關(guān)注微信公眾號(hào)
創(chuàng)頭條企服版APP
作者:摩詰
來(lái)源:GPLP犀牛財(cái)經(jīng)(ID:gplpcn)
7月4日,黑貓投訴平臺(tái)顯示,一匿名用戶以“霸王條款”為由向中國(guó)聯(lián)通(600050.SH)江西分公司(下稱“江西聯(lián)通”)的客服發(fā)起集體投訴,截至7月7日,該公司的集體投訴量達(dá)38條。
來(lái)源:黑貓投訴平臺(tái)
7月5日,一消費(fèi)者表示,2021年6月10日,江西聯(lián)通官網(wǎng)發(fā)布公告,將暢視卡稱為“學(xué)生福利性”產(chǎn)品,辦理此業(yè)務(wù)需提供學(xué)生證并且需要親自到指定歸屬地營(yíng)業(yè)廳,并表示非指定渠道或非學(xué)生辦理的暢視卡將視情況回收。
同時(shí),該消費(fèi)者表示,在本公告未發(fā)之前,已經(jīng)有很多用戶辦理暢視卡的套餐,而且在辦理時(shí)并沒(méi)有校園套餐說(shuō)明,也未要求提供學(xué)生證,甚至很多用戶的暢視套餐為其他套餐通過(guò)人工客服轉(zhuǎn)入。
因此,消費(fèi)者認(rèn)為,江西聯(lián)通的行為屬于單方面更改條約,增加不平等的限制,嚴(yán)重違反相關(guān)電信條例。
來(lái)源:黑貓投訴平臺(tái)
此外,另有匿名用戶表示,江西聯(lián)通的人工服務(wù)人員對(duì)用戶態(tài)度輕浮傲慢,限制用戶的消費(fèi)自由,這些都屬于刁難消費(fèi)者的行為舉動(dòng),對(duì)客戶的不尊重。
據(jù)黑貓投訴平臺(tái),匿名用戶表示,江西通信管理局曾對(duì)江西聯(lián)通做出批評(píng),責(zé)令其整改。對(duì)此,有用戶要求江西聯(lián)通必須嚴(yán)格遵守電信條例,撤回官網(wǎng)公告,承諾不再對(duì)用戶辦理業(yè)務(wù)增加限制,改正服務(wù)態(tài)度并且向此次受影響的用戶公開(kāi)道歉;也有的用戶認(rèn)為,用戶應(yīng)該有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
來(lái)源:黑貓投訴平臺(tái)
(本文僅供參考,不構(gòu)成投資建議,據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān))
?
2023-11-24 GPLP犀牛財(cái)經(jīng)發(fā)布了 《股份制商業(yè)銀行角逐“創(chuàng)新度”》的文章
2023-11-24 GPLP犀牛財(cái)經(jīng)發(fā)布了 《央企長(zhǎng)安為蔚來(lái)?yè)Q電商業(yè)模式與企業(yè)經(jīng)營(yíng)投出“贊成票”》的文章
2023-11-16 GPLP犀牛財(cái)經(jīng)發(fā)布了 《百模大戰(zhàn)再次開(kāi)啟:國(guó)區(qū)爭(zhēng)霸 手機(jī)安家》的文章
2023-11-09 GPLP犀牛財(cái)經(jīng)發(fā)布了 《新能源浪潮下,吉利猛追比亞迪》的文章
2023-10-27 GPLP犀牛財(cái)經(jīng)發(fā)布了 《獲15億歐元戰(zhàn)略入股,這家技術(shù)流新勢(shì)力憑什么讓巨頭為之傾倒?》的文章