作者 | 沉舟

“開公司就找公司寶。”作為企業服務平臺的優秀平臺代表之一，公司寶一直致力于“有公司的地方就有公司寶”，并以此為愿景，服務好每一位客戶。

公開資料顯示，公司寶目前已為超10萬家企業客戶提供一站式的各類企業服務，為國內近千家企業提供各款降本增效的賦能SaaS工具，助力客戶開好公司、伙伴服務好公司。

公司寶CEO? 李麗

“為什么叫‘公司寶’，我們把每一個客戶都當做我們手心里的寶！也有為中小微企業的成長‘保駕護航’的含義，主要是解決企業全生命周期的一站式服務需求。”公司寶CEO李麗在接受創頭條采訪時表示。

憑借品牌影響力和良好的運營，公司寶從1700家企業號中脫穎而出，成功入選創頭條“2020年度最具影響力企業號TOP10榜單”。

談及入駐創頭條企業號和運營，李麗表示公司寶和創頭條一樣，都是在雙創時期共同成立并成長起來的企業，目標都在助力中小微企業創新創業的發展。

“我們一直活躍在這個圈子內，彼此有良好的信任關系。且公司寶和創頭條的受眾和影響群體重合率是很高的，我們認為公司寶在創頭條可以觸達到更多服務群體，逐漸成為公司寶品牌對外展示的窗口之一，提升公司的商業價值和后續品牌轉化。”

企業服務：一場不斷演變的業務升級

“中國有4000多萬家企業級客戶，但市場極度分散，數字化程度非常低，公司寶制定標椎化的企業服務產品去助力企業客戶的成長和發展，同時通過技術賦能、流量賦能、產品賦能和品牌賦能幫助行業伙伴實現業務升級，公司寶也快速成長為一個利他、共生、共贏的生態平臺。”李麗表示。

創頭條了解到，成立至今，公司寶的標準化企業服務產品數量已經超過500個，并推出多款SaaS化工具投向市場，覆蓋工商、人力資源、財稅、知識產權、資質審批、稅收籌劃、股權轉讓等服務，助力企業全生命的發展周期。

目前公司寶利用大數據、AI人工智能等技術打造自動化場景服務。截至目前，公司寶在全國有1000多家合作伙伴，構建了龐大的營銷網絡，形成良性供需。

回顧歷程，李麗坦言，“公司的發展路徑是非常辛苦的，因為在企業服務這個賽道里，一切都是嶄新的，公司寶需要做的是不斷用新技術解決老問題，同時還要去制定標準化的產品，去解決新的行業問題，用活數據去解決場景化問題。”

和所有的企業服務賽道的企業發展歷程一樣，公司寶在成長的歷程中也經歷了抉擇和轉變。

“為了順應市場的變化，在賽道中更好地生存下來，公司寶大致經歷了三個大的發展階段。”李麗表示。

2014年-2015年底，公司寶將原有的工商注冊、各類申報、財稅、商標等企業服務項目進行經營模式調整，做標準化、在線化，并搭建企業服務電商平臺，讓企業客戶可以自主咨詢、選購、下單。

李麗表示，這段時期的難點在于產品服務和商業邏輯的建立。服務產品標準化，就是讓類似工商注冊這種需要跑腿的業務不僅實現在線化，也能實現統一的報價和標準的服務流程。

商業邏輯的建立，則主要體現在按地域、行業等維度來細化解決方案。盡管像工商注冊代理、財稅服務等環節能能夠實現高度標準化，但一個公司從注冊到業務順利開展，還需要考慮包括區域市場現狀、不同行業適用的細分規定、政策調整等多種因素。因此在交付層面，公司寶為客戶會配有一對一的區域客戶經理，除了標準化產品外，也提供定制化的解決方案。

2016年開始，隨著市場快速拓展，公司寶逐步從直營電商模式走向眾包平臺模式，從而能在全國多個區域為更多客戶提供服務。李麗介紹，當時公司寶將產品服務分為兩部分，一是將高度標準化、全國通用的服務SaaS化，如記賬、報稅、商標注冊等都推出了相應的SaaS工具，公司寶內部則搭建了業務管理中臺，用作產品集中交付。

而對于分散的、本地的服務，公司寶則在全國超過300個城市采取和服務商合作的方式，做好最后一公里的服務。“公司寶的合作伙伴主要為工商注冊、代賬公司等，除了合作給客戶做本地交付，也可以應用我們的標準化SaaS產品提供更多服務，對他們來說也相當于增加盈利點。”李麗表示。

到2018年，公司寶的產品和服務體系日趨完善，開始探索用技術提升企業服務效能。當前，公司寶重心放在大數據、AI、RPA等前沿技術的應用上，比如在商標自動填報注冊服務上，以往還需要人工交付，當前則完全實現無人填報；在記賬、報稅等環節，RPA的應用也讓服務商產能得到極大提升。李麗表示，工具升級后服務商從以往人均服務幾十戶到現在能夠實現翻倍，公司寶自身銷售團隊的人均產能也大大提升。

李麗表示，目前公司寶將產品分為企業服務類產品與SaaS化產品兩部分。公司寶自主研發了多款企業服務SaaS工具，通過優化和提升服務和連接效率，打造互聯網與人工智能相結合的產品研發布局。據此，公司寶吸引了眾多優質的服務商伙伴，公司寶企業服務SaaS工具作為賦能與連接平臺，與伙伴們一起服務客戶，聚合服務能力實現裂變。

鏈接產學研和政府端，探索線上和線下的落地

不過，深耕企業服務賽道依然具有很大的挑戰。

李麗告訴創頭條，首先在于行業本身，如此眾多的企業客戶，需求和問題各不相同，加之不同地區政策法規、行業政策都不同，所以在復雜的環境和問題中如何建立起產品和服務標準化，這本身對公司寶這樣的企業服務平臺來說就是一個挑戰。

其次，挑戰還來自于如何捕捉市場思想的不斷轉變。“如何把握趨勢，快速理解市場的千變萬化，這對于創業者來說非常重要。如何在復雜的環境中不斷調整企業服務的定位，在市場中更好地生存，這是創業者一直需要解決的難題。”

公司寶目前在線下的落地中開始找到新的突破口。

6月5日，公司寶承辦的朝陽區工商聯中小微企業服務工作委員會成立，同時發布了中國中小微企業質量服務聯盟，旨在提升科技創新能力，優化營商環境，促進中小企業協同高質量發展。

李麗作為工商聯小微企業服務工作委員會秘書長表示這個聯合政府的產學研多方的聯盟落地，是公司寶企業服務業務的進一步探索和升級。

“我們越來越意識到落地的重要性。如何更好地賦能廣大企業，通過政府搭臺，第三方平臺來落地。”李麗表示，“政府有企業服務的職能需求，但是自己又抽不出更多的時間來做這件事；我們聯合了專家學者和社會資本的力量來共同搭建聯盟體系，由第三方平臺來落地執行服務。這對中小微企業而言是一個福音，對企業服務行業而言，是一個模式的升級，我們希望業務從線上落地到線下，持續下沉，實現全產業鏈的升級。”

“這是未來公司寶發展的一個大戰略。朝陽區小微企業工作委員會是一個起點，從這里出發，我們會陸續和全國各地政府和產業園區，在產業結構升級、優化營商環境、重點產業招商等領域深度合作，共同為中小微企業高質量發展提供助力，來探索如何進一步挖掘企業服務賽道的潛力。”李麗表示。

本文作者：沉舟，微信號：cz18510378718

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