【獵云網(wǎng)（微信號(hào)：）海南】8月10日?qǐng)?bào)道（文/林美余）

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，具有更好居住體驗(yàn)和性價(jià)比的連鎖品牌長(zhǎng)租公寓，一定程度上替代了傳統(tǒng)的租房業(yè)態(tài)，使得整個(gè)行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展和品牌化時(shí)期。

2018年兩會(huì)期間，海南政協(xié)委員胡祥的《關(guān)于海南省發(fā)展長(zhǎng)租公寓的建議》提案中寫道，品牌長(zhǎng)租公寓產(chǎn)品的出現(xiàn)是當(dāng)今時(shí)代消費(fèi)升級(jí)大背景的必然產(chǎn)物，由此帶動(dòng)著房源由創(chuàng)造增量、開發(fā)轉(zhuǎn)向盤活存量、運(yùn)營(yíng)，更多存量房產(chǎn)將投向租賃市場(chǎng)。

同年，張慧麗以手中管理的九套房源開啟創(chuàng)業(yè)路，在海口市龍華區(qū)注冊(cè)成立了海南優(yōu)的家物業(yè)管理有限公司，旗下的品牌“共享閑居”是一個(gè)專注于為旅游、休閑住宿等提供長(zhǎng)租賃的服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)為業(yè)主提供房屋管理和物業(yè)服務(wù)。

張慧麗給它的定位是：避開酒店、民宿等短租市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，提供三個(gè)月至一年的長(zhǎng)租服務(wù)，為來島深度旅游者、家庭旅游者、企業(yè)團(tuán)體旅游者等目標(biāo)用戶，提供在家一般的住宿體驗(yàn)服務(wù)。

產(chǎn)品打磨八個(gè)月，朋友圈見證了她的努力

2019年5月，隨著愛迪迦APP啟動(dòng)使用，這家由海景洋房和小型別墅房源占比達(dá)到90%的長(zhǎng)租服務(wù)平臺(tái)正式宣布上線，時(shí)間整整過去了八個(gè)月。

這八個(gè)月內(nèi)，大到房源打理、軟裝管理和運(yùn)營(yíng)工作，小到細(xì)節(jié)搭配、用戶服務(wù)，以及組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、公司經(jīng)營(yíng)等日常工作，她都要逐一學(xué)習(xí)，張慧麗說，她根本就沒想過自己會(huì)做上這行。

創(chuàng)業(yè)來源于生活。她發(fā)現(xiàn)自己身邊的候鳥朋友，一年之中很多時(shí)候房子都是閑置的，出于好心的她替朋友暫管了房子。隨后口碑不斷打開，一套、兩套、三套......越來越多的朋友將房子托管在她的手中。

隨著房源的不斷增加，張慧麗開始產(chǎn)生了一個(gè)大膽的想法：為何不搭建起一個(gè)平臺(tái)，讓閑置的業(yè)主能夠享受到房屋出租后帶來的額外收益，同時(shí)也能夠讓有租房需要的人享受到好的住房需求。

在此之前，張慧麗的專業(yè)是建筑工程，主要做建筑設(shè)計(jì)與施工管理的相關(guān)工作，擁有著一份穩(wěn)定的工作。“建筑工程和共享出租管理是有行業(yè)相通的”她給自己想了個(gè)“借口”，說服自己走上了創(chuàng)業(yè)這條路。

創(chuàng)業(yè)之前，張慧麗也對(duì)海南長(zhǎng)租市場(chǎng)進(jìn)行足夠的調(diào)研了解：隨著海南自貿(mào)港政策發(fā)布后，百萬人才進(jìn)海南帶來的人才住房需求，以及海南房源限購(gòu)后的住房供應(yīng)不足、租房信息不對(duì)稱等問題，未來海南的住房租賃需求將不斷增加；同時(shí)租賃市場(chǎng)中介混龍混雜，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)下，用戶居住體驗(yàn)差，服務(wù)口碑低。

“想好要做一件事，就要準(zhǔn)備好、充分思考，不能想到一個(gè)做一個(gè)，不會(huì)可以學(xué)”，張慧麗向獵云網(wǎng)說道，無論是房源收購(gòu)、軟裝搭配、環(huán)境管理等硬件配套，還是團(tuán)隊(duì)組建、用戶平臺(tái)搭建、售后服務(wù)等軟服務(wù)管理，她都要傾力而為。

同時(shí)，她還特別喜歡發(fā)朋友圈。她解釋道，一是酒香也怕巷子深，產(chǎn)品也要不斷宣傳，讓更多人了解和享受到好的租房服務(wù)；二是及時(shí)將自己所做的、要做的事情，通過朋友圈讓業(yè)主知道房子的情況，建立業(yè)主信任。這樣既能提高口碑和業(yè)主粘性外，還能通過業(yè)主拓展到更多的業(yè)主和房源資源，形成資源裂變。

享受家的服務(wù)，她要求細(xì)節(jié)做到極致

目前，長(zhǎng)租公寓更多的是從 C 端去考慮效益，將房子作為載體，通過各種衍生需求挖掘額外效益，加強(qiáng)客戶黏性。

滿足業(yè)主對(duì)閑置房屋的物業(yè)管理需求。首先，共享閑居為業(yè)主提供包括基礎(chǔ)家用電器、生活消費(fèi)品、廚房用品、智慧門鎖、監(jiān)控?cái)z像頭等一站式軟裝裝修和設(shè)施配備采購(gòu)，以及代繳房險(xiǎn)、水電費(fèi)等物業(yè)金融服務(wù)；同時(shí)配備了專業(yè)保潔人員，定期進(jìn)行房屋清潔打理。

提供個(gè)性化的旅游租房服務(wù)。平臺(tái)靈活調(diào)整業(yè)主和租戶的時(shí)間行程，為租戶提供合適居住的旅游長(zhǎng)租服務(wù)方案。在滿足家里的個(gè)性化服務(wù)上，根據(jù)海南潮濕的天氣特點(diǎn)專門配備除濕設(shè)備、過年做餃子用的搟面杖等等，平臺(tái)都做足了功課。

保障長(zhǎng)租服務(wù)經(jīng)營(yíng)的收支平衡。有報(bào)告分析稱，作為一個(gè)新興業(yè)態(tài)，長(zhǎng)租公寓的痛點(diǎn)在于“地貴、錢貴、周轉(zhuǎn)慢”，尤其面臨前期投入大，回收期較長(zhǎng)，短期盈利難的問題，分散式長(zhǎng)租公寓的利潤(rùn)率則在10%左右。對(duì)此，共享閑居與業(yè)主達(dá)成分傭制的合作形式，業(yè)主負(fù)責(zé)日常的水電費(fèi)和房屋硬件裝修支出，平臺(tái)方負(fù)責(zé)管理，收益由雙方共同獲得，保障收益能覆蓋雙方支出，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，在深耕管理運(yùn)營(yíng)上，平臺(tái)逐步滲透家裝服務(wù)的上下游供應(yīng)商，通過批量購(gòu)買和定制化服務(wù)的深度合作，不斷采購(gòu)降低成本；同時(shí)關(guān)于租退房管理、業(yè)主協(xié)定、供應(yīng)商合作等一系列合同管理也被逐漸被提倡應(yīng)用，努力提高租賃行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

高質(zhì)量的服務(wù)管理正向提高用戶體驗(yàn)。共享閑居在2018年10月成立的時(shí)候，只有9套房源；2019年5月產(chǎn)品上線時(shí)，房源已達(dá)到4、50套，半年發(fā)展期數(shù)量擴(kuò)增到150套，房源面積也從一房逐漸擴(kuò)大覆蓋到四室一衛(wèi)、四室四衛(wèi)。

張惠麗笑著說道，截止現(xiàn)在都還沒有出現(xiàn)差評(píng)，每一個(gè)服務(wù)都是五星好評(píng)，希望這個(gè)服務(wù)記錄可以一直被保持著。

值得一提的是，2019年公司獲150萬天使輪融資，融資資金在房源和市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)升級(jí)方面發(fā)力，幫助企業(yè)強(qiáng)化精耕細(xì)作的高質(zhì)量服務(wù)，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘。

波動(dòng)的住房需求VS穩(wěn)定的高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)需求

當(dāng)前，海南省有關(guān)支持住房租賃市場(chǎng)的政策比較全面，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)海南省住房的空置超過80%，甚至在旅游淡季房屋的空置率超過90%，并且島上房產(chǎn)有超過80%的購(gòu)房業(yè)主是島外的客戶。

同時(shí)，放眼整個(gè)旅游租賃行業(yè)，疫情過后，來島游客量降低、消費(fèi)頻率縮水、長(zhǎng)租需求減低、住房空置率低“四低”極大削弱了服務(wù)商的市場(chǎng)信心，出現(xiàn)了許多棄房棄業(yè)主、棄客棄伙伴的情況。

“住房需求或許有所波動(dòng)，但對(duì)高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)需求將是會(huì)不斷提高的”張惠麗對(duì)行業(yè)始終保持積極的態(tài)度，她一直堅(jiān)信，做好做全服務(wù)，增強(qiáng)游客的市場(chǎng)信心，租賃的市場(chǎng)需求是一直都在的。

對(duì)此，她也不斷嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)，特別是社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，建立出租者和租客之間的信息對(duì)接平臺(tái)。一方面，通過短視頻團(tuán)隊(duì)搭建、視頻拍攝、平臺(tái)傳播等IP矩陣，講好品牌故事；一方面，通過連接飛豬、途家、愛彼迎、支付寶、微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量入口，不斷提高產(chǎn)品的客流量。

值得一提的是，在她的團(tuán)隊(duì)中，除了本人是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，還有兩位聯(lián)合創(chuàng)始人，高靜長(zhǎng)期從事建筑工程施工項(xiàng)目管理，精于人力資源、成本控制、軟裝設(shè)計(jì)；王勝勇有金融業(yè)運(yùn)營(yíng)、銷售團(tuán)隊(duì)管理18年外，其他成員大多數(shù)是年輕人組成的團(tuán)隊(duì)。

張慧麗向獵云網(wǎng)說道，讓更多年輕人加入，一是年輕人的創(chuàng)新能力和創(chuàng)意想法更多，能夠賦予產(chǎn)品更多的可能性；二是公司也愿意給年輕人一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，給予足夠的成長(zhǎng)和磨合的時(shí)間，而作為創(chuàng)始人，她也愿意和員工一起探索更多的可能性。

項(xiàng)目：閑居共享
公司：海南優(yōu)的家物業(yè)管理有限公司