近日，在港上市的金融SaaS龍頭——百融云創(chuàng)（6608.HK）發(fā)布2021年中報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，百融云創(chuàng)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣7.91億元，同比增長(zhǎng)67%；其中，三大業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)表現(xiàn)搶眼，對(duì)營(yíng)收貢獻(xiàn)率同比提升至31%。

百融云創(chuàng)是中國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，基于云架構(gòu)和人工智能技術(shù)，為金融機(jī)構(gòu)提供覆蓋其全業(yè)務(wù)流程的決策支持和智能營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)解決方案，幫助金融機(jī)構(gòu)提升運(yùn)營(yíng)效率，助力金融機(jī)構(gòu)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。百融云創(chuàng)依托云原生SaaS平臺(tái)提供的產(chǎn)品及服務(wù)可嵌入至金融機(jī)構(gòu)從獲客、貸款發(fā)起、保險(xiǎn)承保、存量客戶運(yùn)營(yíng)到貸后管理的業(yè)務(wù)流程。

市場(chǎng)復(fù)蘇需求增加?總收入持續(xù)增長(zhǎng)

今年上半年，隨著市場(chǎng)復(fù)蘇帶來(lái)的客戶需求增加，百融云創(chuàng)總收入為人民幣7.91億元，同比增長(zhǎng)67%。同期，毛利也同比增長(zhǎng)67%至人民幣5.77億元。隨著公司經(jīng)營(yíng)效率的不斷提升，盈利能力逐步體現(xiàn)。公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為人民幣1.23億元，去年同期為虧損人民幣1,426萬(wàn)元；調(diào)整后凈利潤(rùn)人民幣0.99億元，同比增長(zhǎng)2612%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)水平較去年同期顯著提升。

客戶數(shù)量穩(wěn)步增加，核心客戶留存率超90%。截至2021年6月30日，百融云創(chuàng)在中國(guó)累計(jì)為逾5100名金融機(jī)構(gòu)客戶提供服務(wù)，較去年年末增加600家；付費(fèi)客戶超2800家，核心客戶留存率超90%，核心客戶增長(zhǎng)率為20%。

這一增長(zhǎng)趨勢(shì)與百融云創(chuàng)獨(dú)特的服務(wù)模式密切相關(guān)。百融云創(chuàng)自主建立的云原生技術(shù)平臺(tái)，可提供多種模塊化的產(chǎn)品，已熟練通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化API進(jìn)行調(diào)配并融入客戶的IT基礎(chǔ)架構(gòu)及工作流程，產(chǎn)生可見(jiàn)的經(jīng)常性收入。同時(shí)，平臺(tái)也可以將多個(gè)模塊進(jìn)行組合，易于獨(dú)立或組合式訂閱，從而生成定制化的端到端解決方案，且可以減少I(mǎi)T或系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本。

與此同時(shí)，龐大而穩(wěn)定的銀行、保險(xiǎn)等金融客戶群將成為公司拓展業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三大業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展?新業(yè)務(wù)布局已顯成效

今年上半年，百融云創(chuàng)的三大核心業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)分析服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)及保險(xiǎn)分銷服務(wù)，均呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，分別貢獻(xiàn)收入3.03億元、2.46億元和2.43億元。其中，隨著百融云創(chuàng)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)客戶數(shù)量和客戶需求持續(xù)增加，數(shù)據(jù)分析服務(wù)繼續(xù)成為貢獻(xiàn)度最高的業(yè)務(wù)板塊，穩(wěn)定地為客戶輸出定制及針對(duì)特定行業(yè)的分析解決方案，獲得了客戶的認(rèn)可和持續(xù)訂閱。

精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)延續(xù)一季度增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，表現(xiàn)亮眼。今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)持續(xù)改善，金融業(yè)對(duì)于營(yíng)銷獲客的需求快速反彈，促使公司上半年精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，在總收入中的占比由2020年的20%同比提升至31%。

保險(xiǎn)分銷業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。百融云創(chuàng)創(chuàng)建智能化客群關(guān)系管理平臺(tái)，進(jìn)行智能化CRM客群關(guān)系管理，使得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)的獲得提升。上半年，保險(xiǎn)分銷業(yè)務(wù)收入較去年年報(bào)時(shí)增長(zhǎng)60%。

與此同時(shí)，百融云創(chuàng)著手布局軟件解決方案、客戶關(guān)系管理、智能投顧和智能運(yùn)營(yíng)等新業(yè)務(wù)場(chǎng)景。近年來(lái)，在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的推動(dòng)下，金融業(yè)發(fā)生了深刻的變革，金融數(shù)字化、線上化、智能化轉(zhuǎn)型提速。尤其自去年以來(lái)受疫情影響，金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)，對(duì)科技賦能需求旺盛，加強(qiáng)了與科技公司的合作力度和廣度。

去年疫情期間，針對(duì)金融機(jī)構(gòu)客服、營(yíng)銷、清收等勞動(dòng)密集型和人員高頻接觸型場(chǎng)景，百融云創(chuàng)使用智能機(jī)器人替代人工開(kāi)展各類服務(wù)，避免了金融機(jī)構(gòu)存量業(yè)務(wù)惡化、新增業(yè)務(wù)受阻的窘境。目前，百融云創(chuàng)智能語(yǔ)音機(jī)器人已實(shí)現(xiàn)在多種金融場(chǎng)景中成熟使用，為百余家優(yōu)質(zhì)客戶提供了智能語(yǔ)音外呼服務(wù)，促進(jìn)了金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

智能語(yǔ)音作為智能運(yùn)營(yíng)的重要技術(shù)之一，市場(chǎng)前景非常廣闊。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，在2019年，智能語(yǔ)音占據(jù)國(guó)內(nèi)人工智能的市場(chǎng)份額達(dá)到22%，超過(guò)芯片與基礎(chǔ)算法平臺(tái)等排在業(yè)內(nèi)第二，僅次于機(jī)器視覺(jué)。因在國(guó)內(nèi)AI產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展速度慢于機(jī)器視覺(jué)，智能語(yǔ)音技術(shù)及應(yīng)用的爆發(fā)成長(zhǎng)顯得“大器晚成”，未來(lái)3年將順勢(shì)迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)。另?yè)?jù)Frost & Sullivan（弗若斯特沙利文）預(yù)測(cè)，2021年，我國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模有望同比增長(zhǎng)36%至389.4億元；2022年，該數(shù)字有望突破500億元關(guān)口，至2023年，該數(shù)字的成長(zhǎng)目標(biāo)將達(dá)到655億元的水平。

硬核技術(shù)加持?持續(xù)深耕金融SaaS賽道

站在AI發(fā)展潮頭，百融云創(chuàng)致力于推動(dòng)前沿技術(shù)在金融場(chǎng)景的落地和深化。百融云創(chuàng)于2018年成立了人工智能實(shí)驗(yàn)室，融合“數(shù)據(jù)+算法+場(chǎng)景”，在計(jì)算語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等各技術(shù)領(lǐng)域中深入實(shí)踐。

從成立至今，百融云創(chuàng)已累計(jì)投入10?多億元進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，超過(guò)95%的產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。上市儀式中百融云創(chuàng)董事長(zhǎng)兼CEO曾表示，加強(qiáng)研發(fā)投入是我們募資的主要用途之一，用以探索AI、云計(jì)算等尖端技術(shù)及改善現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。

值得強(qiáng)調(diào)的是，今年上半年，公司研發(fā)再獲發(fā)明專利碩果。4月，由百融云創(chuàng)人工智能實(shí)驗(yàn)室研發(fā)申請(qǐng)的“一種多輪對(duì)話智能語(yǔ)音交互系統(tǒng)及裝置”正式獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予的發(fā)明專利權(quán)通知書(shū)，彰顯了公司在人工智能技術(shù)領(lǐng)域的硬核實(shí)力。

未來(lái)，百融云創(chuàng)將持續(xù)投資前沿技術(shù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，提升產(chǎn)品服務(wù)滿足金融機(jī)構(gòu)需求，并不斷加強(qiáng)與客戶的溝通，提升核心客戶價(jià)值。

“十四五”規(guī)劃提出，推進(jìn)金融業(yè)信息化核心技術(shù)安全可控，維護(hù)金融基礎(chǔ)設(shè)施安全。可以預(yù)見(jiàn)，隨著我國(guó)金融“新基建”全面提速，金融機(jī)構(gòu)對(duì)科技服務(wù)的強(qiáng)勁需求及科技服務(wù)的增長(zhǎng)潛力將越來(lái)越大。百融云創(chuàng)作為金融SaaS細(xì)分賽道龍頭，將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，龍頭地位進(jìn)一步鞏固。同時(shí)，其自身的業(yè)務(wù)發(fā)展和能力都深受各路資本的認(rèn)可，未來(lái)長(zhǎng)期價(jià)值可期。