作者：夏天

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

新生事物的發展總是伴隨著各種質疑，水滴籌也不例外。

作為國內互聯網個人求助零服務費模式的開創者，水滴籌自誕生以來，給家庭困難的大病患者極大地減輕了負擔。這也讓水滴籌獲得了無數用戶的認可、信任與支持。

但隨著水滴籌不斷發展壯大，一些質疑之聲也隨之而來，甚至出現了一些惡意造謠，讓水滴籌不堪其擾，也讓用戶對水滴籌產生了信任危機。

作為一種新興發展的事物，網絡大病籌款平臺的安全邊界到底在哪里？作為行業發展的領軍者水滴籌又應該如何消除各方質疑？如何捍衛信任呢？

透明 透明 再透明

如何從根本上破解質疑和謠言？其實，最好的辦法就是——透明，透明，再透明。

今年7月15日，水滴公司舉辦了一次媒體開放日。當天，水滴籌首次向外界展示了平臺資金透明公示體系、2020年度籌款資金銀行賬戶資金專項審計報告以及2020年專管戶相關利息等情況。

由北京中天華茂會計師事務所出具的水滴籌平臺專項審計報告顯示，2020年水滴籌共籌款105.87億元，籌款人提取103.86億元，退還捐款人1.66億元，尚未提取或退還的待處理金額為0.35億元。

北京中天華茂會計師事務所出具的審計意見顯示：賬戶如實反映了情況，提取金額、退還金額、待處理金額之和與總籌款金額相符，未發現挪用，擠占專管賬戶資金的情況。

而對于外界關心的求助賬戶產生的利息問題。水滴籌公開的數據顯示，截至2019年12月底，用戶愛心捐贈款產生的利息累計1000余萬元，已與水滴公司自行出資的一億余元全數用于補貼籌款用戶的第三方渠道支付費用。自2020年1月至2021年3月31日，水滴籌大病求助平臺資金銀行專戶產生利息628.5萬元。

同時，水滴籌在當天也宣布，將首批100萬元利息捐贈至中國紅十字基金會，剩余利息也將分批陸續用于公益捐贈及患者救助。

(水滴籌和醫療事業群總經理胡堯)

水滴籌和醫療事業群總經理胡堯表示：“水滴籌平臺上的愛心款項本就是為了救助大病患者而存在，產生的相應利息是因為愛心善款匯聚而生，也應當用于救助困難患者，讓愛心形成循環，讓助人成為習慣。”

透明，透明，再透明，讓一切謠言止于透明，只有這樣才能讓人們看到了一個透明和真實的水滴籌。

技術之盾構建信任防火墻

無論什么行業，只要涉及到大額資金，風控是一個始終繞不開的話題。尤其是在互聯網科技日益發達的今天，人們始終在追求更先進、更安全的風控技術。

水滴籌同樣如此，也在不斷用先進的互聯網技術去構建一座信任的防火墻，一個技術風控盾牌。

2020年底，水滴籌再一次對風控體系進行全新升級，將新的風控系統升級為“水滴行者”。水滴行者是基于“水滴大腦”打造的一套風控系統，運用大數據分析、機器學習等技術，建立起風險管控與預警模型，可以將風險管理進行自動化。

水滴籌的風控系統水滴行者掌握了包括NLP、OCR、推薦算法、核身鑒權在內的諸多AI能力。例如，OCR技術可識別醫療收費票據識別、檢驗報告單、門急診/出入院材料等。目前，水滴籌支持全國90%以上地市級公立醫院單據，可對100多種材料有效性進行驗證。

凡是不符合發起要求的求助項目將無法通過審核，嚴重違反風控規則的，水滴籌將會把該用戶納入“行業失信籌款人黑名單”及“水滴籌用戶黑名單”。

警企聯動磨礪打擊之矛

利用大數據風控的好處就是，可以快速分析出更多潛在的隱患。數據顯示，自2020年1月1日至2020年10月31日，水滴籌共收到大病救助申請60多萬個，其中1884 個惡意籌款被發現并終止，惡意籌款案例占比 0.3%。

大數據分析顯示，惡意籌款人的畫像和行為路徑：28歲到36歲，男性多，無正當職業，謊稱患病、偽造病例等。

但水滴籌僅僅做到這些還是不夠的，不能有效震懾甚至懲罰這些惡意籌款人。因此警企聯動變得十分重要。

水滴籌通過不斷強化外部交流合作、建立警企聯動機制，內外聯動形成合力，已經磨礪出了一把打擊之矛。

目前，有11 名涉嫌違法犯罪的失信籌款人被公安機關依法采取強制措施，判處相應年限的有期徒刑及罰金，3 人已被判處 1 年以上有期徒刑及罰金，其余人在訴訟程序進程中。

同時，水滴籌還與全國多省市地區的公安系統反詐中心達成合作，借助警企聯動力量，制作預防電信網絡詐騙的宣傳物料并進行相應的公眾宣導。

如今，水滴籌正在憑借資金透明、加強風控、警企聯動等多項舉措，不斷捍衛用戶的信任，為用戶和企業構建一座永不倒塌的信任之墻。

路漫漫兮，其修遠兮。雖然任重道遠，但水滴籌一直在路上，一直在努力。只有這樣，才能讓用戶更放心，更信任。

（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）