游戲明日方舟適齡級別降至12歲 未成年人充值上萬元家長退費無門
作者：葉破曉
來源：GPLP犀牛財經（ID：gplpcn）
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7月25日，據黑貓投訴平臺，有匿名消費者對上海鷹角網絡科技有限公司（下稱“鷹角網絡”）運營的明日方舟發起投訴。投訴顯示，該消費者的孩子利用同學手機號綁定家長身份證，并為明日方舟游戲充值2000元，該消費者要求退款。
在黑貓投訴平臺上，明日方舟投訴量達146條，但回復和已完成投訴僅為1條，且是過了商家回復30天的有效期自動完成。
此外，GPLP犀牛財經發現投訴明日方舟要求退款的不在少數，其中還涉及其他未成年人充值的投訴，金額從幾百元至上萬元不等。
有消費者提出疑問，明日方舟已設定未成年人審核機制，為何還能充值，審核機制是否存在漏洞，因此要求退款未成年人充值金額。同時，GPLP犀牛財經還發現這些發起投訴的消費者大部分都遇到“無人理”的情況，所以才在黑貓投訴平臺發起投訴。
資料顯示，明日方舟是一款末日題材的策略手游。值得注意的是，2019年，該游戲建議適齡級別為“16+”，而現在該游戲官網建議適齡級別為“12+”。
（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）
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