【鈦媒體綜合】近日，市場監管總局、國家網信辦、國家發展改革委、公安部、人力資源社會保障部、商務部、中華全國總工會聯合印發《關于落實網絡餐飲平臺責任 切實維護外賣送餐員權益的指導意見》(以下簡稱《意見》)，對保障外賣送餐員正當權益提出全方位要求。

從保障勞動收入方面來看，《意見》要求平臺建立與工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，確保外賣送餐員正常勞動所得不低于當地最低工資標準。不得將“最嚴算法”作為考核要求，通過“算法取中”等方式，合理確定訂單數量、準時率、在線率等考核要素，適當放寬配送時限。

保障勞動安全方面，《意見》指出，網絡餐飲平臺要完善平臺訂單分派機制，優化配送路線，合理確定訂單飽和度，降低勞動強度。加強交通安全教育培訓，引導督促外賣送餐員嚴格遵守交通法規。

矛盾處置機制方面，《意見》強調要督促平臺建立外賣送餐員訴求反映的直接渠道，明確訴求處置程序和時限，加強民主協商和平等溝通，對于客觀因素造成送單超時等常規問題，一般在24小時內合理解決。

除此之外，《意見》還從維護食品安全、完善社會保障、優化從業環境等多個方面對網絡餐飲市場環境提出要求。

對此，美團回應稱，已經收到并認真學習國家市場監督管理總局等多部門聯合發布的《關于落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》。此前公司積極配合政府相關部門開展了多輪實地調研和座談，主動匯報溝通相關情況。我們一直致力于合規經營，努力保護包括騎手在內的平臺相關主體的正當權益。

美團表示，“接下來，我們將堅決貫徹和落實指導意見，繼續積極改進，在勞動保障、配送安全、騎手福利、騎手體驗提升等多方面切實維護勞動者權益，提高勞動保障水平，提升行業就業質量。”

餓了么方面也作出回應。餓了么表示，堅決擁護并將認真遵守《意見》要求，圍繞騎士安全、騎士健康、騎士收益、騎士保障等方面進行方案制定，在有關部門的指導下積極行動落實。目前，騎手職業傷害保障等相關工作已在緊密籌備中。

鈦媒摘聲：

美國大部分SaaS公司，有幾個明顯體貌特征。它的市值或者公司估值創造，value creation，絕大部分是在IPO之后發生的，IPO之后市值至少double。市值創造是三部分：一是業績增長，二是估值增長，三是兼并收購，兼并收購是很大的一塊。第一個沖出去的人就有本錢去收購后面的，像Salesforce、Adobe、Workday都是靠收購，資本市場給它錢。SaaS公司最難搞的是銷售，一旦有銷售，我再賣一個東西給你肯定容易。SAP、甲骨文都是這么干的：拼命收購。中國還沒有第一批公司走到資本市場，占到這個坑拿著錢去收。但這個事遲早會發生。

——藍湖資本三位合伙人 胡磊

因為別人尊重你，你才有流量，所以不要消費這個流量。欺騙別人引來的流量是短期的，要去思考如何支撐這個流量，如何讓流量留下，愿意到你店里來，愿意看你直播，這個就有文章可做了。我們實體經濟對流量的理解是，不要故弄玄虛創造流量。為什么很多企業在線上做不下去？因為本身沒有技術含量，靠低價支撐不了。所以直播我會一直做，接下來還會有直播，但不會像去年那么頻繁了。

——格力電器董事長 董明珠

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