文丨雷達財經(ID:leidacj),作者丨孟帥,編輯丨深海
7月9日,衣二三在其官網貼出一則題為《感謝再見,后會有期》的告別信,衣二三在信中表示因業務調整,衣二三將于2021年8月15日關閉服務。衣二三還表示對此次停服造成的不便,深感遺憾。
據天眼查顯示,自2015年2月至2018年9月,衣二三共計獲得過6輪融資。衣二三因此也一度被看好,還曾入選2018中國新消費產業獨角獸榜單。
行業人士認為,衣二三的停服,不免與其營收單一、平臺用戶規模沒有達到足夠量級、用戶心理上對于衣物衛生安全問題存有芥蒂、資金成本存在壓力、單方面修改會員協議、服務遭到客戶不滿等有關。
除共享衣櫥外,含共享充電寶、共享單車等在內的多個共享經濟領域,有不少企業也都暴雷。
7月9日,衣二三在其官網貼出一則題為《感謝再見,后會有期》的告別信,衣二三在信中表示因業務調整,衣二三將于2021年8月15日關閉服務。衣二三還表示對此次停服造成的不便,深感遺憾。
雷達財經了解到,目前衣二三官網已不能正常使用。據悉,衣二三于7月8日,停止了新用戶注冊及新會員購買;于7月13日,關閉了常服租賃下單通道;7月23日,衣二三將停止衣箱歸還預約通道;8月1日,客服將開啟統一退還會員費及押金的通道;8月15日,將截止操作退費;8月15日,衣二三App及相關小程序、網頁版均停止運營,關閉服務器,屆時及以后將無法登錄。衣二三還表示提供服務時合法收集的相關信息,會依國家法律法規進行刪除。
據天眼查顯示,衣二三是北京尚世驍眾科技有限公司旗下品牌,公司成立于2015年1月,法定代表人是衣二三創始人、CEO劉夢媛,劉夢媛持有公司46.73%的股份。
衣二三曾是資本市場的寵兒,據天眼查顯示,自2015年2月至2018年9月,衣二三共計獲得過6輪融資。衣二三因此也一度被看好,還曾入選2018中國新消費產業獨角獸榜單。
其中,2016年4月,衣二三獲得由IDG資本領投,真格基金、清流資本、金沙江創投跟投的千萬美元A+輪融資;2017年3月,完成由磐霖資本領投,志拙資本、UOB Venture Management、非同凡想創投、金沙江創投、IDG資本、真格基金跟投的B輪2000萬美元融資;2017年9月,完成由阿里巴巴、軟銀中國、紅杉中國聯合領投,金沙江創投、IDG資本、磐霖資本、天使投資人王剛、志拙資本、真格基金等老股東跟投的5000萬美元C輪融資;2018年9月,阿里巴巴再次對衣二三進行了戰略投資,具體金額未公開。
雷達財經梳理發現,衣二三的六次融資中阿里參與了兩次。阿里除了給予衣二三資金支持,還通過自家平臺入口接入了衣二三的租衣服務,打通了淘系平臺和衣二三的鏈接。
2017年4月,衣二三接入芝麻信用平臺,入駐支付寶之后用戶增長了138%,免押的滲透率高達93%。除了與芝麻信用合作外,衣二三還與阿里展開了更多方面的合作,包括閑魚、淘寶、天貓、菜鳥等。
不過自2018年最后一次融資之后,衣二三便再沒有獲得融資方面的消息傳出。
2015年,共享衣櫥賽道一下子涌入諸多選手,據不完全統計,當年成立的共享衣櫥品牌就多達12家。短短一年時間,魔法衣櫥、愛美無憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣櫥等平臺相繼宣布停止運營,衣二三是當時少數還在運營的平臺之一。
據天眼查顯示,衣二三是一個女性時裝共享平臺,用戶每月支付499元租金即可成為會員,會員期間可以無限次試穿平臺所有品類的服裝,每次可租借三件衣服。
衣二三邀請了諸多品牌入駐其平臺,包括KENZO、Acne Studios、Self-Portrait在內的輕奢品牌以及peacebird、Masha Ma時尚商業品牌和設計師品牌,并通過自建中央智能洗衣工廠,為用戶提供全程免洗免運費服務。據電子商務研究中心產品研究報告顯示,衣二三平臺上線品牌超500個,SKU超2萬個,其中商業品牌占30%,設計師品牌占50%,最受青睞的輕奢品牌僅占比20%。衣二三曾表示,70%的衣服來自平臺分成,30%來自自營采購。
頻獲融資的衣二三,本是被眾多資本看好的獨角獸企業,緣何走上了下坡路?行業人士認為,衣二三的停服,不免與其營收單一、平臺用戶規模沒有達到足夠量級、用戶心理上對于衣物衛生安全問題存有芥蒂、資金成本存在壓力、單方面修改會員協議、服務遭到客戶不滿等有關。
衣二三的營收來源較為單一,衣二三提供衣服租用服務的同時,還提供衣服售賣服務。
公開資料顯示,衣二三平臺的收入,其中75%來自會員費,剩余的則來自用戶購買衣物所獲得的收入。
衣二三的目標群體,主要是可以接受共享衣櫥模式的22歲至35歲的都市白領。創始人劉夢媛對此表示,剛畢業的女性多數無暇顧及穿搭升級;高齡白領普遍具有較強的購買力,可能不會接受租賃而是選擇直接購買;相比之下,28歲左右的女性白領,有需求、有消費欲望,且接受共享衣櫥模式的女性年齡近來有年輕化的趨勢。這部分群體平均每月會花費1000元至1500元的費用用于購置或者租賃服裝。
劉夢媛還曾對外透露,衣二三擁有超1500萬的注冊用戶,單品流轉次數在20至30次左右,用戶平均每日打開App 2至3次,平均每次停留5分鐘,每周下單一次。截至2020年初,衣二三平臺注冊用戶超2200萬,其中使用超過一年以上的用戶占月活躍用戶的65%,服裝類SKU在架超2萬個。2019年5月,衣二三平臺實現扭虧為盈,取得整體盈利。但這個量級注定了公司的盈利空間有限,難受到資本熱捧。
其次,國人對于共享衣櫥的觀念,在一定程度上限制了衣二三市場的上限。部分消費者認為共享單車、共享充電寶在一定程度上對于用戶來說算是剛需,而共享衣櫥的模式客單價相對較高,消費者覺得花了錢衣服卻只能短暫的屬于自己,到期之后便得歸還。目前,消費者還沒有普遍形成愿意接受租借衣服的消費模式的觀念。
此外,用戶對于衣服這類私密性的單品,還存有包括衛生安全等方面的顧慮。2017年,衣二三宣布在已經和數家大型洗護供應商合作的前提下,收購了北京最大的干洗工廠之一,并開始自建工廠。彼時,衣二三已在北京和南通自建全流程智能工廠。衣二三希望借此讓用戶清楚的知道到手的衣服經歷了哪幾道洗護和質檢程序,確保衣物是安全、放心、可靠的。衣二三在洗護、質檢等層面的不斷加碼,也加重了衣二三的運維成本投入。雖然衣二三表示平臺租賃的服裝均經過清洗、消毒等處理措施,可以做到衛生安全方面的保障,但仍難以消除部分消費者心理對于衣服是否干凈、攜帶病菌等問題的疑慮。
2018年,衣二三被爆出未經提前告知用戶單方面修改協議的消息。據悉,當時衣二三單方面強制修改會員協議,從原先的下單48小時后可下第2單,變更為會員簽收衣服2天后的24時方可下新的訂單,快遞服務合作的范圍也從順豐擴大為多家快遞公司,此舉遭到許多用戶的不滿,并引發大量投訴。用戶認為衣二三單方面修改的協議,不再與其推廣宣傳時主打的“無縫換衣”吻合。
衣二三方面對此表示,因為原先的協議內容運營成本過高,盈利十分困難,才修改了相關協議內容。2018年11月,衣二三因單方面修改協議內容侵犯消費者權益,被北京市東城區市場監督管理局進行行政處罰。
除此之外,衣二三還面臨許多消費者對其服務等方面的質疑。據黑貓投訴平臺顯示,有部分消費者對于衣二三的服務頗為不滿,消費者投訴衣二三平臺無故扣款、不退款、衣服存在質量問題、售假、不合理扣除會員有效期等問題,涉嫌侵犯自己的合法權益。盈利75%依賴會員收入的衣二三“惹怒”了會員,自然業績也受到影響。
除了共享衣櫥,近年來,還有共享自習室、共享陪護床、共享雨傘、共享復印打印機、共享籃球、共享馬扎等共享項目問世。
不過,許多項目曇花一現。2017 年10 月,共享充電寶企業“樂電”,通過其官方微信公眾號宣布項目停止運營,并回收了全部充電設備,成為行業內首家宣布停運的企業。在共享單車領域,2017 年6月13 日,運營僅5 個月的悟空單車因融資困難宣告關停。此外,共享睡眠艙、共享馬扎、共享KTV、共享雨傘、共享籃球、共享圖書等,也出現了經營困難。其中,影響范圍最大的是ofo小黃車暴雷。
共享單車的出現,本是為了解決“最后一公里”的需求。共享單車的混戰期,也是共享經濟被炒的最火熱的一段時期。ofo小黃車自2015年6月啟動以來,已連接了1000萬輛共享單車,累計向全球20個國家,超250座城市、超過2億用戶提供了超過40億次的出行服務。但2018年9月,ofo小黃車因拖欠貨款被鳳凰自行車起訴。同時,有網友反映在使用ofo小黃車App時,充值押金或者退押金的時候被誘導消費。2018年10月至11月,ofo被北京市第一中級人民法院、北京市海淀區人民法院等多個法院的多個案件中列入被執行人名單。之后,曾有能力與摩拜抗衡的ofo小黃從此一蹶不振。
近日,ofo小黃車關聯公司東峽大通(北京)管理咨詢有限公司被北京市海淀區人民法院列為被執行人,執行標的1341.62萬元。不過在法院的審理過程中發現,該公司已無財產可供執行。截至目前,仍有1500萬人在排隊等著ofo小黃車的押金退費。
行業人士分析認為,目前市場上的共享經濟的本質,其實就是租賃經濟添了個新的噱頭進行包裝。共享經濟在后期都面臨著一個相同的問題,那就是成本。共享項目在初始階段為了搶占客源,占領市場份額,都會大肆燒錢。有些選手在這個環節,便會因資金不足掉隊,慢慢的整個賽道只剩下幾家相對成熟的隊伍。
但低價并不是長久之計,為了持續運營并盈利,這些在混戰中存活下來的企業,便開始通過漲價或者變相漲價的形式來降低成本、獲取收益。漲價雖然意味著客單價有所提升,但卻無可避免的會造成用戶數的流失。近年來,用戶對于共享單車、共享充電寶單次使用費用越來越高的抱怨也越來越多。
有行業人士指出,由于許多共享模式熬到最后,對手紛紛退局,很容易形成一家獨大的局面,從而出現壟斷隱患。
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