“私域”的概念正頻繁出現在公眾視野中。突如其來的新冠疫情成了這一趨勢的助推器。如果說2020年被稱為私域電商的流量覺醒元年，那2021年就是私域電商的集體井噴之年。

阿里巴巴財報顯示，截至2020年12月31日的12個月內，淘寶直播GMV超過人民幣4000億元。據《晚點 LatePost》 消息，抖音2020年GMV超5000億元。快手全年業績公告顯示，2020年快手GMV為3812億元人民幣。而據微信開放平臺團隊官方透露，小程序2020年全年GMV同比增長了100%，或達到1.6萬億。

這些現象都驗證了這個賽道的潛力，但也疑慮甚多：究竟私域電商的高速發展勢頭能維持多久？其野蠻生長的閥門在哪里？私域戰場里，競爭的關鍵點是什么？

從抖音、快手分別提出興趣電商、信任電商，到行業黑馬Shopify、鯨靈和SHEIN的指數級增長及技術化、去中心化流變，有跡象顯示，在經歷了2021年的大熱之后，整個私域電商都在思考和突破一個共同難題：如何在賽道擁擠，概念林立的大背景下，扎下根基，創新迭代，續寫私域電商的發展神話，找到私域電商發展的第二曲線？

私域電商崛起

曾經電商交易中，商家的用戶都是來自于平臺，商家無法直接觸達自己的消費者，在移動互聯時代，商家通過微信、微博、快手、抖音等工具直接觸達到消費者，甚至公域各平臺的流量正在被導入商家自己的社交賬號并積累、沉淀，形成了“私域流量”，商家直接與消費者溝通并完成交易，形成了私域電商。

據2021年6月鯨靈集團與見實聯合發布的《私域電商崛起 2021私域流量白皮書》顯示，2020年度小程序電商GMV為8000億元，整體交易額同比去年增長了100%，人均交易金額提升了67%，預計2021年私域電商整個市場體量或超3萬億元。

私域電商行業的發展迅速，引得各路市場玩家不斷進場，超級網紅以及很多知名和大型企業在這波紅利中賺的盆滿缽溢。

2020年私域品牌玩家如完美日記上市市值高達112億美元；2021 年Q1，SaaS服務平臺Shopify爆發式增長，市值更是超千億美元；幾大頭部的B2C電商平臺如淘寶、拼多多、京東也紛紛下場，這個賽道愈發熱鬧。

但作為私域電商生態承上啟下的核心一環，一旦KOL、KOC及小B輝煌不再，整個私域電商繼續跨越式發展幾乎沒有可能。

平臺們早看到了這一痛點和趨勢。為此，抖音提出了興趣電商，強調高質量的GMV，并推出一系列的扶持UP計劃：2021年幫助1000個商家實現年銷破億，其中100個新銳品牌年銷破億。通過自己成熟的推薦技術和完善的扶持體系，抖音在某種程度上能夠有效將潛在客戶轉化成精準客戶，從而實現消費升級。而快手則提出信任電商，針對直播電商的痛點，構建全鏈條的信任體系。

另一方面，目前從大趨勢上來看，公域流量是在下降，私域流量風頭正勁。但深入下去會發現，同樣是私域電商，抖音、快手以及微信的模式都有所不同。而其中最值得思考的一個現象是，所有的商家都會不會單一的在公域流量中做生意，他們會把流量導到自己的私域流量池。從實踐中看，真正私域還是在微信——因為這樣才可以隨時調用、變現，而且是免費，這些流量才是真實屬于自己的，其他很多平臺是做不到這一點的。因此，目前微信正成為所有流量平臺的收口，未來公域流量會不斷的補充進私域流量池里。

比如，近期抖音頭部KOL羅永浩也在搭建自己的私域流量，將粉絲從“流量分發”的抖音轉向專注“人際服務”的微信里運營他的私域電商。

盡管如此，私域電商行業的痛點是十分明顯的——每個人都有流量，但每個人的服務體驗又不足夠的好，物流、發貨、客服等電商的終臺服務在整個私域電商里是非常空白的。

這真正阻礙了私域電商行業的增長。

在第一波爆發增長之后，私域電商如何構建可持續、高質量的跨越式增長成為當務之急。相對于抖音快手等更注重對品牌的重磅幫扶激勵，如何幫助KOL、KOC和小B破解當下的困境，顯然是私域電商發展的痛點，也是開啟私域電商第二發展曲線的核心開關。

第二曲線：用字節跳動+Shopify的模式來做私域電商。

市場發生重大的變化，流量問題不再是To C的核心問題，每一個UP主、每一個網紅、每一個擁有朋友圈直播間的人都有流量，而這個時候，優質、持續的供給成為了一個問題。早先年擔任過聚劃算總經理的鬼谷，經歷過當年那場關于“天貓、易淘”B2C電商的那場戰爭，再回頭看現在，一個預判誕生——“在流量非常充沛，但優質供給稀缺的時代，未來大的模式不再是當年一站式的B2C，而是千千萬萬螞蟻雄兵一個個獨立站。”

美國Shopify的崛起也是如此，它源源不斷地從Facebook獲得流量，現在增速每年是2-3倍以上，無數獨立站在這個平臺起來。

“電商未來10年的邏輯可能跟過去10年不一樣，私域、去中心化、獨立站會成為主流。”鬼谷認為在這場戰爭中主要有兩個核心——私域的供給和賦能。

鬼谷說，今天Shopify成2-3倍增長，是因為它本質是一家賦能公司。過去，Shopify的SaaS收入占到80%以上，但在今天的占比才30%，崛起的是其他電商的服務，比如倉儲、物流、金融、客服，凡是獨立站需要的電商中臺服務，Shopify都提供，除了供應鏈。而這也是鯨靈的護城河。

目前在鯨靈平臺上，已沉淀20000+品牌、達到上百萬SKU的日動銷、賦能300w小B在微信生態創業。如此大的量級，鯨靈迅速搭建了AI SaaS智能推薦工具，高效完成人與貨之間的精準匹配。

自成立以來，鯨靈搭建了集“供應鏈+電商中臺服務、小微創業者、C端消費者”為一體的多邊市場，采用了“智能推薦+私域電商”來為用戶提供持續、優質的供給與賦能。也就是用字節跳動+Shopify的模式來做私域電商。

值得一提的是，鯨靈還有著更為強大的供應鏈服務，除了鏈接有包括阿迪、耐克、華為、小米等在內的20000+品牌之外，更是可以依托其上萬家的供應鏈廠商、產業基地，根據市場實際反饋來反向定制產品，孵化自有品牌。

簡單來說，鯨靈的AI SaaS為私域主提供的不僅僅是一個系統，更多的是服務，私域主擁有的不僅僅是一個店鋪，更是每天優質的貨源以及客服、物流、發貨、運費險等全程服務。現在更進化為智能推薦，讓人和貨精準品牌，從而實現個性化服務和高人效的統一。

鯨靈通過智能精準推薦，實現人和貨的智能對接。AI SaaS可以記錄小B的瀏覽行為、選品行為等，然后通過算法推薦來建議小B——你應該賣什么商品，你的用戶的消費習慣是怎樣的，直接降低選品門檻、推薦門檻。

在這種生態模式中，鯨靈的SaaS+服務主要是做一站式的技術基建，AI賦能，私域主只需要專注經營自己的私域即可。舉例來說，一個剛剛入局私域電商的小B，通過鯨靈AI SaaS系統可以立即獲得相關賦能，一鍵獲得優質貨源、營銷、客服、選品、物流團隊等，0門檻進入，0成本投入，簡單易上手且轉化率高。換句話說，私域主已經站在一個巨人的肩膀上。

“中國難再出一個李佳琦，但再出一個望京李佳琦是可能的。”鬼谷對私域電商中“螞蟻雄兵戰勝大象”充滿信心。

AI SaaS背后的全球大勢 新物種破圈而來

放眼全球，電商公司的技術化、AI化，似乎并不是偶然，而去中心化、下沉更是大勢所趨。AI SaaS賦能的背后，是全球和國內電商新的發展范式，新的物種、新的革命正在順勢而出。

一個典型的案例是Shopify。

2021年5月，聯合國貿易與發展會議按照全球商家商品交易總額對各大電商進行了排名：2020年，Shopify強勢拿下全球第五大電商平臺位置，僅次于阿里、亞馬遜、京東和拼多多；并且在2019年－2020年里，Shopify的增長速度遠超其他所有平臺，登頂全球第一。

Shopify在2年前也就是一個名不見經傳的加拿大小電商，但是它也只用2年，市值就突破1300億美元，2020年GMV達到1196億美元，占亞馬遜銷售額的40%。

它是怎么做到的？究其原因，就是走技術路線和去中心化道路。Shopify 跟淘寶、亞馬遜、eBay最大的不同點就在于，它并不是直接面對消費者，而是一個專為賣家提供技術，提供一站式SaaS模式的電商服務平臺，幫賣家建立獨立站。

通過獨立站賣貨，是典型的去中心化道路。Shopify從電商持續轉型中受益，也引領電商迭代升級。從2019年開始，Shopify連續兩年股價增幅都接近200%，2021年一季度，其營收和GMV雙雙同比增長100%以上。顯然，技術服務型電商有足夠的想象空間。

另一個案例是APP下載量超過亞馬遜的快時尚電商SHEIN。

今年5月11日，SHEIN在美國地區成為Google平臺上下載量最高的購物App。5月17日，SHEIN在美國地區的iOS平臺上甚至超越了巨頭亞馬遜 。SHEIN成功的秘訣就是，便宜、上新快，通過KOC分裂傳播，走下沉市場。SHEIN有著強大的供應鏈，它可以實現比ZARA快二至三倍的效率設計、打樣、量產服裝。根據其官網顯示，SHEIN有能力在單日上新1000件新品，是英國超快時尚品牌一周的水平。在2020年，SHEIN營收已接近100億美元，連續8年實現營收增長超過100%。

再回過來看，鯨靈則暗合了以上趨勢：一方面可提供業界領先的AI SaaS服務，實現更低成本，高質量的服務；另一方面則有強大的供應鏈（直連供應鏈品牌高達20000家）保證了性價比、上新率和足夠的SKU；定位去中心化和下沉市場的KOC和小B私域運營，也踏中了流量和留量兼顧的紅利風口。

如果說阿里巴巴做的是“讓天下沒有難做的生意1.0”，那么AI SaaS就是“讓天下沒有難做的生意2.0”版本。鯨靈的一站式AI SaaS不僅統一提供供應鏈、開店軟件（小程序、H5）、營銷工具等，最大程度做好開店后端的所有準備，而且AI SaaS賦能還可以進一步提升小B圈粉、變現能力，讓生意變得更高效、智能、個性化。

每一次電商新浪潮，每一次技術新流變，都會沉淀留下一些潮流的引領者，從電商1.0的淘寶，到B2C的天貓、京東，再到下沉市場的拼多多。現今百花齊放的私域電商會留下哪些標桿，目前還未可知。

“電商未來10年的邏輯可能和過去的10年有極大不一樣，螞蟻雄兵崛起，然后私域、去中心化、獨立站會是主流。”鬼谷斷言。從淘寶、聚劃算再到鯨靈，這位16年的電商老兵相信他能夠帶領鯨靈成功穿越這個電商周期。

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