【獵云網（微信號：）海南】7月30日報道（文/林美余）

實體商超的日子，越來越不好過了。

據《紅星資本局》報道，擁有15年的老店人人樂超市，近期關閉了成都的線下門店，其門店四周環繞著4家團購品牌的至少35個社區團購提貨點，這也是這家老店今年關閉的第20家線下門店。

近幾年，社區團購一片火熱下，巨頭紛紛“下場”賣貨。更便捷的購物體驗、更低的產品價格、更快的響應速度、更方便的配送與取貨方式，讓品牌方、商家和消費者在線上下供銷融合、個性化消費需求、供應鏈建設等方面，建立更加精確和緊密的買賣關系。

而此時，線下門店的數字化教育心智尚未成熟，大多數保留著傳統的經營管理方式，產品單一、消費復購率低、客戶流失率高、銷售及毛利率下滑等問題也日益突顯。在這過程中，有些商家嘗試建立店鋪線上社群，但很快就面臨流量和用戶增長轉化的天花板；有些店主轉型成為社區團長，因缺乏對自家貨架上產品的選擇權與議價權，淪為了平臺的自提點。

“社區商圈是一個共享概念”

在創業之前，訊拼科技就曾經深入的了解過這個業態。社區團購依托巨頭流量和供應鏈資源優勢，能夠為社區居民提供全面、便捷和高性價的產品，但由于未能“入鄉隨俗”，也因此擠壓了許多社區周邊門店的生存空間。

傳統服務業和線下門店為貼合消費者的使用需求，積極調整各業態的門店布局、經營模式、銷售渠道和運營方法，保證在消費者需要之時，能夠提供線上下融合的產品服務方式。

訊拼科技采用“平臺+商家+供應鏈”的模式，以地域商圈為中心，將圈內大量碎片化需求和碎片化供給結合起來，并提供基于地理定位的虛擬社區網店設計，實現社區周邊的門店商家、產品信息和人員的線上下共通共享；同時連接源頭供應商與本地零售服務業，通過開發本地化批發市場+零售市場的供應鏈平臺，促進產銷供高效對接流通。

首先是平臺與商家門店的連接。通過線上商圈平臺，將一定范圍內的大型商超、零散小店、商家商戶、社團團長、服務管理者等多業態異業聯盟進行整合，借助商圈平臺打通線上線下聯動消費，并通過商圈拼團、社區團購、團長帶貨、新媒體營銷等多種方式，探索線上消費新增長業態，同時為商超門店入駐平臺提供線上社區開店和技術培訓。

“品牌商家和社區團長自帶流量和用戶，入駐平臺可形成天然的流量入口”訊拼科技CEO蔡創向獵云網說道，大型商超商戶或品牌供應商提供引流營銷產品入駐平臺，能夠刺激區域優質精準用戶線上消費需求，推動實體門店的業務上線和了解；同時，用戶群體產生更多本地服務業態需求，能夠賦能社區商圈門店提供更高質量的服務體驗，提高用戶黏性，形成消費閉環。

其次是商家團長和商品的連接。一方面，平臺為傳統商家門店開設基于三公里服務半徑的線上社區門店，對互聯網+社區生活場景中的高頻商品和自有商品提供展示和售賣機會；同時接入各大平臺鏈接，商家團長轉身成為為消費者挑選高性價比好物的消費意見領袖，解決了消費者對電商購物的信任問題，我給你推薦產品，我們不僅是買賣關系，更是朋友關系、鄰居關系。

針對產品供應鏈建設，訊拼科技整合源頭產品供應和物流運輸等供應鏈資源，為各行業供應商直接對接本地零售商鋪實體店、商戶門店和社區團長，同時商家團長可通過平臺的零售市場和本地批發市場，進行訂單拼單和尾貨存貨處理，大大減少經營風險，提升了利潤空間。

最后是連接商品和服務。以周邊社區居民為服務對象的社區商業，擁有復購性高、針對性強、便利性好、服務人群和業態相對穩定的特點，因此能夠獲得更加穩定的消費流量和較為可觀的商業利潤。

消費者通過“拼加一”線上平臺隨時隨地購買，線下第一時間實現消費觸達，出了門，在家附近就能夠體驗到商品之外的場景化服務。

引入社區商貿運營管理

優質平臺和門店商家只是吸引客群、優化體驗的第一步，社區綜合體有著區域內的天然流量和精準客戶粘性，但如何在數字化營銷、精細化管理、多元化產品等方面發力，讓流量停留得更多，消費者消費頻率更高，成為了社區商業和服務平臺需要不斷修筑的發展壁壘。

賦能線下實體門店數字化運營。訊拼科技通過線下運營團隊入駐，賦能商超門店在線上門店運營和數字化營銷，以及線下門店管理、整合、營銷、推廣、招聘、外部事務維護、市場調研分析、商業模式設計等方面的代運營服務，讓商家能夠騰出更多時間，專注于產品創新創意、出品量等工匠產品質量的打磨，和用戶到店服務體驗的升級，以此提高商家的產品品牌和服務議價權。

個性化人情化管理運營方式。強化產品社交屬性，訊拼科技創新將社交融入消費“拼單”中，消費者可以邀請身邊好友或者雙向配對的方式，共同進行線下拼單消費，推動消費+社交雙驅動型下的客座率和用戶消費體驗同步提升。

注入平臺流量和商圈資源。在過程中，平臺也會通過對用戶的習慣喜好、不同行業商家的特點以及搭配的銷售情況等大數據分析，對異業商家的資源整合搭配進行分析推薦服務，優化商家的產品和布局，實現個性化和精準化的數字化客戶營銷，促進同一商圈內不同商家資源的互相交流和跨界賦能，逐漸形成閉環的商業生態圈，構建競爭壁壘。

合作規劃社區團長服務職能。訊拼平臺圍繞社區周邊的消費群體定制場景化、即時性的商業服務規劃，以自有商品經營+電商平臺產品的商品組合結構，滿足消費者的產品需求。同時，平臺基于對社區團長的用戶、產品信息的共通共享機制，合理規劃團長職能分工，避免社區內商業業態的重復性建設和惡性競爭。

目前，公司早期的盈利模式主要以本地頭部服務業門店的數字化代運營和展示廣告收入為主。一方面，是面向線下實體門店商家的運營管理費和技術服務費；一方面，平臺在首頁或相關欄目頁顯要位置合作商戶或產品露出，并收取部分廣告位費用。

據網上統計顯示，到2030年中國城市化率將達到66%-67%，中國將形成2萬個以上的新社區。未來10年，我國社區商業的消費將逐漸占到社會消費零售總額的1/3，具有巨大的發展潛力和空間。

項目：拼加一線上社區平臺
公司：訊拼科技（海南）有限責任公司