在全社會(huì)堪稱 “挖空心思”、“無孔不入” 的反詐熱潮下，這屆網(wǎng)友越來越不好騙了！

7 月 7 日，螞蟻集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng) “螞蟻 315” 發(fā)布電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理數(shù)據(jù)。過去半年，假冒客服、公檢法等傳統(tǒng)詐騙依然高發(fā)多發(fā)，但欺詐資損顯著下降了 7 成；另一方面，“殺豬盤” 及色情類詐騙仍是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 “重災(zāi)區(qū)”，占詐騙資金損失一半以上。但實(shí)際遭遇詐騙并產(chǎn)生資金損失的案件量也在持續(xù)下降，僅 6 月的詐騙案件量相較 1 月就降低 30%。

值得一題的是，為了和騙子拼速度，螞蟻反詐騙叫醒熱線目前超過 9 成的電話由 AI 打出，且叫醒成功率已經(jīng)超過了人工客服。

詐騙名目及手段不斷升級(jí)變種的同時(shí)，詐騙團(tuán)伙的成功率卻大幅降低，這背后是各個(gè)部門、機(jī)構(gòu)等社會(huì)各界為反詐做出的努力。今年以來，我國(guó)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙打擊力度不斷升級(jí)，全社會(huì)也在推出腦洞大開的反詐新招，除了鋪天蓋地的反詐宣傳橫幅、短視頻，印著揭露電信詐騙套路的 “反詐蛋”，外包裝貼著反詐警示的 “反詐奶茶”、反詐答題可以 “擼” 的警犬……為了不讓你被騙，大家的努力程度讓網(wǎng)友直呼 “比騙子還用心”。

有網(wǎng)友做了統(tǒng)計(jì)：手機(jī)收到一個(gè)境外來電，還沒接起來，已經(jīng)收到運(yùn)營(yíng)商的彈窗，提示來電有詐騙風(fēng)險(xiǎn)；接電話超過 5 分鐘，社區(qū)民警會(huì)直接電話詢問；要真走到去支付寶轉(zhuǎn)賬那一步，剛寫上賬號(hào)，支付寶會(huì)直接彈窗提示詐騙，執(zhí)意轉(zhuǎn)賬還可能要做套防騙考卷，甚至?xí)盏娇头慕行央娫挕艾F(xiàn)在想上當(dāng)真挺難的！”

據(jù)了解，以假冒執(zhí)法人員、客服等詐騙為例，一方面支付寶會(huì)通過智能巡檢系統(tǒng)，每天對(duì) 5 萬個(gè)網(wǎng)站及 APP 進(jìn)行不間斷巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌欺詐的頁(yè)面或賬號(hào)等，會(huì)向執(zhí)法機(jī)關(guān)提交高危預(yù)警線索；另一方面一旦發(fā)現(xiàn)用戶有高危操作，會(huì)精準(zhǔn)定位風(fēng)險(xiǎn)并聯(lián)合國(guó)家反詐中心、通信運(yùn)營(yíng)商等對(duì)用戶實(shí)時(shí)提醒。

在世界人工智能大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，螞蟻就展示了全球首個(gè)應(yīng)用于反欺詐的交互式風(fēng)控產(chǎn)品 “叫醒熱線”。與騙子賽跑，首先比的就是誰的動(dòng)作快。當(dāng)用戶被騙子誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬，人工客服需要判斷詐騙場(chǎng)景、精準(zhǔn)組織話術(shù)，再進(jìn)行外呼勸導(dǎo)，至少需要 2 分鐘，而螞蟻 AI 機(jī)器人能夠以 0.1 秒的速度向用戶發(fā)出來電警報(bào)，而且面對(duì)大規(guī)模的外呼電話，AI 具有秒速響應(yīng)、海量試錯(cuò)和總結(jié)的能力，同時(shí)還能避免疲勞感帶來的服務(wù)質(zhì)量下滑；不僅如此，語義分析等技術(shù)的應(yīng)用讓 AI 能捕捉用戶交流中的關(guān)鍵信息，以合適的方式進(jìn)行勸阻。

據(jù)了解，上半年，支付寶通過彈窗提示、防詐騙答題、電話勸阻等方法，日均發(fā)出的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警覆蓋約 50 萬人次，6 個(gè)月累計(jì)保護(hù)潛在被騙資金近 27 億元。

對(duì)詐騙的打擊和宣傳力度不斷提升，反詐意識(shí)也越來深入人心。支付寶數(shù)據(jù)顯示，半年來，年輕人接到防騙提示或勸阻電話聽勸率提升了 40%；9 成老年人被騙時(shí)會(huì)聽勸停止轉(zhuǎn)賬，與半年前相比提升 20%；即使是已轉(zhuǎn)賬的受騙用戶，也越來越愿意主動(dòng)在平臺(tái)上舉報(bào)投訴或報(bào)警處理。

“螞蟻 315” 行動(dòng)反欺詐專項(xiàng)負(fù)責(zé)人顧鳴透露，今年內(nèi)，支付寶發(fā)起的 “藍(lán)馬甲” 志愿行動(dòng)還將在全國(guó) 20 多個(gè)城市進(jìn)行超過 2000 場(chǎng)社區(qū)防騙知識(shí)等講座，線下服務(wù) 10 萬老人，并通過線上線下結(jié)合的形式，有效覆蓋 5000 萬人次。