“螞蟻 315” 持續行動：出手整治支付寶卡券發放 3 大套路
沒有主動領取，卡包里卻 “躺” 著一堆品牌會員卡；頁面寫著現金紅包，實際卻是消費代金券……這樣的 “套路” 卡券將被支付寶重點整治。6 月 7 日，螞蟻集團消費者權益保護專項行動 “螞蟻 315” 透露，已整治支付寶卡券發放的 3 大套路，一旦發現違規將被立即下線整改甚至禁止發放。
支付寶卡包是一款用于管理電子憑證的產品，支付寶以及其平臺上的商家給用戶發放的各類生活服務的票據憑證，如品牌會員卡、優惠券、折扣券、代金券、換購券、火車票等，都會存放在支付寶卡包里。為了吸引更多用戶點擊、使用，以往卡券發放中，個別存在自動發放、模糊使用范圍、夸大用詞等 “套路”，損害消費者權益。
據了解，此次 “螞蟻 315” 整治卡券發放，重點規范 3 大套路，一旦發現違規將被下線整改，屢次違規將被暫停發放：
1、任何卡券都必須由用戶手動領取或添加，不允許任何形式的自動發放。
2、卡券名需體現適用范圍、具體使用內容，如肯德基 WOW 會員，不得使用寬泛、模糊的名稱，如支付權益券等。
3、卡券內容不得使用夸大、模糊的言辭誤導用戶，使用規則必須清楚明了，關鍵信息（如有效期）在詳情頁直接展示。
這是支付寶整治平臺上的套路營銷活動后，再次對存在套路隱患的卡券進行治理。同時將針對卡券運營進行日常滿意度監測，持續完善用戶體驗。
“螞蟻 315” 是螞蟻集團發起的消費者權益保護專項行動，自今年初啟動，已經陸續推出上線消費者權益保障頻道、啟動內部產品用戶滿意度考核、治理支付寶內套路營銷、在支付寶開放平臺推出 “商家防跑路套餐” 等舉措。相關負責人表示，還在持續不斷對用戶滿意度不佳的產品功能進行改造，保障消費者權益。
動點科技
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