懂了但不會(huì)，“細(xì)節(jié)”表示不背鍋。

這句話很有內(nèi)涵，不是嗎？

不管是在工作當(dāng)中的上下級(jí)關(guān)系，還是我們參加的許多付費(fèi)的課程，又或者是看的那么多的書籍和文章，我們都會(huì)遇到這么一個(gè)尷尬的問(wèn)題。

太尷尬了，以至于我們自己都不敢承認(rèn)，“我懂，但就是不會(huì)。”

懂了，但就是不會(huì)

這里給大家準(zhǔn)備了幾個(gè)場(chǎng)景，也對(duì)應(yīng)了一些知識(shí)案例，一起來(lái)“套路”一下。

• 我買了邏輯思維的課程，懂了許多思維技巧，但在工作中，這些“強(qiáng)大的思維” 似乎和我沒(méi)有任何關(guān)系。

• 領(lǐng)導(dǎo)組織了一次主題分享，講了一些流程上的知識(shí)，我懂了流程的重要性，也知道流程是目前限制我的大問(wèn)題之一，但在分享結(jié)束后，好像并沒(méi)有出現(xiàn)什么改變，流程還是原來(lái)的流程，我也還是原來(lái)的我。

• 新入職了一位產(chǎn)品同事，見(jiàn)過(guò)他用excel寫的需求文檔，也確實(shí)懂了這種文檔的強(qiáng)大之處，然而，嘗試了很多次，始終沒(méi)有辦法寫出同樣的文檔，最后還是用原來(lái)的方式解決眼前的問(wèn)題吧。

• 用了很長(zhǎng)時(shí)間，把<夢(mèng)的解析>看完了，也知道 “夢(mèng)”是一種欲望的表達(dá)，但好像沒(méi)有什么可以應(yīng)用的地方呀，難道推薦這本書的人，都是心理學(xué)家嗎？

我們懂得許多知識(shí)，不管是生活的還是工作的，還有為人處世的，形形色色的知識(shí)，十分璀璨。但真正能為我們所使用的，少之又少。似乎這樣說(shuō)太平淡了一點(diǎn)，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題“細(xì)思極恐”， 所以準(zhǔn)備換句話，來(lái)表達(dá)相同的含義。

你用在學(xué)習(xí)上花費(fèi)的時(shí)間，還不如去玩玩游戲，看看小說(shuō)來(lái)的有價(jià)值。

你的學(xué)習(xí)，和打游戲，看小說(shuō)一樣，只是打發(fā)時(shí)間的一種方法。甚至，打游戲都比學(xué)習(xí)強(qiáng)，至少游戲讓人愉悅，而學(xué)習(xí)讓你有任何收獲嗎？ 只是多了一堆懂了，但卻不會(huì)的知識(shí)而已。是的，辛辛苦苦的學(xué)習(xí)，竟然和他人玩游戲，看小說(shuō)一樣，你一定很不服氣，我也是。

但，“細(xì)思極恐”多數(shù)人渴望學(xué)習(xí)的原因，是由競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的對(duì)知識(shí)的一種焦慮感，我們擔(dān)心無(wú)法生存，擔(dān)心自己沒(méi)有價(jià)值，也擔(dān)心自己被淘汰，于是，花了很多的時(shí)間看書，看視頻，用盡一切辦法去獲得知識(shí)。

但真正能被自己用上的，幾乎沒(méi)有。

從結(jié)果上來(lái)講，我們用了100小時(shí)去學(xué)習(xí)，和用了100小時(shí)玩游戲，看小說(shuō)等等娛樂(lè)行為打發(fā)時(shí)間。有什么區(qū)別嗎？似乎沒(méi)有區(qū)別，懂的再多，但還是不會(huì)，這和不懂，也沒(méi)有什么區(qū)別了。

“細(xì)節(jié)”說(shuō)，這鍋我不背

我總結(jié)了一下自己的過(guò)往經(jīng)歷，包括我當(dāng)leader時(shí)，當(dāng)管理者時(shí)，還有兼職“培訓(xùn)”時(shí)的一些經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好用的替罪羔羊，“細(xì)節(jié)”：多數(shù)情況下，我們會(huì)認(rèn)為懂了不會(huì)是因?yàn)檎n程不夠細(xì)，文章欠缺細(xì)節(jié)內(nèi)容，甚至?xí)业较嚓P(guān)人去索取“細(xì)節(jié)”的知識(shí)

• 前者的表現(xiàn)形式在于對(duì)知識(shí)的不削一顧，認(rèn)為講的都是泛泛而談的大道理，缺少關(guān)鍵的實(shí)操部分，不值一提。

• 后者的表現(xiàn)形式在于“戳一下，動(dòng)一下”，認(rèn)為你要我做什么就說(shuō)清楚， 你沒(méi)講清楚，是你的責(zé)任，是你沒(méi)有把細(xì)節(jié)考慮好，沒(méi)有把細(xì)節(jié)講出來(lái)，那我自然是不會(huì)的。

不論是前者還是后者，細(xì)節(jié)，可以稱得上是完美的理由，似乎“細(xì)節(jié)缺失”是導(dǎo)致我們“懂了但不會(huì)”的罪魁禍?zhǔn)祝翢o(wú)破綻，證據(jù)確鑿。

“細(xì)節(jié)”表示，這鍋我不背！！

細(xì)節(jié)表示：

“同樣的內(nèi)容，有的人懂了也會(huì)了，有的人懂了不會(huì)，還有的人不懂也不會(huì)，這還能是細(xì)節(jié)的問(wèn)題嗎?，都是相同的內(nèi)容。”

細(xì)節(jié)又表示：

“所有細(xì)節(jié)都完善的情況下，就是完整了，但這是不可能的，永遠(yuǎn)只可能接近完整，不可能真正的完整。”

細(xì)節(jié)還表示：

“即使是理論情況，也只能做到“相對(duì)完整”，不可能做到“絕對(duì)完整”。

同樣的文章對(duì)于A來(lái)說(shuō)可能是完整的，但對(duì)于B來(lái)說(shuō)，就可能是不完整的。”

簡(jiǎn)單來(lái)講，“細(xì)節(jié)”沒(méi)有辦法解決“懂了但不會(huì)”的問(wèn)題，一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，并且，寄希望通過(guò)完善細(xì)節(jié)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，幾乎是注定失望的。因為細(xì)節(jié)不可能被“完整的完善”。

一篇2000字的文章，不斷地進(jìn)行完善，不斷地進(jìn)行完善，最后或許會(huì)變成十萬(wàn)字的書籍，再變成百萬(wàn)字的系列書籍。

但即使如此，也總會(huì)產(chǎn)生新的不完善的細(xì)節(jié)，而且比原來(lái)不完善的地方更多。正如同另一個(gè)“大道理”：知道的越多，問(wèn)題也就越多。

“細(xì)節(jié)”不可能百分百的完善，也就表示造成我們懂了但不會(huì)的真正原因，并不是“細(xì)節(jié)的缺失”

我們會(huì)認(rèn)為 “細(xì)節(jié)缺失” 是導(dǎo)致 “懂了但不會(huì)” 這一現(xiàn)象的罪魁禍?zhǔn)资怯性虻模疫@個(gè)原因才是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的真正因素，也是決定了 “相同內(nèi)容不同結(jié)果” 的核心因素：懶惰一旦將責(zé)任歸結(jié)于 節(jié)時(shí)，這件事情就和我們自身沒(méi)有關(guān)系了，就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)?shù)膶⒁幌盗械男袨楦冻鲛D(zhuǎn)移給內(nèi)容的生產(chǎn)者，自己就可以什么都不做了。

就像我的成績(jī)不好，是因?yàn)槔蠋煵缓茫瑧?yīng)該老師去反思，去付出更多，去完善細(xì)節(jié)，而我什么都做不了，所以我才什么都不用做。你瞧，多么的“懶惰”。

懂了，只是因?yàn)椤氨欢恕?/h2>

需要我們反思的一個(gè)觀點(diǎn)， 我們所謂的“懂了”，詞性上來(lái)講是“被動(dòng)詞”，我們是“被懂了”而不是主動(dòng)的“懂了”。一節(jié)關(guān)于思維的課程，讓我們懂得了思維的奇特作用，是因?yàn)楸磉_(dá)者善于表達(dá)，他精心設(shè)計(jì)的表達(dá)內(nèi)容，讓我們懂得了這樣一些知識(shí).

嗯，我們是“被懂得”了 一些知識(shí)：

• 懂得，其實(shí)并不是在于我們學(xué)習(xí)的多么投入，甚至談不上學(xué)習(xí)的收獲，他只是表達(dá)者的收獲，

• 懂了，表示表達(dá)者的表達(dá)產(chǎn)生了效果了，和我們自身似乎沒(méi)有太大的關(guān)系。

如同一篇文章，若是不能讓閱讀者“懂得”自己想要表達(dá)的觀點(diǎn)，我們會(huì)自然而然認(rèn)為是作者的問(wèn)題，是作者的思維混亂，不善表達(dá)，導(dǎo)致閱讀者無(wú)法理解。

相對(duì)應(yīng)的，若是一篇文章，讓人輕輕松松獲得了某些知識(shí)，也同樣是作者的一些能力，而不是我們自身的。

這就是我想告訴大家的第一個(gè)觀點(diǎn)：

• 多數(shù)情況下，我們是被迫懂得了許多知識(shí)

• 多數(shù)時(shí)刻，是因?yàn)楸磉_(dá)者善于表達(dá)，而不是我們自身如何努力，如何勤奮。

“懂了，卻不會(huì)。”，這便等同于有了一位善于表達(dá)的好老師，但自己的成績(jī)卻總是無(wú)法提高。

問(wèn)題的根本原因還是出現(xiàn)在自己身上。或許，這是我要告訴大家的第二個(gè)觀點(diǎn)：懶惰，作為人性的七宗罪之一， 排名第四，其影響面積，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們認(rèn)知，切勿輕視他，

比如我們每天用2-3個(gè)小時(shí)去學(xué)習(xí)，看上去十分的勤奮，但實(shí)際上卻是十分的懶惰，表面的勤奮只是懶惰的一種偽裝而已。這就像我們所做的夢(mèng)，也會(huì)進(jìn)行自我偽裝，用來(lái)掩飾自己真正的欲望。來(lái)自佛洛依德《夢(mèng)的解析》

幾乎所有的不會(huì)，都和“懶惰”有關(guān)

曾經(jīng)有段時(shí)間，我驚訝于某位團(tuán)隊(duì)成員一直出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤，才意識(shí)到了這個(gè)現(xiàn)象，盡管作為當(dāng)事人而言，他并沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題是相同的。

就像我們之前提到的，懶惰也非常善于偽裝自己，因?yàn)樗瓷先シ浅５那趭^，每天都會(huì)工作到很晚，我也看見(jiàn)午休和晚飯時(shí)間他都在看書或者一些學(xué)習(xí)的視頻，但就結(jié)果而言，似乎這些勤奮并沒(méi)有給他帶來(lái)任何收獲。就像我們?cè)谖氖滋岬降模@些學(xué)習(xí)時(shí)間，和其他人玩游戲，看小說(shuō)的時(shí)間產(chǎn)生了相同的價(jià)值，甚至還不如去玩玩游戲，看看小說(shuō)，后者使我們愉悅，前者卻使他非常疲憊，以至于他所處理的環(huán)節(jié)成為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的弱點(diǎn)，短板。

觀察了一段時(shí)間后，我便有了這個(gè)結(jié)論，他的勤奮只是懶惰的一種偽裝。

懶惰的一些表現(xiàn)特征

1、思考粗淺，懶得深入

其實(shí)只要再深入一點(diǎn)，就能學(xué)會(huì)一個(gè)知識(shí)，但他卻會(huì)停留在表面，不愿意去深入思考。

比如我會(huì)告訴他某個(gè)按鈕的位置放在某個(gè)特定的位置效果會(huì)好些，他所獲得的信息到此就結(jié)束了，并不會(huì)思考為什么會(huì)好一些。這就導(dǎo)致，在做同類型功能時(shí)，我每次都需要告訴他，按鈕放置的位置，而他并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這些事情背后的原因是相同的。甚至沒(méi)有意識(shí)到。這是懶惰的一種表現(xiàn)形式，懶得進(jìn)行獨(dú)立思考。

2、所見(jiàn)即所得，懶得變化

有些知識(shí)是可以舉一反三的，最典型的就是知識(shí)之間的跨域引用，尤其是作為產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)心理學(xué)，社會(huì)學(xué)知識(shí)的引用。如同 Kano 模型和馬斯洛需求層次，第一性原理等等許多產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該了解的知識(shí)，都不是互聯(lián)網(wǎng)原生知識(shí)，第一性原理更是一種哲學(xué)觀點(diǎn)，來(lái)自于希臘哲學(xué)家亞里士多德。

我還記得這樣一個(gè)插曲，我在對(duì)他做需求文檔培訓(xùn)時(shí)，講到了需求文檔的意義，也講到了具體的做法，和一些前提條件，我對(duì)他的期望是能夠重視原型圖和需求文檔這兩個(gè)基礎(chǔ)技能，他在這方面很是粗糙，盡管我并沒(méi)有對(duì)他進(jìn)行原型圖的培訓(xùn)。

結(jié)果很顯然，需求文檔成了一種形式輸出文檔，原型圖更是沒(méi)有任何改變，他并沒(méi)有意識(shí)到，同樣作為基礎(chǔ)技能而言，原型圖隱藏的價(jià)值和背后的意義，并不只是畫圖而已。

這是懶惰的另一種表現(xiàn)形式，懶得變化

3、缺少擔(dān)當(dāng)，懶得承擔(dān)壓力

這種情況就很直接了，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中或多或少會(huì)遇見(jiàn)這樣一些特征的成員，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不管是大問(wèn)題，還是小問(wèn)題，第一個(gè)反應(yīng)是洗脫自己身上的嫌疑，不管這件事和他有關(guān)系還是沒(méi)有關(guān)系，他都會(huì)急于洗脫自己的嫌疑，對(duì)這件事情會(huì)有比較明顯的排斥感。

我并不排除這和每個(gè)人的責(zé)任心有關(guān)，但同時(shí)，他也是懶惰的另一種表現(xiàn)形式，懶得承擔(dān)壓力。

一旦他接下了某個(gè)問(wèn)題的解決職責(zé)以后，表示他需要做很多事情，才能解決這個(gè)本來(lái)可以避免的問(wèn)題，這是他們不愿意參與進(jìn)來(lái)的主要原因，從源頭上，拒絕掉任務(wù)，也就不會(huì)有那么多超出自己期望的事情，需要自己去完成了。

懶惰的第三種表現(xiàn)形式，懶得承擔(dān)壓力，缺少擔(dān)當(dāng)

最典型的便是，程序的bug問(wèn)題，開(kāi)發(fā)的需求問(wèn)題，測(cè)試的判斷標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，以及視覺(jué)效果的好壞問(wèn)題。

4、雜亂學(xué)習(xí)，懶得思考

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)懶惰會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容的混亂，他所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目或許是后臺(tái)產(chǎn)品，但看的視頻卻是App的，他所承擔(dān)的職責(zé)是產(chǎn)品助理的高質(zhì)量輸出，看的書籍卻是商業(yè)模式或者市場(chǎng)營(yíng)銷。

簡(jiǎn)單來(lái)概況，只要他能接觸到的知識(shí)，他都抱有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，并且愿意付出時(shí)間和精力上的成本，有時(shí)不惜花費(fèi)金錢，讓自己看上去非常的忙碌。

實(shí)際上，這同樣是一種懶惰的表現(xiàn)形式，即便是自己需要學(xué)習(xí)什么，都已經(jīng)懶得思考了。

懶惰，是導(dǎo)致“不會(huì)”的決定性因素

內(nèi)容生產(chǎn)者會(huì)刻意對(duì)自己提出表達(dá)上的要求，希望自己所表達(dá)的內(nèi)容，能夠被大部分讀者看懂，而內(nèi)容的消費(fèi)者，若是只是以“看懂”為目的，恐怕這里面的功勞，也就只剩下內(nèi)容生產(chǎn)者的貢獻(xiàn)了。

要學(xué)會(huì)掌握某些知識(shí)，也就需要我們克服自己的懶惰本能，這沒(méi)有什么太奇怪的，懶惰是每個(gè)人都具備的本能，每個(gè)人都需要直面這些本能的挑戰(zhàn)。

1、深入思考，由淺入深

文章或者課程的觀點(diǎn)往往是比較淺顯的，為了讓大部分人都懂，也就局限了內(nèi)容不能過(guò)于深入，此時(shí)，就需要作為內(nèi)容消費(fèi)者的我們，自行探索，由淺入深，進(jìn)行深入的思考。

2、舉一反三，跨域應(yīng)用

目前互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)是非常靈活的，距離“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的死知識(shí)階段還很遙遠(yuǎn)，因此我們所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，多數(shù)是可以應(yīng)用到不同場(chǎng)合的。

諸如“視覺(jué)順序”這樣的知識(shí)，可以用在原型圖設(shè)計(jì)里，也可以用在設(shè)計(jì)圖調(diào)優(yōu)里，甚至可以應(yīng)用到我們的簡(jiǎn)歷編寫以及其他的文檔編寫里，畢竟都是需要借助于視覺(jué)進(jìn)行閱讀的。

3、主動(dòng)承擔(dān)，勇于負(fù)責(zé)

主動(dòng)分擔(dān)團(tuán)隊(duì)其他成員遇到的問(wèn)題，不去刻意的逃避，有擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，團(tuán)隊(duì)缺少什么，便去補(bǔ)充什么。比如開(kāi)發(fā)需要一份全國(guó)省市的一份數(shù)據(jù)，主動(dòng)協(xié)助開(kāi)發(fā)尋找，又或者需要客串幾天客服，或者需要接待一些客人，在時(shí)間精力都允許的情況下，不妨都嘗試一下去解決他。始終需要牢記，團(tuán)隊(duì)成就產(chǎn)品，個(gè)人成就團(tuán)隊(duì)。

4、有目的的學(xué)習(xí)，查漏補(bǔ)缺

在學(xué)習(xí)之前，先思考自己存在什么樣的知識(shí)短板，當(dāng)前最重要的任務(wù)是什么，怎么樣才能快速提高自己處理該任務(wù)的能力，

學(xué)習(xí)自己現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，快速的將其用在工作和生活當(dāng)中，用他來(lái)改變現(xiàn)狀，而不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。

獲取權(quán)限失敗

大家在初次打開(kāi)一個(gè)剛剛下載的APP的時(shí)候，總是會(huì)收到很多獲取權(quán)限的申請(qǐng)，比如申請(qǐng)?jiān)谑褂脩?yīng)用時(shí)訪問(wèn)位置權(quán)限；發(fā)送通知的權(quán)限；申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限。對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)講，當(dāng)然是希望能夠獲取全部的權(quán)限，但是在用戶實(shí)際使用過(guò)程中，往往不會(huì)盡如開(kāi)發(fā)者所意，比如我個(gè)人，會(huì)把絕大部分應(yīng)用的“發(fā)送通知”權(quán)限關(guān)掉，只保留最重要的幾個(gè)應(yīng)用的推送（我強(qiáng)迫癌晚期，看到滿屏幕的小紅點(diǎn)真心沒(méi)法忍）。那么，在用戶關(guān)掉這幾類權(quán)限之后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，就需要產(chǎn)品經(jīng)理去考慮。

沒(méi)有訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限

這個(gè)情況下需要考慮的一個(gè)非常重要的點(diǎn)是如何引導(dǎo)用戶打開(kāi)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，畢竟現(xiàn)在市面上絕大部分APP沒(méi)了網(wǎng)絡(luò)權(quán)限就沒(méi)了大半條命（甚至是整條名），啥也玩不轉(zhuǎn)，因此這個(gè)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要。一類通用的方法是，在APP的首頁(yè)，用清晰的圖文描述告訴用戶怎么打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，注意，在這個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)募尤肭楦谢O(shè)計(jì)，就比如“主人，沒(méi)網(wǎng)倫家森么也做不了哇”諸如此類的文案與我見(jiàn)猶憐品牌形象。還有一類做法是在用戶無(wú)網(wǎng)的情況下進(jìn)行彈窗提示，在彈窗中給一個(gè)“去設(shè)置”的快捷方式，直接跳轉(zhuǎn)到該應(yīng)用獲取網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的手機(jī)對(duì)應(yīng)界面。當(dāng)然，這種做法需要前端研發(fā)同學(xué)對(duì)不同的機(jī)型做不同的配置。

獲取地理位置權(quán)限失敗

需要獲取地理位置權(quán)限的APP現(xiàn)在大約有電商類、外賣類，地圖類還有很多的社交類（陌陌）APP，不同的APP獲取用戶地理位置的目的不一樣：對(duì)有的APP來(lái)講，獲取地理位置是APP的“剛需”（地圖類），獲取不到地理位置就無(wú)法定位、無(wú)法導(dǎo)航，有的則是“非剛需”（電商、外賣），用戶手動(dòng)切換地理位置與收貨地址也可以滿足APP使用需求，這兩種情況下，APP的處理方式也不一樣。前一類需要在用戶使用產(chǎn)品流程的前兩步就應(yīng)該給予此類提示。后一類需要把這個(gè)獲取地理位置請(qǐng)求穿插在產(chǎn)品的使用流程上。當(dāng)然，電商、外賣類APP，還需要考慮，新用戶的沒(méi)有地理位置權(quán)限的話，需要給用戶一個(gè)默認(rèn)地址。

發(fā)送通知權(quán)限獲取失敗

這個(gè)對(duì)社交類APP影響會(huì)比較大，但是不管是不是社交類APP，都希望能獲取到這個(gè)權(quán)限。現(xiàn)在市面上比較通用的做法是，在打開(kāi)APP之后，會(huì)給一個(gè)彈窗，告訴用戶沒(méi)有發(fā)送通知的權(quán)限，提示用戶去開(kāi)啟權(quán)限。這類彈窗提示的形式與文案需要產(chǎn)品同學(xué)仔細(xì)設(shè)計(jì)，既要達(dá)到目的，又不能打擾用戶。這里要特別提醒的是，不是用戶打開(kāi)了推送就是好事，市面上有部分產(chǎn)品在給用戶推送消息的時(shí)候不知道什么叫克制，導(dǎo)致每次全員push一波消息之后，APP卸載率就能拉一個(gè)“漲停板”，很慘。

還有一個(gè)例子，希望大家能自己思考，如果涉及到上傳照片的功能，但是用戶拒絕了獲取相冊(cè)照片的權(quán)限，如何處理？

網(wǎng)絡(luò)狀況

這個(gè)部分需要考慮的網(wǎng)絡(luò)狀況有4種：4G、wifi、弱網(wǎng)（很多同學(xué)考慮不到）、無(wú)網(wǎng)。

這里舉幾個(gè)栗子：

視頻類APP，在用戶由wifi切換成4G的時(shí)候，需要自動(dòng)暫停緩存，并給用戶提示“網(wǎng)絡(luò)由wifi切換成4G，如果繼續(xù)播放將使用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)并產(chǎn)生流量費(fèi)用”

電商類APP，在4G切換成wifi的時(shí)候會(huì)提示用戶“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為wifi，將顯示更清晰的商品圖片”，反過(guò)來(lái)，會(huì)提示用戶“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，將呈現(xiàn)普通質(zhì)量的商品圖片”。

這兩個(gè)栗子是告訴大家要考慮4G與wifi相互切換下的不同產(chǎn)品方案的切換。

還要考慮的一個(gè)點(diǎn)是無(wú)網(wǎng)環(huán)境的方案設(shè)計(jì)，在任何一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)中都要考慮這個(gè)異常情況，如果之前有網(wǎng)突然無(wú)網(wǎng)了，那么在該頁(yè)面進(jìn)行所有操作都要定義好方案：是彈窗，還是toast，還是直接刷新一個(gè)無(wú)網(wǎng)的缺省頁(yè)面，在該頁(yè)面給一個(gè)刷新網(wǎng)絡(luò)的按鈕？

“弱網(wǎng)環(huán)境”可以理解為，通過(guò)數(shù)據(jù)能夠檢測(cè)到APP心跳，但是請(qǐng)求接口&返回?cái)?shù)據(jù)的時(shí)候出現(xiàn)數(shù)據(jù)返回異常、加載過(guò)慢等情況。這個(gè)時(shí)候給的提示，應(yīng)該是區(qū)別于“無(wú)網(wǎng)絡(luò)”環(huán)境的提示的。比如：“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)”當(dāng)然，是否要有“弱網(wǎng)環(huán)境”的特殊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境區(qū)分，還需要結(jié)合各自的業(yè)務(wù)情況。比如電商的商品列表頁(yè)，在弱網(wǎng)環(huán)境下，只能加載出商品名稱和產(chǎn)品價(jià)格，而加載不出商品主圖，這個(gè)時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)調(diào)UI同學(xué)設(shè)計(jì)一個(gè)默認(rèn)的商品主圖，在弱網(wǎng)環(huán)境下使用。使用的標(biāo)準(zhǔn)是：比如請(qǐng)求接口超過(guò)2秒鐘依然沒(méi)有返回完整數(shù)據(jù)，那么前端就顯示默認(rèn)主圖。弱網(wǎng)環(huán)境的設(shè)計(jì)原則是，在盡量保證主流程能夠走通，需要大量流量字段盡量用planB代替。

缺省狀態(tài)

缺省狀態(tài)就是我們通常說(shuō)的默認(rèn)狀態(tài)，舉幾個(gè)栗子：

電商或者外賣APP的收貨地址頁(yè)面，新用戶在該頁(yè)面是沒(méi)有維護(hù)任何新地址的，這個(gè)頁(yè)面如何處理？是不是應(yīng)該引導(dǎo)用戶新建一個(gè)收貨地址？

用戶新建了第一個(gè)收貨地址之后，有新建了20個(gè)收貨地址，此時(shí)，還允許用戶新建嗎？

跟大家分享一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，如果一個(gè)頁(yè)面涉及到用戶自定義、或者可編輯的字段的時(shí)候，考慮三種情況：0、1-N和N。

• N即為上限閾值。

• 0的意思是，如果一個(gè)都沒(méi)有，怎么處理？

• 1-N的意思是，如果在正常范圍內(nèi)，怎么處理？

N的意思是，如果超過(guò)閾值，怎么處理？

這個(gè)方法對(duì)很多頁(yè)面都通用，比如用戶輸入手機(jī)號(hào)的一個(gè)功能，一個(gè)數(shù)字都沒(méi)輸入，怎么反饋，輸入了2個(gè)數(shù)字，怎么反饋，輸入了11個(gè)數(shù)字，怎么反饋，用戶想輸入20位數(shù)字，怎么反饋。

手機(jī)儲(chǔ)存空間不足

很多APP需要占用大量的手機(jī)存儲(chǔ)空間的，對(duì)存儲(chǔ)空間要求比較高的APP，甚至?xí)霈F(xiàn)存儲(chǔ)空間少于xxx兆就無(wú)法運(yùn)行的情況（比如：好唱），這個(gè)時(shí)候就需要設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品方案，進(jìn)入APP時(shí)自動(dòng)檢測(cè)手機(jī)剩余存儲(chǔ)空間，看看是否滿足可支持運(yùn)行的最低限制，如果不滿足，就需要提示用戶清理存儲(chǔ)空間。這都是需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮到的。

前置條件

這個(gè)是需要考慮每一個(gè)頁(yè)面的前置條件，比如游客可不可以進(jìn)入該頁(yè)面，如果不允許，那么在用戶進(jìn)入該頁(yè)面時(shí)是不是需要引導(dǎo)用戶進(jìn)行登錄注冊(cè)操作？

登錄了之后，還有用戶權(quán)限的不同，很多APP設(shè)有比較嚴(yán)格的等級(jí)權(quán)限，區(qū)分有普通用戶、付費(fèi)用戶。付費(fèi)用戶還分等級(jí)，VIP1-VIP6哪個(gè)等級(jí)能進(jìn)？都要規(guī)定清楚。

刷新

刷新看似是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的動(dòng)作，其實(shí)要真深入研究起來(lái)，還是蠻復(fù)雜的。需要考慮的點(diǎn)很多：

1. 刷新的觸發(fā)條件（入口）現(xiàn)在移動(dòng)端產(chǎn)品絕大部分的刷新方式都是下拉刷新與點(diǎn)擊刷新按鈕刷新。

2. 刷新成功，刷新出新內(nèi)容，提示文案是什么？

3. 刷新成功，沒(méi)有新內(nèi)容，提示文案是什么？

4. 刷新失敗，有緩存的時(shí)候，提示文案

5. 刷新失敗，無(wú)緩存的時(shí)候，提示文案是什么

6. 連續(xù)刷新時(shí)的保護(hù)：比如10秒內(nèi)連續(xù)刷新10次，這個(gè)時(shí)候需要有一定的機(jī)制進(jìn)行帥新保護(hù)，防止前端請(qǐng)求接口太過(guò)頻繁，在給頁(yè)面沒(méi)有進(jìn)行壓測(cè)的情況下有可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器宕機(jī)。

7. 刷新規(guī)則：比如新聞咨詢類APP，是顯示最新的10條新聞還是其他的邏輯。

以上是這次的一些總結(jié)，有總結(jié)沒(méi)到位的，大家可以留言給我，我再繼續(xù)補(bǔ)充。

來(lái)源：pm28

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