來源：新浪科技（ID：techsina）? 作者：周文猛? 編輯：韓大鵬

從第2名跌落至385名——在App Store上，阿里云盤僅用時4個月，便從下載巔峰跌入到谷底。

今年3月，作為阿里云推出面向消費者個人的云業(yè)務(wù)，阿里云盤“來勢洶洶”，每個產(chǎn)品功能都針對百度網(wǎng)盤作出設(shè)計，例如上傳下載不限速、無廣告、免費使用等功能一應(yīng)俱全，在營銷上更是喊出將對標百度等口號。

當大家以為“一場巨頭間的網(wǎng)盤大戰(zhàn)”即將掀起時，戰(zhàn)事卻戛然而止了。隨著下載量數(shù)據(jù)的走低，用戶吐槽也接踵而至。

而在這背后，關(guān)于國民級個人化云存儲產(chǎn)品是否需要“新老接替”，正在引發(fā)業(yè)界思考。

實測：功能單一存在差距

去年8月，阿里云盤（更名后）正式上線App Store，憑借著永不限速，免費送2T等一系列營銷手段，迅速引來第一批種子消費者關(guān)注。在內(nèi)測7個月后，阿里又于今年3月正式開啟云盤公測，所有用戶均可下載使用。

據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，最熱的時候，阿里云盤在App Store總榜排名位居第2名。隨后排名一路下滑。據(jù)最新數(shù)據(jù)，截至目前，其在App Store總榜排名已跌落至總榜385名左右。期間，在5月末時還曾一度跌至總榜1000名外。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)上一些吐槽阿里云盤的負面消息開始出現(xiàn)。

“原先贈送的空間，白紙黑字寫的是永久的，結(jié)果沒過多久，又宣稱這些空間需要做特定的任務(wù)才能保留，無法完成任務(wù)空間便會回收。主動權(quán)一下子掌握到了阿里手里。”網(wǎng)絡(luò)上，有關(guān)于阿里云盤早期營銷過激，最終變更免費空間贈送規(guī)則導(dǎo)致不滿的聲音討論頗多。

另有用戶表示，阿里云盤分享功能受限，且較競品功能單一，最終放棄。

據(jù)新浪科技實測體驗發(fā)現(xiàn)，雖然目前該產(chǎn)品已經(jīng)上線了分享功能，但目前整體功能仍較為單一，主要以本地視頻及照片內(nèi)容的云端同步管理為主，相比于市面上比較成熟的網(wǎng)盤產(chǎn)品，在熱門資源、云盤工具等方面，仍存在不小差距。

有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)盤的核心功能首先是分享傳播，其次才是存儲。然而由于阿里云盤早期營銷節(jié)奏過快，直到3個月后才正式推出分享功能，過程中導(dǎo)致首輪用戶在下載體驗之后敗興而歸，產(chǎn)品研發(fā)與市場節(jié)奏把控上確實需要完善。

此外，讓有些用戶拒絕的另一個重要原因是遷移成本。“自己的東西都在其他網(wǎng)盤上，遷移成本太高了，個人都有幾十上百GB，何況企業(yè)級客戶呢。動力又在哪兒？”

左：百度網(wǎng)盤 右：阿里云盤

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年11月，百度網(wǎng)盤用戶規(guī)模已突破7億。與之相對應(yīng)的是，目前七麥數(shù)據(jù)對阿里云盤的下載量預(yù)估為260萬左右，兩者差距明顯。

策略：免費已不適用于網(wǎng)盤行業(yè)？

事實上，個人網(wǎng)盤并非新鮮事物。早在2008年前后，國內(nèi)就曾掀起過一場規(guī)模空前的“百盤大戰(zhàn)”。當時，以百度、360、迅雷等為主的各大主流網(wǎng)盤玩家為搶占市場份額，紛紛通過免費擴容等方式爭搶用戶，寄希望于通過規(guī)模化優(yōu)勢抵消短期免費擴張帶來的經(jīng)濟損失，最終形成可持續(xù)商業(yè)營收模式。

然而不幸的是，最終通過網(wǎng)盤免費換用戶的市場策略事與愿違，許多企業(yè)在換來市場后，并沒有培養(yǎng)出用戶的付費習慣，而高昂的成本則讓大家不堪重負。

2016年起，市場份額位居國內(nèi)第二的360云盤宣布將關(guān)閉個人云盤服務(wù)后，大部分玩家紛紛離場，最終百度網(wǎng)盤成了贏家，一度占據(jù)國內(nèi)個人網(wǎng)盤80%以上的市場份額。

如今，伴隨著阿里云盤重新殺入這一領(lǐng)域，但類似于“百盤大戰(zhàn)”時砸錢免費贈流量營銷獲客的市場策略，似乎已不受消費者關(guān)注。

“我不太在乎是否免費，最重要的還是使用體驗和對工作效率的提升”，長期使用云盤的用戶對新浪科技表示，云盤最關(guān)鍵的是自己和分享對象都有會員，這樣分享的效果才最佳，目前大部分用戶習慣已經(jīng)養(yǎng)成，出于工作習慣和被分享者使用體驗的考慮，目前他更傾向于使用市場接受度更高的網(wǎng)盤產(chǎn)品。

“我覺得免費策略并不適用于所有消費者，對于此前長期使用其他品牌的用戶而言，如果只想憑借免費不限速就讓用戶心甘情愿地遷移，很難”，該用戶說道。

實際上，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，通過免費福利圈養(yǎng)用戶，當用戶產(chǎn)生依賴后又開始“鈍刀子”割肉尋求商業(yè)轉(zhuǎn)化，這已經(jīng)成為了傳統(tǒng)套路。目前，阿里云盤對外宣稱免費不限速，對外也很少提及商業(yè)模式，但長遠來看商業(yè)化是必經(jīng)之路。“后續(xù)如果用戶真做起來之后，阿里云盤又忽然轉(zhuǎn)向收費呢？又或者項目不如預(yù)期，決定不做了，大家又會去遷移數(shù)據(jù)，就又成為了不必要的負擔”。

在該用戶看來，對于此前便已經(jīng)趨于成熟的個人網(wǎng)盤市場而言，差異化的產(chǎn)品定位與市場策略，才是新玩家最需要解決的問題。

競爭：優(yōu)勝劣汰是必經(jīng)之路

此前，阿里云智能總裁、達摩院院長張建鋒談及過開展個人云盤業(yè)務(wù)的一些思考——阿里云盤的定位并不是一款網(wǎng)盤產(chǎn)品，而是個人云。他認為，未來人人都會在云上有一個空間，可以去存儲內(nèi)容，而阿里云想要去做的便是一款面向未來的個人云產(chǎn)品。

尤其是近幾年，用戶對于存儲空間的需求也在提升，但百度網(wǎng)盤通過下載限速取得商業(yè)回報的方式頻頻遭遇外界指責。需求的客觀存在，以及外界對于百度網(wǎng)盤收費模式的不滿，為阿里云盤的入場提供了機會。

然而事實上，對于個人云產(chǎn)品這一賽道而言，目前除了百度網(wǎng)盤、騰訊微云等這一類網(wǎng)盤領(lǐng)域已經(jīng)相對成熟的參與者之外，包括iCloud、華為云服務(wù)空間、小米云服務(wù)等基于智能手機等硬件產(chǎn)品而提供服務(wù)的個人云服務(wù)產(chǎn)品，也成為了市場上不可忽視的力量。

分析人士指出，個人云服務(wù)市場的前景看似廣闊，但實則用戶們可供存儲的資源已被不同類型的玩家以不同方式分割搶奪，真正能夠被統(tǒng)一的需求并不多。阿里想要在目前已經(jīng)比較成熟的個人云存儲領(lǐng)域找到立足之地，優(yōu)勝劣汰將是必經(jīng)之路。

結(jié)語

在最近一次的交流中，有關(guān)于阿里云盤近期受關(guān)注度越減弱這一現(xiàn)象，阿里云方面的反饋是，“在現(xiàn)有市場格局下，團隊并不會認為在4個月內(nèi)，就完成了最終的產(chǎn)品定義，產(chǎn)品也尚未進入‘成熟增長’階段。我們會在近期提出對中長期架構(gòu)和用戶服務(wù)更完整的理解。”

或許對于阿里云盤而言，在成為“新頭部”的過程中注定需要更多的探索與嘗試，時間才是檢驗其下一步發(fā)展最好的取證方式。在這一過程中，如何把握營銷節(jié)奏與產(chǎn)品規(guī)則設(shè)定，避免過度營銷與頻繁的規(guī)則變換導(dǎo)致用戶信任度下降，是需要引起重視的。