盡管疫情使得遠(yuǎn)程訪問的方式在過去一年中呈現(xiàn)出了爆發(fā)趨勢(shì)、一度成為了人們的主流選擇，但就這種模式本身而言，近年來，它所代表的市場(chǎng)規(guī)模一直都在不斷增長(zhǎng)，并在同時(shí)展示出了巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

得益于能夠在最大限度上突破地域限制的靈活特點(diǎn)，除了云辦公之外，遠(yuǎn)程訪問工具也在教育、醫(yī)療、IT、工業(yè)等行業(yè)中日益受到重視。數(shù)據(jù)顯示，2019 年全球遠(yuǎn)程桌面市場(chǎng)規(guī)模為 15.3 億美元，到 2027 年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將達(dá)到 46.9 億美元，實(shí)現(xiàn)近 15% 的年增長(zhǎng)率。

隨著接下來移動(dòng)設(shè)備持有量的繼續(xù)提升以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程的進(jìn)一步加快，可以預(yù)見，這一和移動(dòng)市場(chǎng)有著良好相性的訪問解決方案也將迎來另一波增長(zhǎng)機(jī)遇。而作為當(dāng)下的 “破壁” 利器，面對(duì)由 5G、AR、物聯(lián)網(wǎng)等熱門前沿領(lǐng)域所勾勒出的美好未來藍(lán)圖，遠(yuǎn)程訪問工具也同樣顯現(xiàn)出了不俗實(shí)力。

近日，動(dòng)點(diǎn)科技邀請(qǐng)到了遠(yuǎn)程訪問解決方案提供商 TeamViewer 首席執(zhí)行官 Oliver Steil 以及 TeamViewer 中國區(qū)總裁 David Fung，二位和動(dòng)點(diǎn)科技創(chuàng)始人盧剛博士一起就 TeamViewer 近年來的發(fā)展歷程展開了一次深入探討，并從中揭示了 TeamViewer 承載著怎樣的變化和期待。

根據(jù) TeamViewer 公布的數(shù)據(jù)，目前全球已有超過 25 億臺(tái)設(shè)備安裝過 TeamViewer（每臺(tái)安裝過的設(shè)備都會(huì)生成一個(gè)唯一的識(shí)別 ID），任意時(shí)間內(nèi)的同時(shí)在線設(shè)備數(shù)量達(dá) 4500 萬臺(tái)。Oliver Steil 向盧剛博士指出，TeamViewer 之所以能夠取得這樣的成績(jī)，一部分原因是在于它的簡(jiǎn)潔易用，“哪怕是 85 歲的老人都能輕易完成 TeamViewer 的部署”。其次，則是因?yàn)?TeamViewer 切實(shí)做到了不同設(shè)備之間的連接。無論操作系統(tǒng)的新舊、無論是 Linux 還是 Windows、無論是手機(jī)還是樹莓派，TeamViewer 都能為其提供安全一致的訪問體驗(yàn)。

Oliver 也進(jìn)一步表示，面對(duì)當(dāng)下 “移動(dòng)化” 和 “數(shù)字化” 的主流趨勢(shì)，盡管用戶對(duì) TeamViewer 的認(rèn)知往往起源于其對(duì)于桌面系統(tǒng)的遠(yuǎn)程訪問和控制，如今，越來越多的人開始通過手機(jī)或者平板電腦等移動(dòng)設(shè)備連接這些現(xiàn)場(chǎng)終端。而與此同時(shí)，隨著數(shù)字化變革進(jìn)程的不斷加快，這些終端的定義也在不斷發(fā)生變化，從傳統(tǒng)意義上的計(jì)算機(jī)延伸到收銀系統(tǒng)、生產(chǎn)機(jī)器、醫(yī)療設(shè)備、交通工具、農(nóng)業(yè)設(shè)施等方面，逐漸成為一種基礎(chǔ)設(shè)施的象征。于此，TeamViewer 也就在其中展示出了更大的想象空間。

“現(xiàn)在，你可以通過 TeamViewer 連接幾乎所有包含操作系統(tǒng)的設(shè)備，對(duì)它們進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和管理。而這也是 TeamViewer 一直在發(fā)展的方向所在。我們的使命是幫助企業(yè)更好的完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中企業(yè)規(guī)模的大小并不重要，關(guān)鍵的地方是在于是否可以用遠(yuǎn)程工作的方式優(yōu)化其中的人力成本和工作流程。基于這一點(diǎn)，TeamViewer 目前也把聚焦點(diǎn)放在了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、一線員工的工作流程、物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析、機(jī)器管控等領(lǐng)域，讓 TeamViewer 的遠(yuǎn)程訪問進(jìn)入到工作生產(chǎn)中的更多環(huán)節(jié)。”

體現(xiàn)在具體方面，Oliver 指出，過去一年中，疫情使得遠(yuǎn)程工作成為了一種常態(tài)化的選擇。然而對(duì)大部分人來說，這種工作模式的出現(xiàn)顯然也是一種意料之外的方式。在多人會(huì)議方面，遠(yuǎn)程視頻為其提供了一種很好的方式。但在更加前端的管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，如何進(jìn)行更加有效的工作執(zhí)行便成為了企業(yè)們所要面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。這時(shí)，TeamViewer 便成為了一種很好的選擇。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在 2020 年第一季度期間，TeamViewer 的解決方案呈現(xiàn)了 75% 的增長(zhǎng)。

另一方面，去年 7 月份，TeamViewer 宣布斥資 1.36 億歐元收購AR 可穿戴解決方案供應(yīng)商 Ubimax。TeamViewer 在當(dāng)時(shí)表示，借助 Ubimax 的 Frontline 平臺(tái)，它可以為一線車間更加量身地定制相關(guān) AR 應(yīng)用，從而加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外，這次收購也將加快 TeamViewer 針對(duì)數(shù)據(jù)分析和 AI 領(lǐng)域的新應(yīng)用的開發(fā)，從而使其與 TeamViewer 的可視化維修工具 TeamViewer Pilot 更好地結(jié)合、形成一套全新 AR 解決方案，深化 TeamViewer 在 AR 和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的多年業(yè)務(wù)布局。

Oliver 強(qiáng)調(diào)，接下來，隨著由 5G 等高速傳輸網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)普及，圍繞現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)所產(chǎn)生的工作流程也將為 TeamViewer 創(chuàng)造出一個(gè)更加廣闊的發(fā)揮空間，“而這其中的數(shù)據(jù)分析，將成為 TeamViewer 的下一個(gè)暢想開端。”

目前，TeamViewer 已于 2019 年正式進(jìn)入了中國市場(chǎng)。在去年 6 月份，TeamViewer 也同中國聯(lián)通簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方計(jì)劃在遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、打造智慧城市，以及物聯(lián)網(wǎng)與 AR 技術(shù)在 5G 上的運(yùn)用等領(lǐng)域展開長(zhǎng)期合作。David 指出，中國的遠(yuǎn)程連接市場(chǎng)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ贿^，在這個(gè)探索和發(fā)展的過程中，TeamViewer 始終會(huì)把訪問的安全性和穩(wěn)定性放在本地化戰(zhàn)略的首要位置。

他表示，在過去的 16 年里，TeamViewer 見證了 25 億次的下載安裝，這其中自然承載著用戶對(duì)其安全性的信賴，而他也希望同樣能夠?qū)⑦@一理念和體驗(yàn)傳遞給中國市場(chǎng)用戶，確保為其帶來更加穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，并且這也是 TeamViewer 與中國聯(lián)通展開合作的一大考慮因素所在。

針對(duì) TeamViewer 在中國市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，David 向盧剛博士透露，除了面向個(gè)人的遠(yuǎn)程訪問業(yè)務(wù)，TeamViewer 在企業(yè)端也取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。“你可以看到我們正在與一家國內(nèi)的自動(dòng)駕駛領(lǐng)域的企業(yè)展開合作。同時(shí)，我們也推出了適用于制造行業(yè)和物流行業(yè)的解決方案。而在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，除了典型的遠(yuǎn)程連接和設(shè)備管理，TeamViewer 在數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)分析方面也提供了相應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。因此你可以看到，對(duì)中國市場(chǎng)而言，我們所提供的是一份從個(gè)人到中小企業(yè)再到大型企業(yè)的全方位覆蓋服務(wù)。”

當(dāng)然，面對(duì)未來，無論是對(duì)于中國市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)而言，TeamViewer 仍然還有很長(zhǎng)的路要走。Oliver 介紹，在過去的兩年內(nèi)，TeamViewer 的總體營收和人員數(shù)量呈現(xiàn)出了 1 倍增長(zhǎng)。不過，他顯然有著更多的期待。

“未來三年里，我希望這些數(shù)字同樣能夠再翻一番，讓 TeamViewer 的營收在 2023 年達(dá)到 10 億歐元，實(shí)現(xiàn)每年 20% 以上的增長(zhǎng)。而在中國市場(chǎng)，我們希望 TeamViewer 能夠獲得更好的表現(xiàn)，達(dá)到 100% 的年增幅。目前，我們已經(jīng)在上海設(shè)立了中國總部，但 David 也已在北京和廣州進(jìn)行了一些人員部署。今后我們將逐漸推動(dòng)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從進(jìn)入更多的垂直領(lǐng)域到與更多的合作伙伴合作，TeamViewer 將在中國市場(chǎng)展開更加本地化的落地，讓 TeamViewer 的產(chǎn)品更加適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的同時(shí)也能始終保持全球化的連接。”