來(lái)源：硅兔賽跑（ID：sv_race） 作者：Lexie? 編輯：Lu

你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：

被警察開(kāi)了停車(chē)罰單卻覺(jué)得莫名其妙？跟客服打電話(huà)要等一個(gè)世紀(jì)那么久？訂閱了某些服務(wù)想取消的時(shí)候卻取消不了？想從某些網(wǎng)站獲得退款但信息極其復(fù)雜根本找不到流程？…?

如果有一個(gè)懂法律和擅長(zhǎng)搜索信息的小秘書(shū)能夠?yàn)槟憬鉀Q這些煩惱就好了！?

但如果真的雇傭律師又是一件費(fèi)錢(qián)和費(fèi)時(shí)間的事兒，他們所涉及的領(lǐng)域可能也沒(méi)這么廣泛無(wú)法解決各種問(wèn)題，不過(guò)目前已經(jīng)有一個(gè)公司打造出了一個(gè)性?xún)r(jià)比更高的機(jī)器人律師成為了這個(gè)問(wèn)題的完美解答，這個(gè)公司就是DoNotPay！

完成150萬(wàn)案例的法律機(jī)器人

其實(shí)DoNotPay的創(chuàng)始人Joshua Browder起初并沒(méi)有打算把DoNotPay做大做強(qiáng)，單純的只是想解決自己的問(wèn)題罷了：?

他在斯坦福上學(xué)的時(shí)候總是因?yàn)槟涿畹脑蚴盏皆S多停車(chē)罰單又付不起，還同時(shí)觀察到許多住在車(chē)?yán)锏牧骼藵h和看不清停車(chē)信息的老人也會(huì)因?yàn)轭?lèi)似的原因吃罰單，簡(jiǎn)單的研究之后發(fā)現(xiàn)人們只要愿意去寫(xiě)信申請(qǐng)講清楚原因其實(shí)就可以不用交罰款，一來(lái)二去他成了朋友中那個(gè)“能幫你逃罰單”的人，但是因?yàn)樾枨髮?shí)在太多無(wú)法手動(dòng)完成，Browder索性就寫(xiě)了一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件，用戶(hù)只要填寫(xiě)信息就可以自動(dòng)生成申請(qǐng)信提交。?

這個(gè)小發(fā)明很快被The Huffington Post的一名編輯注意到并進(jìn)行了報(bào)道，許多人在Reddit上看到后開(kāi)始瘋狂私信他，本來(lái)只有幾十個(gè)人用的軟件很快收到了5萬(wàn)多個(gè)申請(qǐng)，人們的要求也千奇百怪，比如處理復(fù)雜的離婚文件，向政府申訴盜竊罪名等通常需要律師來(lái)完成的任務(wù)， Browder雖然不是律師，卻很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)幫大家逃停車(chē)罰單的軟件邏輯可以被復(fù)制到許多事務(wù)中，帶著?“高效正義，向官僚體制說(shuō)不”?精神的DoNotPay就這樣初具模型了。?

如今DoNotPay已經(jīng)成為了一個(gè)知名的“機(jī)器人律師”公司，所涉及的業(yè)務(wù)也擴(kuò)展到了許多領(lǐng)域，主要包括這幾大領(lǐng)域：?

自動(dòng)生成交通和停車(chē)類(lèi)的申訴信件；

跟客服理論像是飛機(jī)延誤、電話(huà)費(fèi)退款等問(wèn)題；

提供免費(fèi)試用的信用卡可以進(jìn)行訂閱服務(wù)取消也不會(huì)被收錢(qián)；

確保收到退款和取消花錢(qián)服務(wù)，甚至是在生日的時(shí)候確保收到某些服務(wù)的福利；

與像是DMV（車(chē)管所）等政府機(jī)構(gòu)相關(guān)的各種文書(shū)服務(wù)；

幫你在線(xiàn)等待候機(jī)直到真人客服上線(xiàn)…

用戶(hù)每月只需交3美元的訂閱費(fèi)，就可以享受系統(tǒng)中約150種服務(wù)中的任何一個(gè)?，而且DoNotPay還一直在擴(kuò)大功能版圖，只要算是為普通民眾行俠仗義向政府的官僚作斗爭(zhēng)、撥開(kāi)信息迷霧謀權(quán)益的事情，DoNotPay都會(huì)做！?

今年年初，在由散戶(hù)推動(dòng)的美股交易熱潮中，Robinhood以市場(chǎng)波動(dòng)等因素為由宣布停止GameStop和AMC Entertainment等“meme 股票”的交易，引發(fā)了用戶(hù)的大型憤怒，許多用戶(hù)當(dāng)下就直接跑到DoNotPay的Twitter賬戶(hù)留言求幫助。?

DoNotPay的團(tuán)隊(duì)也絲毫不含糊，火速開(kāi)會(huì)制定了計(jì)劃，一方面有人負(fù)責(zé)向SEC（美國(guó)證券交易委員會(huì)）提交投訴，系統(tǒng)記錄下每個(gè)申請(qǐng)步驟后就很快建出了一個(gè)機(jī)器人bot可以自動(dòng)為許多人重復(fù)這一訴訟過(guò)程，另一方面有人負(fù)責(zé)咨詢(xún)律師，幾個(gè)小時(shí)后這一工具就面世了，用戶(hù)只需上傳交易憑證和回答幾個(gè)像是“你虧了多少錢(qián)？買(mǎi)了什么股票？什么時(shí)候交易？”之類(lèi)的問(wèn)題就可以快速完成申請(qǐng)。?

這一事件算是DoNotPay的完美案例，因?yàn)镈oNotPay一直以來(lái)的使命就是用科技為人民發(fā)聲謀福利?，DoNotPay本來(lái)以為有幾百個(gè)人會(huì)用就不錯(cuò)了，沒(méi)想到成千上萬(wàn)的用戶(hù)馬上開(kāi)始注冊(cè)，最終有超過(guò)3萬(wàn)個(gè)人選擇使用這一工具，比成立以來(lái)任何一天所注冊(cè)的用戶(hù)數(shù)都要多。?

圖源：Twitter?

DoNotPay目前擁有約15萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)并已經(jīng)幫助了150萬(wàn)多個(gè)案例，平臺(tái)的申請(qǐng)數(shù)呈現(xiàn)每月同比50%的增長(zhǎng)，它雖然叫自己機(jī)器人律師，卻非常明確的表示公司并不為所提供的法律服務(wù)負(fù)責(zé)，但其特立獨(dú)行的模式卻在早期就吸引到了Andreessen Horowitz等風(fēng)投的關(guān)注，甚至是Marc Andreessen本人說(shuō)服了Browder將這個(gè)小項(xiàng)目做成大公司才會(huì)為更多人提供服務(wù)。?

圖源：SiliconANGLE?

DoNotPay在去年6月完成了由Coatue領(lǐng)投的1200萬(wàn)美元A輪融資，又在今年8月剛完成了由Andreessen Horowitz、Lux Capital、Tribe Capital、Day One Ventures和Felicis Ventures等家投資的1000萬(wàn)美元B輪融資，估值達(dá)到了2.1億美元。

高效是法律的新藍(lán)海

DoNotPay獲得眾多關(guān)注因?yàn)樗蚱屏似樟_大眾對(duì)法律系統(tǒng)深不可測(cè)的認(rèn)知，讓人們能夠反抗來(lái)自系統(tǒng)的不公和官僚奪回屬于自己的權(quán)益，更重要的是能夠以大規(guī)模和高效率的方式這樣做。?

一直以來(lái)，法律以其信息的繁雜和文書(shū)的繁瑣讓人望而卻步，與像是會(huì)計(jì)等行業(yè)相比，法律被數(shù)字化的腳步走的慢了一些，只有8%的服務(wù)是在線(xiàn)上完成的，但近年來(lái)許多公司正在用科技為這一領(lǐng)域帶來(lái)更多高效。?

在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫年代成立的LegalZoom就是一個(gè)代表，幾位UCLA法學(xué)院畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)許多親朋好友有很多法律問(wèn)題卻支付不起律師費(fèi)，但其實(shí)他們回答問(wèn)題的方式非常有跡可循，只要掌握規(guī)則很容易就生成文書(shū)，于是LegalZoom這一自助法律文書(shū)的平臺(tái)就誕生了。?

它并不是一家律所，但卻為用戶(hù)提供了更簡(jiǎn)單而廉價(jià)的法律方案，用戶(hù)只需在網(wǎng)站上回答一系列的問(wèn)題將自己的需求表達(dá)清楚就能得到包括公司創(chuàng)建、書(shū)寫(xiě)遺囑、注冊(cè)商標(biāo)等業(yè)務(wù)的法律文書(shū)，與傳統(tǒng)法律服務(wù)比起來(lái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰，服務(wù)效率快。

小型企業(yè)是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的引擎，近年來(lái)數(shù)字化和零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也讓小企業(yè)快速創(chuàng)立這件事變得更容易，只要你有一門(mén)手藝，很快能夠?qū)⑺兂蓴?shù)字企業(yè)，后疫情時(shí)代也會(huì)有越來(lái)越多的小型企業(yè)出現(xiàn)來(lái)迎合人們的全新消費(fèi)需求，MBO Partners發(fā)布的一份報(bào)告顯示，2020年美國(guó)獨(dú)立工作者的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了3800萬(wàn)。?

但是對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)法律問(wèn)題又難定位又難解決，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)價(jià)格非常昂貴還不一定完全契合，以“讓法律不再高不可攀”作為使命的LegalZoom的數(shù)字化解決方案正是完美解答。?

LegalZoom的用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)初次服務(wù)后，常會(huì)購(gòu)買(mǎi)年度訂閱服務(wù)來(lái)解決持續(xù)的法律和稅務(wù)需求，合作關(guān)系非常持久，LegalZoom在獲得一個(gè)新客戶(hù)的前3個(gè)月內(nèi)，LTV（用戶(hù)生命總價(jià)）就會(huì)超過(guò)獲客成本，同時(shí)與傳統(tǒng)律師服務(wù)NPS（用來(lái)判斷公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的凈標(biāo)準(zhǔn)值）在25的情況不同，LegalZoom的NPS為51，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的律師與客戶(hù)長(zhǎng)期保持著非常好的關(guān)系。?

LegalZoom主要的收入渠道包括以申請(qǐng)費(fèi)為主的交易收入；包括訂閱律師建議和文書(shū)服務(wù)套餐的訂閱收入；以及從三方供應(yīng)商收取服務(wù)所產(chǎn)生的合作收入。?

2012年LegalZoom的訂閱收入占總收入比例的18%，但到了2016年占了45%，而到了2020年訂閱收入的比例提升到了49%，甚至超過(guò)了交易收入所占比例，這也代表著它向著科技和資本圈更傾向的模式在快速轉(zhuǎn)型。LegalZoom在2019年和2020年的營(yíng)收分別為4.08億美元和4.7億美元，在2021年第一季度的營(yíng)收達(dá)到了1.34億美元，去年同期營(yíng)收為1.06億美元。

早在2012年，LegalZoom就在準(zhǔn)備上市了，還和萬(wàn)眾期待的Facebook同期，但沒(méi)想到FB上市后表現(xiàn)并不佳，同時(shí)LegalZoom自己也在多個(gè)州被起訴，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在美國(guó)用軟件寫(xiě)遺囑等行為都是違法的，所以這次上市計(jì)劃在兩年后被放棄了，但卻在同年獲得了由Permira領(lǐng)投的2億美元融資，還在2018年完成了由Francisco Partners和GPI Capital領(lǐng)投的5億美元融資。?

在今年6月，LegalZoom終于完成上市夢(mèng)想，開(kāi)盤(pán)價(jià)為36.75美元，較發(fā)行價(jià)上漲31%，收盤(pán)價(jià)為37.85美元，較發(fā)行價(jià)上漲35%，估值達(dá)到了75億美元。?

圖源：Business Insider

在法律文書(shū)方面，生成合同也是讓人非常頭大的一項(xiàng)難題，而法律合同卻是一個(gè)擁有600億美元潛力的巨大市場(chǎng)，目前大多數(shù)公司選擇將法律服務(wù)外包，過(guò)程繁重且費(fèi)用昂貴，Ironclad這一公司則選擇用智能化軟件解決問(wèn)題，將公司的各個(gè)團(tuán)隊(duì)和三方的討論和信息無(wú)縫銜接，可以實(shí)現(xiàn)合同的自動(dòng)撰寫(xiě)、快速處理、自動(dòng)分類(lèi)管理和儲(chǔ)存等功能。?

它的明星產(chǎn)品Workflow Designer讓法律團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程自定義工作流， 隨時(shí)調(diào)整合同和合同政策，同時(shí)還提供數(shù)據(jù)支持和解決方案，目前包括Dropbox和Mastercard等公司都是它的客戶(hù)。?

Ironclad在疫情前期雖然看到了增長(zhǎng)放緩，但在去年年末開(kāi)始以健康的速度恢復(fù)，預(yù)計(jì)今年的收入將達(dá)到3000萬(wàn)美元，與去年相比將有74%的增長(zhǎng)。Ironclad的投資方包括Y Combinator、Emergence Capital、紅杉、 Accel及硅谷早期風(fēng)投UpHonest Capital威誠(chéng)資本等，Ironclad在去年年末完成了由互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary Meeker的風(fēng)投機(jī)構(gòu)Bond領(lǐng)投的1億美元D輪融資，估值達(dá)到了10億美元。

PitchBook的數(shù)據(jù)顯示，2021年迄今全球法律科技領(lǐng)域的投資已經(jīng)達(dá)到了9.74億美元，超過(guò)了2020年全年的6億美元，合同自動(dòng)化、電子簽名、法律教育、技術(shù)驅(qū)動(dòng)法律事務(wù)等都是比較火熱的領(lǐng)域。

不過(guò)如果上面幾家公司的成功證明了什么的話(huà)，那就是運(yùn)用科技將加快法律事務(wù)過(guò)程以及將復(fù)雜信息透明化大眾化是比較好的道路，因?yàn)槌晒鉀Q了法律從業(yè)者、大眾和創(chuàng)業(yè)者的痛點(diǎn)。?

法律科技并不是一個(gè)“高?！辟惖?，只是一個(gè)商業(yè)模式需要邊走邊探索的領(lǐng)域，希望在未來(lái)有更多的公司能夠找到自己的道路，讓法律不再高不可攀。