02?痛點難消的寵物食品與醫療

iiMedia顯示，預計到2023年，我國寵物行業市場規模接近6000億元，但最顯著的領域還不是托運。《中國寵物行業白皮書》顯示，從寵物消費結構看，寵物食品和寵物藥品的消費滲透率最高。

越有錢的地方，越有江湖。

作為寵物市場消費主力的90后鏟屎官們，對自家寵物們的口糧，無疑是舍得下金的。真正做到了“我？添加劑地溝油都無所謂。我的寶貝？純天然無添加呵護到位。”

2021年開始，精細化養寵的特征更是開始逐漸顯現。相比從前傳統的谷物及肉副制品作為原料出產的糧食，天然糧、有機糧受更鏟屎官們喜愛。

膨脹式增長的需求同時也催生了市面上魚龍混雜的產品，在尚未建立起統一標準體系的不成熟市場里，唯有流量變成了硬通貨。

實不相瞞，有幾個新手鏟屎官沒踩過流量的坑？筆者也買過一整箱的”瘋狂的小狗“。對，就是被上海315消保委拎出來點名的那個網紅狗糧品牌。

▲全網爆款”瘋狂的小狗“被檢測出玉米赤霉烯酮毒素，據悉來源多為霉變玉米

那時候還是新手鏟屎官的我，對狗糧毫無研究，買狗糧的過程僅僅只是——1.打開某寶 2.銷量從高到低。

哪家銷量最好，就買哪家的糧，跟著大部分人一起買，幾乎是每個鏟屎官都走過的路。

哪怕如今的我已經成了知識豐富的資深鏟屎官，也只能說不再是他們的受眾而已，因為永遠都會有割不完的新手韭菜們給流量主收割。

“現在的寵物食品市場崇尚風氣的不是做一款真正好的糧，而且做一款能讓大部分消費者看起來覺得好的糧。”資深寵物博主狗子哥說，”整個市場到現在為止唯一的營養指標只有一條美國AAFCO，而且合不合格都能賣。“

寵物食品質量問題，直接將寵物引導向了這個灰色產業鏈的下一環，寵物醫療。作為寵物消費滲透率第二的板塊，寵物醫療市場規模在2020年超過了2400億。

隨之激增的，還有與之相伴的寵物醫療糾紛。

不同于寵物商品的可復制性，寵物醫療服務的增長表現則是完全跟不上市場的醫療需求，寵醫業內行醫制度的不嚴謹與寵物醫療人才、技術的空缺，導致醫療糾紛頻頻出現。

比如株洲一只小狗絕育手術之后死亡，而主刀的寵物醫生被動監所驗證無證行醫。

▲主刀者無證行醫至狗死亡

“銷售藥品的提成，直接關系我們下個月能領多少錢”在寵物醫院工作的微博網友Sams說道“不乏有老板急著招人賺錢，讓實習生們一邊上臺一邊考從業資格證。”

“價格不透明”、“醫生資質不透明”和“醫療責任舉證認定難”是寵物醫療消費的三個痛點。

和人類醫療不同，由于寵物醫院不屬于社會基本公共服務的保障范圍，并不具有公共性、公益性，純屬營利性質機構。

同時我國目前的寵物醫療行業并無專門的定價標準，行業自身的指導性政策亦尚未出臺，使得寵物醫院對其藥品、醫療服務幾乎等同擁有自主定價權。

此外，寵物在實際醫療過程中又并不像人類具有自主表達的能力，一切由寵物醫生給出判斷與治療方案。這客觀上為出現亂治療、亂收費的現象提供了滋生條件。

且《中國寵物行業白皮書》中提到，近年來，我國寵物醫院數量雖增加不少，但業內具有足夠的專業醫療水平，且為具有連鎖經營資質的寵物醫院數量占比尚不足10%，這在很大程度上與寵物醫療行業的人才缺乏有關。

中金證券之前發布的一份研究報告測算指出，當前，我國寵物行業整體人才需求量約為37萬。

2018年，全國有近10萬人取得執業獸醫資格，其中執業獸醫僅約7萬人。盡管國內執業獸醫的數量在逐年增加，但人才缺口短期內依舊難以補足。

本就資質不齊的市場內出現醫療糾紛時，更沒有針對寵物的驗傷鑒定機構，沒有相應的理賠權責認定標準。

鏟屎官們維權之路壁壘重重的情況之下，寵物醫療糾紛維權或成為社會新矛盾。