作者:葉破曉
來源:GPLP犀牛財經(ID:gplpcn)
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7月25日,據黑貓投訴平臺,有匿名消費者對上海鷹角網絡科技有限公司(下稱“鷹角網絡”)運營的明日方舟發起投訴。投訴顯示,該消費者的孩子利用同學手機號綁定家長身份證,并為明日方舟游戲充值2000元,該消費者要求退款。
在黑貓投訴平臺上,明日方舟投訴量達146條,但回復和已完成投訴僅為1條,且是過了商家回復30天的有效期自動完成。
此外,GPLP犀牛財經發現投訴明日方舟要求退款的不在少數,其中還涉及其他未成年人充值的投訴,金額從幾百元至上萬元不等。
有消費者提出疑問,明日方舟已設定未成年人審核機制,為何還能充值,審核機制是否存在漏洞,因此要求退款未成年人充值金額。同時,GPLP犀牛財經還發現這些發起投訴的消費者大部分都遇到“無人理”的情況,所以才在黑貓投訴平臺發起投訴。
資料顯示,明日方舟是一款末日題材的策略手游。值得注意的是,2019年,該游戲建議適齡級別為“16+”,而現在該游戲官網建議適齡級別為“12+”。
(本文僅供參考,不構成投資建議,據此操作風險自擔)
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