diǎn)”進(jìn)行迭代。金山辦公團(tuán)隊(duì)知道，WPS 再次轉(zhuǎn)型的時(shí)間節(jié)點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)—WPS要從一個(gè)工具型軟件轉(zhuǎn)型為一個(gè)服務(wù)型軟件，解決不同設(shè)備之間的使用場(chǎng)景問(wèn)題。而從工具轉(zhuǎn)型到服務(wù)中的連接，需要的其實(shí)就是云。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，金山辦公的研發(fā)人員很快就發(fā)現(xiàn)了將WPS推上云服務(wù)之后巨大的市場(chǎng)潛力。到2015年，WPS 已完全明確“上云”對(duì)未來(lái)辦公發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義。

毫無(wú)意外，金山辦公選擇了金山云作為自己的 PaaS 服務(wù)商，對(duì)于存儲(chǔ)服務(wù)上層的具體開(kāi)發(fā)工作，公司則抽調(diào)了自己的精兵強(qiáng)將進(jìn)行集體攻堅(jiān)。

在畢曉存的記憶中，這又是一次堅(jiān)決果斷、轟轟烈烈的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的過(guò)程。其實(shí)每一次WPS 在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)，其研發(fā)人員的隊(duì)伍都會(huì)經(jīng)過(guò)一系列非常劇烈的調(diào)整，這次轉(zhuǎn)型云服務(wù)也不例外。

雷軍與金山員工合照

2015 年年初，一些核心的架構(gòu)師被抽離了原來(lái)的部門，這讓公司內(nèi)部人心惶惶。和以往一樣，章慶元需要對(duì)研發(fā)部門的小組負(fù)責(zé)人進(jìn)行一些安撫工作，“不是說(shuō)你現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)不重要了，也不是要削弱你的戰(zhàn)斗力，只是我們現(xiàn)在要集中做一次最重要的轉(zhuǎn)型”。

章慶元擁有那種“使命必達(dá)”的性格，很快，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的心情就平復(fù)了下來(lái)。而這些核心的研發(fā)人員也開(kāi)始了對(duì)下一個(gè)高地的沖鋒。其實(shí)在金山這幾年不斷尋求轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，人們已經(jīng)越來(lái)越理解了“專注、極致、口碑、快”里面的深意。

口碑：超越用戶預(yù)期

2015—2016年，有關(guān)金山進(jìn)軍云服務(wù)的新聞可以說(shuō)接連不斷。

2015年5月，金山宣布進(jìn)軍云服務(wù)，用戶只要登錄一個(gè)賬號(hào)，在任何一個(gè)有瀏覽器的手機(jī)或者電腦上都可以打開(kāi)文檔，人們實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地辦公。

2016年，金山進(jìn)一步加強(qiáng)了“云協(xié)作”的概念，團(tuán)隊(duì)成員可以共同完成一份文檔的撰寫和編輯，每位成員的編輯不僅清晰可見(jiàn)，而且所有版本都會(huì)實(shí)時(shí)自動(dòng)保存。

之后，更多炫酷的功能被開(kāi)發(fā)了出來(lái)，一次比一次刷新用戶的預(yù)期：比如文檔對(duì)電視、投影儀的智能識(shí)別，無(wú)線連接與共享播放，拍照轉(zhuǎn)文檔分享社交媒體，一鍵美化演示文稿，等等。

有趣的是，在這個(gè)過(guò)程中，金山辦公在2011—2013年探索時(shí)獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)在此刻派上了用場(chǎng)。一些以前開(kāi)發(fā)的協(xié)同辦公的功能被融入?yún)f(xié)作的產(chǎn)品中去。自此，金山辦公走出了一條“郵箱—即時(shí)通信—云協(xié)作”的探索道路。

當(dāng) WPS 產(chǎn)品開(kāi)始轉(zhuǎn)型時(shí)，其增值服務(wù)的商業(yè)化模式也隨之被搬到了云上。此時(shí)，WPS 已經(jīng)形成了穩(wěn)定的三輪驅(qū)動(dòng)的收入模型，它們分別是產(chǎn)品授權(quán)、互聯(lián)網(wǎng)廣告和訂閱服務(wù)。

金山的管理層認(rèn)為，云服務(wù)就像是WPS里面的“復(fù)制 + 粘貼”功能，是一種基礎(chǔ)服務(wù)，因此不能收費(fèi)。

從2015年開(kāi)始，金山WPS用戶的用云曲線開(kāi)始了超線性成長(zhǎng)。這樣的變化令人感慨。看上去，這似乎已經(jīng)是一家氣質(zhì)已經(jīng)與過(guò)去截然不同的公司了。很多年來(lái)，WPS一直給用戶那種永遠(yuǎn)都在征途、永遠(yuǎn)都在抗?fàn)帯⒂肋h(yuǎn)都在漫漫求索的沉重感。

很多老員工都會(huì)記得那種在微軟和盜版中間腹背受敵的煎熬，還有在發(fā)年終獎(jiǎng)時(shí)偶爾需要去總部“化緣”時(shí)的尷尬和卑微。而今天，這家公司給人的感覺(jué)是如此的敏捷和輕盈，不斷給予市場(chǎng)與用戶驚喜，一種從未有過(guò)的自信似乎已經(jīng)完全注入了這家公司的靈魂。

他們就像硅谷著名的投資人“霍夫曼船長(zhǎng)”所說(shuō)的那樣，“在企業(yè)里建立起快車道以后，絕不應(yīng)該再設(shè)有任何的減速帶或者限速帶”。

其實(shí)，如果WPS沒(méi)有趕上2010年開(kāi)始的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也就不會(huì)趕上今天的云時(shí)代。如果說(shuō)WPS曾經(jīng)是被雷軍一腳踹進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的，而此時(shí)此刻，這家公司終于發(fā)展出了一種自我驅(qū)動(dòng)進(jìn)行變革的能力。

跟隨著時(shí)代趨勢(shì)的演進(jìn)，金山的已經(jīng)遵循“專注、極致、口碑、快。”的七字訣，在公司發(fā)展的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我蛻變。

以上內(nèi)容截取自《生生不息》，內(nèi)容未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。

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